Marketing szeptany – co to jest? Przykłady kampanii i wyzwania buzz marketingu

Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym jest marketing szeptany?
• Korzyści z buzz marketingu
• Rodzaje i przykłady marketingu szeptanego
• Jak pozyskiwać opinie klientów?
• Jak realizować kampanię marketingu szeptanego?
• Wyzwania buzz marketingu
• Marketing szeptany w pozycjonowaniu

Czym jest marketing szeptany?

Marketing szeptany, znany również pod nazwami takimi jak Word of Mouth Marketing (WoMM), whisper marketing, marketing plotkarski, marketing rekomendacji, czy po prostu buzz marketing, to strategia promocyjna opierająca się na naturalnym rozprzestrzenianiu się informacji o marce, produkcie, lub usłudze. Buzz marketing realizowany jest poprzez różnorodne kanały — od bezpośrednich rozmów wśród znajomych i rodziny, dyskusji w Internecie, w tym na forach, w grupach tematycznych, mediach społecznościowych, aż po publikacje na blogach i stronach internetowych.

Celem marketingu szeptanego jest wywołanie organicznego "szumu" wokół marki dzięki zaangażowaniu i rekomendacjom społeczności fanów, co ma zachęcić odbiorców do zainteresowania się ofertą.

Metody realizacji marketingu szeptanego obejmują:

• Publikowanie opinii na stronach sklepów internetowych oraz w wizytówkach Google,
• Angażowanie się w dyskusje i komentowanie postów w mediach społecznościowych,
• Aktywne uczestnictwo w forach internetowych i grupach dyskusyjnych,
• Tworzenie recenzji i artykułów na blogach tematycznych,
• Budowanie relacji i współpraca z ekspertami oraz influencerami w danej branży.

Korzyści z buzz marketingu

Nic tak nie wpływa na nasze decyzje zakupowe, jak polecenia. Badania przeprowadzone przez Nielsen w 2014 roku pokazały, że aż 84% respondentów uważa rekomendacje od znajomych za najbardziej wiarygodne źródło informacji, a 74% konsumentów przyznaje, że stanowią jeden z głównych bodźców wpływających na ich decyzje zakupowe. Niezależnie od tego, czy poleca nam produkt rodzina, przyjaciele czy ulubiony celebryta, fakt, że ktoś inny już z niego korzystał, budzi zaufanie i ułatwia podjęcie decyzji o zakupie.

Jakie jeszcze korzyści płyną z wykorzystania buzz marketingu? Poniżej najważniejsze z nich:

• Niskie koszty: W porównaniu do tradycyjnych form reklamy, marketing szeptany wyróżnia się znacznie niższymi kosztami. Nie wymaga dużych budżetów, a może przynieść wysoki zwrot z inwestycji.
• Budowanie zaufania do marki: Korzystne opinie i rekomendacje od znajomych, rodziny czy wpływowych osób budują zaufanie do marki i tworzą z nią pozytywne skojarzenia.
• Długoterminowe relacje z klientami: Marketing szeptany pomaga budować silne relacje z klientami, którzy stają się ambasadorami marki. Polecając produkt lub usługę znajomym, budują pozytywny wizerunek firmy i zwiększają lojalność wobec niej.
• Pozyskiwanie linków: Marketing szeptany może być źródłem cennych linków od użytkowników i z serwisów opiniotwórczych, co ma pozytywny wpływ na rozpoznawalność i wiarygodność w oczach użytkowników i wyszukiwarki Google.
• Zwiększenie świadomości marki: Buzz marketing efektywnie zwiększa rozpoznawalność marki i jej produktów.
• Łatwe wdrożenie: Buzz marketing wykorzystuje naturalne kanały komunikacji, takie jak media społecznościowe, fora internetowe i blogi, co pozwala dotrzeć do odbiorców, którzy blokują tradycyjne reklamy.
• Dotarcie do szerokiego grona odbiorców: Kampanie marketingu szeptanego mają potencjał, by stać się wiralem, docierając do dużej grupy odbiorców w krótkim czasie.

Marketing szeptany vs. marketing wirusowy

Chociaż marketing szeptany i marketing wirusowy są do siebie podobne, to nie są tożsame. Buzz marketing koncentruje się na wzbudzeniu zainteresowania marką poprzez budowanie relacji z mniejszą, ale bardziej ukierunkowaną grupą odbiorców i generowanie trwałego zainteresowania. Z kolei marketing wirusowy ma na celu szybkie dotarcie do szerokiego grona odbiorców poprzez treści, które są angażujące, wizualnie oddziałujące i odwołują się do emocji. Nie zawsze jest to działanie planowane; czasem zdarza się sytuacja, w której slogan, reklama, plakat czy mem zaczynają żyć własnym życiem, dzięki czemu zasięgi marki dynamicznie się poszerzają.

Przykłady udanych kampanii wirusowych obejmują inicjatywę Ice Bucket Challenge, czy spektakularny skok Felixa Baumgartnera z krawędzi kosmosu, promowany przez RedBull.

Na rodzimym podwórku wystarczy przypomnieć sobie kampanię Frugo ze słynnym „Idź po Frugo, zanim wyjdzie”, „Włączamy niskie ceny” wyśpiewane przez Ewelinę Lisowską w kampanii Media Expert czy reklamę firmy Apart, która zyskała ogromną popularność dzięki parodii „Piękna i długa reklama Apartu” wykonanej przez Klub Komediowy.

Rodzaje i przykłady marketingu szeptanego

Trendsetting

Największy wpływ na nasze decyzje zakupowe mają osoby, które lubimy, cenimy - nasi przyjaciele, rodzina, ale także influencerzy i celebryci. Kiedy taki ambasador marki poleca nam produkt, jesteśmy bardziej skłonni go wypróbować. Trendsetting to strategia, której celem jest wykreowanie mody na określony produkt lub usługę.

Jednym z pierwszych trendsetterów była marka zegarków Daniel Wellington. Właściciel wówczas nieznanej firmy, Filip Tysander swoją działalność marketingową oparł wyłącznie na wysyłaniu produktów influencerom (tzw. product seeding, o którym piszemy poniżej). Następnie prosił twórców, aby publikowali zdjęcia z zegarkiem, używając brandowanego hashtagu #danielwellington. Efekt? Obecnie hashtag ma ponad 166 milionów wyświetleń na TikToku i ponad 2 miliony postów na Instagramie, a marka angażuje do swoich kampanii modelki znane na całym świecie.

W Polsce podobny fenomen (choć oczywiście na dużo mniejszą skalę) wywołała firma Pranamat ze swoimi matami do akupresury. Marka najczęściej wysyłała produkt influencerom lifestylowym, na co dzień dzielącym się praktycznymi poradami i life hackami. Maty były recenzowane na blogach i w mediach społecznościowych, często z dołączonym kodem rabatowym. Produkt, dotychczas nieznany szerszemu gronu odbiorców, po kilku miesiącach stał się trendem w Internecie, a na rynku zaczęły pojawiać się jego podróbki. Współpraca z osobami posiadającymi zaangażowaną społeczność i efekt skali przyniosły zamierzone efekty – o tych matach zrobiło się głośno!

Trendsetting to nie tylko narzędzie dla marek. Przyjrzyjmy się na przykład kampanii Movember Polska, która zaangażowała wielu panów z różnych środowisk kulturalnych: CyberMariana, Krzysztofa Sokołowskiego z zespołu Nocny Kochanek, Czadomana – wokalistę disco polo, i wielu innych.

Podczas wybierania influencera do współpracy ważne jest, aby był to ktoś wiarygodny. Przykładowo, promując ekologiczne działania, warto upewnić się, że wybrany ambasador nie pokazywał się publicznie w ubraniach z futra. Użytkownicy szybko zauważą taką niespójność i mogą stracić zaufanie do influencera i naszej marki.

Istotne jest również uwzględnienie regulacji dotyczących kryptoreklam. Zgodnie z wytycznymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, płatne współprace muszą być jasno i wyraźnie oznaczone jako materiał reklamowy. Odbiorcy inaczej postrzegają treści sponsorowane niż osobiste opinie influencera, za które nie otrzymał wynagrodzenia. Wobec tego, jak marki mogą pogodzić naturalny przekaz z obowiązkiem oznaczania współpracy? Jednym ze sposobów jest angażowanie się w długoterminowe relacje, które pozwalają budować wiarygodność i zaufanie w czasie.

Community marketing

Community marketing koncentruje się na promowaniu marki w obrębie określonych grup i społeczności. To strategia, która polega na budowaniu i angażowaniu społeczności wokół wyspecjalizowanych tematów, organizowaniu wydarzeń tematycznych lub aktywnym uczestnictwie w istniejących forach internetowych i grupach tematycznych.

Przykładem tej strategii jest Festiwal SEO, organizowany corocznie w Katowicach. Wydarzenie to jest skierowane do specjalistów SEO, wokół którego stworzono grupę na Facebooku, umożliwiając wymianę wiedzy i doświadczeń.

Brand blogging

Brand blogging to działanie skupione na promowaniu konkretnej marki przez publikowanie wpisów blogowych. Jest to forma marketingu, która często łączy się z trendsettingiem, ponieważ autorami takich blogów są osoby popularne w sieci z zaangażowaną społecznością.

Dobrym przykładem na polskim rynku był blog Piąty Pokój, założony przez Kasię Sojkę. Autorka w humorystyczny sposób eksplorowała tematy wnętrzarstwa, designu i architektury, współpracując przy tym z marką IKEA.

Cause related marketing

Marketing społeczny, znany również jako CRM (Cause-Related Marketing), obejmuje wsparcie dla różnorodnych inicjatyw, osób czy wydarzeń non-profit przez firmy komercyjne. Strategia ta może dotyczyć kampanii ekologicznych, wsparcia organizacji społecznych, promowania zdrowia psychicznego czy zachęcania do zmiany nawyków. BNP Paribas to przykład firmy, która pod hasłem „Bank Zielonych Zmian”, angażuje się w działania proekologiczne.

W ramach kampanii społecznych często wykorzystywane są znane osoby, które mają za zadanie zwiększyć zasięg i wpływ inicjatyw. Przykładem jest kampania #DetoxFeedu marki Dove, mająca na celu edukację nastolatków w zakresie rozpoznawania toksycznych treści w mediach społecznościowych, gdzie komunikację prowadzą zarówno celebryci, jak i psychologowie czy edukatorzy.

Aleksandra Żebrowska, Joanna Koroniewska i Patrycja Kazadi w kampanii społecznej Dove Detox FEEDu.

Product seeding

Product seeding to atrakcyjna opcja dla marketerów dysponujących ograniczonym budżetem. Metoda ta polega na barterowej wymianie, w ramach której marki przesyłają influencerom, youtuberom, czy blogerom swoje produkty (lub ich próbki) w zamian za testowanie i publikowanie opinii, rekomendacji, lub recenzji. Tak jak wspomnieliśmy wcześniej, jednym z prekursorów tej metody była firma Daniel Wellington. Przez kilka kolejnych lat wysyłanie paczek cieszyło się dużą popularnością, zwłaszcza w branży kosmetycznej.

Dziś product seeding wymaga dużo większej rozwagi w doborze osób i kreatywności w przygotowaniu paczki, żeby wyróżnić się i zainteresować twórców. Należy pamiętać, że influencerzy mają pełną swobodę w wyrażaniu swoich opinii i mogą zdecydować się nie wspominać o produkcie, jeśli uznają, że nie pasuje on do ich profilu czy nie jest dla nich interesujący. Niezależnie od tego, czy opinia będzie pozytywna, czy nie, takie barterowe współprace powinny być jasno oznaczone jako treści sponsorowane.

Casual marketing

Casual marketing, zwany również promocją równoległą, to subtelna forma promocji, która pojawia się przy okazji innych, organizowanych inicjatyw. Celem jest dyskretne zwrócenie uwagi na jakiś problem i wspieranie głównej akcji. Przykłady takich działań obejmują konkursy w mediach społecznościowych czy programy lojalnościowe marek.

Evangelist marketing

Ten rodzaj działań polega na przywiązaniu odbiorców do naszej marki poprzez grupy, fora, fanpage'e i konta w mediach społecznościowych, gdzie społeczność inspirowana jest do wzajemnego wsparcia i zachęcania nowych użytkowników do interakcji z marką.

Przykładem jest fanpage WhitePress, na którym firma buduje relacje z obecnymi zatrudnionymi, a także przedstawia społeczności wokół WhitePress® jak wygląda życie firmy, wydarzenia branżowe oraz dodatkowe aktywności skierowane do pracowników.

Referral marketing

Marketing poleceń motywuje klientów i fanów marki do polecania jej produktów lub usług innym w zamian za nagrody finansowe, lub zniżki. Niektóre programy oferują korzyści zarówno dla osoby polecającej, jak i dla nowych klientów.

Ta strategia znajduje zastosowanie również w rekrutacji, gdzie pracownicy polecający odpowiedniego kandydata na dane stanowisko mogą otrzymać bonus finansowy. Nie zawsze nagroda musi mieć charakter pieniężny – na przykład Dropbox oferował dodatkową przestrzeń dyskową za polecenie serwisu znajomym, co znacznie zwiększyło liczbę użytkowników platformy.

Jak pozyskiwać opinie klientów?

Zachęcanie klientów do udzielania pozytywnych recenzji nie jest łatwym zadaniem. Niestety, często klienci są bardziej skłonni do wytknięcia wad niż publicznego docenienia poprawnie wykonanej usługi.

Niekiedy firmy stosują nieetyczne praktyki w pozyskiwaniu opinii, takie jak samodzielne tworzenie recenzji, korzystanie z usług agencji lub szeptaczy. Chociaż tego rodzaju działania są nieuczciwe, trudno je udowodnić. Jednakże Dyrektywa Omnibus, obowiązująca od 1 stycznia 2023 roku, narzuca dodatkowe obowiązki przedsiębiorcom w zakresie pozyskiwania opinii. Właściciele firm muszą zapewnić, że publikowane komentarze pochodzą od rzeczywistych klientów, którzy zakupili dany produkt lub skorzystali z usługi. Ponadto Dyrektywa ma na celu zapobieganie usuwaniu negatywnych opinii oraz nakłanianiu do ich usunięcia.

Na szczęście przedsiębiorcy mają do dyspozycji różne narzędzia, które pomagają w zdobywaniu recenzji. Gdzie pozyskiwać opinie i jak zachęcić klientów do napisania rekomendacji?

Jednym z priorytetów dla firm obecnych w Internecie powinno być pozyskanie opinii na profilu firmy w Google. Pozostawione tam recenzje mogą dotrzeć do dużej liczby potencjalnych klientów szukających informacji o firmie za pomocą wyszukiwarki. Mają również istotne znaczenie dla widoczności i pozycji strony w lokalnych wynikach wyszukiwania.

Google wspiera firmy poprzez program Lokalni Przewodnicy, którego celem jest tworzenie opinii, dodawanie zdjęć oraz odpowiadanie na pytania związane z określoną firmą, atrakcją lub miejscem. Użytkownicy, za swój wkład, otrzymują punkty, a najbardziej zaangażowani mogą otrzymać wcześniejszy dostęp do funkcji Google oraz specjalne nagrody od partnerów firmy.

Mapy Google nie są jedynym miejscem, gdzie klienci szukają opinii o danej marce. Dlatego ważne jest być obecnym w miejscach, w których potencjalny klient będzie szukał recenzji i informacji. Poniżej kilka propozycji, jak możesz pozyskiwać opinie:

• Utwórz wizytówkę lub dodaj informacje o swoim produkcie lub usłudze w serwisach opiniotwórczych, na przykład TripAdvisor w branży turystycznej lub G2 Crowd w branży technologicznej. Nie zapominaj także o serwisach takich jak Opineo czy Ceneo;
• Umieść na swojej stronie internetowej widżet lub karuzelę z recenzjami klientów i zachęć do pozostawienia opinii;
• Dodaj miejsce na recenzje na stronie produktu;
• Włącz opcję komentowania na blogu;
• Zaproponuj produkt lub usługę za darmo w zamian za wystawienie opinii.

Nie wahaj się prosić klientów o opinie. Po wykonanej transakcji wyślij wiadomość z podziękowaniem mailowo lub za pomocą aplikacji, zachęcając ich do pozostawienia opinii. Jeśli masz bezpośredni kontakt z klientem, zrób to osobiście lub telefonicznie.

Nawiąż do konkretnej transakcji lub usługi, podziękuj za dotychczasową współpracę i wyraź przekonanie, że ich opinia jest dla ciebie ważna oraz pomoże innym klientom w podjęciu decyzji. Dodaj w wiadomości zachętę typu "Oceń nas" lub "Zostaw opinię", przekierowując klienta na stronę, na której chcesz, żeby zostawił opinie.

Pokaż klientom, że ich zdanie jest dla ciebie ważne. Monitoruj opinie i odpowiadaj na nie. Dziękuj za pozytywne opinie, a na negatywne odpowiadaj szybko i w sposób merytoryczny. Mogą one przynieść cenne informacje na temat tego, co należy poprawić.

Jak realizować kampanię marketingu szeptanego?

Idealnym scenariuszem jest sytuacja, gdy zadowoleni klienci sami dzielą się opiniami o naszych produktach i usługach wśród znajomych i w internecie. Niemniej jednak często konsumenci potrzebują dodatkowego bodźca od osób, które cenią i śledzą. Zastanawiasz się, jak skutecznie przygotować kampanię marketingu szeptanego? Poniżej przedstawiamy 6 najważniejszych kroków jak to zrobić.

1. Zidentyfikuj swoją grupę docelową

Zacznij od dokładnego określenia, kto ma być odbiorcą twojej kampanii. Zrozumienie grupy docelowej umożliwi ci dostosowanie przekazu i wybór najskuteczniejszych kanałów komunikacji.

2. Stwórz wyróżniającą się kampanię

Wyróżnienie się na tle konkurencji i zwrócenie na siebie uwagi nie jest łatwym zadaniem. Skuteczna kampania w przystępny i przekonujący sposób prezentuje unikalność i charakter swojej marki. Stosując humor lub kontrowersje powinna docierać do emocji odbiorców. Stwórz kampanię, która wyróżnia się i angażuje, stosując poniższe zasady:

• Zachowaj autentyczności w komunikacji marketingowej. Unikaj nadmiernego entuzjazmu i nierealistycznych obietnic. Podejdź do przedstawienia produktu lub usługi w sposób pozytywny, lecz wiarygodny, używając naturalnego języka.
• Nie szkaluj konkurencji. Nic nie niszczy tak relacji jak niezdrowa rywalizacja. Budowanie pozytywnych relacji z odbiorcami nie powinno opierać się na krytyce innych firm. Skup się na promowaniu własnych zalet, nie umniejszając konkurencji, nie krytykując innych firm z branży.

3. Zidentyfikuj i nawiąż kontakty z influencerami

Zidentyfikuj osoby, które tworzą treści dla osób, które wpisują się do twojej grupy odbiorców. Współpraca z influencerami, którzy mają duże i odpowiednio sfokusowane zasięgi, mogą zwiększyć widoczność i efektywność kampanii. Mogą to być influencerzy tworzący w mediach społecznościowych, blogerzy lub eksperci branżowi. Nawiąż z nimi kontakt i przekaż im swój produkt lub usługę do recenzji i podzielenia się z ich odbiorcami.

Ważne jest wybranie osób, które prezentują wartości spójne z wizerunkiem twojej marki, gwarantując autentyczność przekazu i rezonując pozytywnie z odbiorcami.

Wykorzystaj potencjał Instagrama, tworząc współdzielone posty z influencerami lub organizując wspólne live'y. To pomoże wzmocnić wiarygodność twojej kampanii i rozszerzyć jej zasięg.

4. Wykorzystuj treści publikowane przez użytkowników

Treści tworzone przez użytkowników nie tylko dodają autentyczności marce, ale też budują zaufanie poprzez rekomendacje od rzeczywistych użytkowników.

Używaj kanałów mediów społecznościowych do dzielenia się informacjami o swoim produkcie i zachęcaj odbiorców do udostępniania treści. W jaki sposób? 

• Wchodź w interakcje z odpowiadającymi na twoje wpisy i relacje oraz wykorzystuj treści generowane przez użytkowników. 
• Pozytywne recenzje publikuj na stronie internetowej oraz profilach w mediach społecznościowych. 
• Udostępniaj zdjęcia i posty, w których twoja firma została oznaczona.

W ten sposób pokażesz klientom, że ich głos się liczy i zwiększysz szansę na pozyskanie rekomendacji od szerszej grupy odbiorców.

5. Monitoruj i mierz wyniki

Regularne monitorowanie i analiza kampanii marketingu szeptanego są niezbędne do oceny jej skuteczności. Śledź wskaźniki takie jak zaangażowanie w mediach społecznościowych (komentarze, polubienia, udostępnienia, reakcje), ruch na stronie internetowej oraz sprzedaż.

Wykorzystanie narzędzi takich jak Google Analytics czy platform do monitorowania wzmianek o marce, np. Brand24 czy Sotrender, ułatwi szybkie reagowanie i optymalizację strategii.

6. Moderuj kampanię i wykorzystaj opinie do rozwoju produktu

Aktywna moderacja kampanii, odpowiedzi na komentarze i reagowanie na feedback są kluczowe dla utrzymania pozytywnego wizerunku marki. Analizuj opinie i sugestie klientów, ponieważ treści generowane przez użytkowników mogą dostarczyć cennych wskazówek dotyczących preferencji.

Zrozumienie potrzeb i problemów klientów pozwoli na dopracowanie oferty w taki sposób, aby lepiej odpowiadała na ich oczekiwania.

Wyzwania buzz marketingu

Kilka lat temu viralem stał się video, w którym dziewczyna ze Stanów Zjednoczonych szukała chłopaka z Polski. Filmik udostępniali internauci, a w poszukiwania zaangażowały się stacje telewizyjne i radiowe. Akcja początkowo odebrana bardzo pozytywnie, rozczarowała widzów po tym, jak video okazało częścią kampanii reklamowej Reserved. Odbiorcy poczuli się oszukani, a akcja podważyła zaufanie do autentyczności przekazów medialnych.

Ta kampania pokazała, jak ważne jest prowadzenie działań marketingowych w sposób transparentny i uczciwy, unikając manipulacji czy wprowadzania odbiorców w błąd.

Dlatego należy pamiętać, że chociaż marketing szeptany może przynieść wiele korzyści, nie jest pozbawiony ryzyka. Podczas planowania i realizacji kampanii marketingu szeptanego warto zwrócić uwagę na następujące wyzwania:

1. Sztuczność i spam

Marketing szeptany opierający się na nieautentycznych przekazach, niskiej jakości treści lub manipulacji może być przez użytkowników postrzegane jako spam. Niespójność przekazów lub brak dopasowania do kontekstu dyskusji szybko wzbudzają podejrzenia. Fałszywe lub niewiarygodne informacje mogą zaszkodzić zaufaniu do marki, prowadząc do negatywnych opinii.

2. Rozproszenie działań

Koncentracja na zbyt wielu kampaniach jednocześnie może rozmyć główny przekaz i osłabić skuteczność działań marketingowych. Ważna jest skupienie się na tych metodach, które są najbardziej efektywne w dotarciu do grupy docelowej.

3. Wybór influencerów

Współpraca z influencerami, którzy nie są dopasowani do profilu marki lub jej grupy docelowej, może nie przynieść spodziewanych efektów i negatywnie wpłynąć na odbiór marki przez potencjalnych klientów.

4. Moderowanie rozmów

Istnieje ryzyko, że dyskusja wokół marki wymknie się spod kontroli i przyjmie niekorzystny obrót. Negatywne opinie lub niekontrolowany przebieg rozmów mogą zaszkodzić reputacji marki, szczególnie gdy kampania pozostaje bez aktywnej moderacji i odpowiedzi ze strony firmy.

5. Zarządzanie negatywnymi opiniami

Niewłaściwa reakcja na negatywne komentarze lub ich ignorowanie może pogorszyć wizerunek firmy. Istotne jest, aby podchodzić do krytyki w sposób konstruktywny, zawsze będąc otwartym na dialog.

6. Ryzyko niepowodzenia inicjatywy

Zawsze istnieje ryzyko, że nawet dobrze zaplanowana kampania marketingowa nie przyciągnie oczekiwanego zainteresowania. W rezultacie może to prowadzić do zmarnowania budżetu i konieczności zmiany strategii marketingowej.

7. Monitorowanie efektywności

Brak śledzenia efektywności działań marketingowych na bieżąco utrudnia identyfikację elementów wymagających poprawy i optymalizację strategii na przyszłość. Regularna analiza i ocena kampanii są niezbędne do ocenienia jej sukcesu.

Marketing szeptany w pozycjonowaniu

Wiemy już, jaką moc i znaczenie ma marketing szeptany. Opinie klientów mają ogromny wpływ nie tylko na decyzje zakupowe, ale także na pozycję strony w lokalnych wynikach wyszukiwania. Niezależnie od tego, czy nasza firma świadczy usługi online, czy stacjonarnie, dodanie wirtualnej wizytówki (Profil Firmy w Google) z najważniejszymi informacjami o firmie (dane kontaktowe, lokalizacja, godziny otwarcia, zdjęcia) buduje wiarygodność firmy w oczach potencjalnych klientów oraz Google. Autentyczne recenzje będą miały wpływ na jej wizerunek, co ostatecznie przekłada się na pozycję strony w wynikach wyszukiwania.

Buzz marketing może być rówież skutecznym narzędziem pozyskiwania linków. Im więcej odnośników prowadzi do naszej witryny, tym lepsza jej widoczność w Google. Siła tych linków jest raczej umiarkowana, dlatego ten rodzaj kampanii powinien być uzupełnieniem, a nie podstawową metodą link buildingu. 

Jak wykorzystać marketing szeptany, aby pozyskiwać naturalne linki? Poniżej kilka podstawowych zasad:

• Angażuj się na forach i grupach dyskusyjnych powiązanych tematycznie.
• Kieruj linki i ruch do konkretnych produktów, artykułów poradnikowych lub innych istotnych treści w twojej witrynie, zamiast do strony głównej.
• Wplataj anchor texty typu URL lub brandowe w sposób naturalny i wzbogacający kontekst treści, w której się pojawiają.
• Twórz wpisy, które wydają się naturalne i spontaniczne poprzez dodawanie pomocnych informacji i unikanie linkowania w każdym poście czy komentarzu.

Jednym ze składowych algorytmów Google jest system opinii, który skierowany jest przede wszystkim do stron, które regularnie publikują recenzje produktów oraz usług. Jego celem jest zapewnienie, że opinie nie są stronnicze i zapewniają kompleksową analizę produktu lub usługi. Pozyskiwanie recenzji oraz odnośników z opiniotwórczych serwisów, działających zgodnie z wytycznymi Google, będzie również miało pozytywny wpływ na naszą stronę.

W czasach, kiedy jesteśmy przesyceni reklamami, marketing szeptany oferuje subtelne i wiarygodne podejście, które może mieć większy wpływ na odbiorców niż nachalne formy reklamy. Nie czekaj, aż informacje o twoich produktach rozprzestrzenią się same. Wdrażaj strategie marketingu szeptanego dostosowane do twojej marki i pozwól, aby wiadomości o niej naturalnie dotarły do szerszego grona odbiorców.