E-commerce to inaczej handel elektroniczny, jedna z bardzo intensywnie rozwijających się obecnie gałęzi gospodarki. Z roku na rok coraz więcej internautów dokonuje zakupów online, a prawdziwy przełom nastąpił po pierwszych falach koronawirusa (2020 r.), które zatrzymały Polaków w domach.
Pojęcie e-commerce tak naprawdę obejmuje bardzo szeroki zakres tematów związanych z gospodarką elektroniczną, choć posługując się tym terminem, wiele osób ma na myśli po prostu sklep internetowy. Rzeczywiście, na co dzień stykamy się z tym zjawiskiem, głównie dokonując zakupów produktów lub usług online. Po drugiej stronie lustra mamy natomiast zaawansowane rozwiązania technologiczne, skrupulatne badania nad potrzebami użytkownika (potencjalnego klienta) i cały szereg działań marketingowych koniecznych do rozwijania handlu internetowego.
Konsumenci chcą realizować zakupy komfortowo, tanio i błyskawicznie. Dziś e-sklep, który nie wychodzi naprzeciw tym oczekiwaniom, musi liczyć się ze stratami na rzecz konkurencji. Z tego względu w e-commerce pojawiają się coraz bardziej innowacyjne rozwiązania ułatwiające odpowiednią prezentację, wyszukanie i zakup produktu, sprawną logistykę i przyspieszenie procesu zakupowego.
Intensywnie rozwijający się dział e-commerce to temat rzeka, dlatego stworzyliśmy kategorię, w której znajdziesz artykuły poruszające zagadnienia wyłącznie z tej tematyki.
Strategia Omnichannel zakłada wypracowanie standardów, w ramach których klient, doświadczając interakcji z naszą marką za pomocą dowolnego kanału komunikacji, zawsze otrzyma tę samą ofertę, cenę oraz zachętę do skorzystania z naszej oferty. W jaki sposób wprowadzić zasady strategii i czy jest to propozycja dla każdego przedsiębiorstwa?