Google My Business: ligando clientes à sua empresa no Google Maps

O que é o Perfil de Empresa no Google?
Por que Deve Ter um Perfil no Google Meu Negócio
Como Criar um Google Business Profile
Verifique o seu Google Business Profile
Otimizando o seu Google Meu Negócio
Como Adicionar a sua empresa ao Google Maps
Como Usar o Google Meu Negócio para SEO
SEO Local e Google Meu Negócio
Dicas e Estratégias Avançadas
FAQ
Um perfil de empresa no Google é gratuito?
Como criar uma conta comercial no Google Maps?
Como posso me livrar de avaliações falsas?

O que é o Perfil de Empresa no Google?

O Perfil de Empresa no Google, anteriormente conhecido como Google My Business (GMB), é um serviço gratuito oferecido pelo Google. Ele funciona como um cartão de visita virtual, exibindo informações essenciais, como nome da empresa, endereço, número de telefone, site e horário de funcionamento.

O objetivo principal do perfil de empresa do Google é ajudar o negócio a estabelecer uma forte presença on-line e fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes que pesquisam os seus produtos ou serviços. Ao criar um perfil, as empresas podem gerir de que forma as suas informações aparecem na Pesquisa Google e no Google Maps.

Por que Deve Ter um Perfil no Google Meu Negócio

Ter um Perfil de Empresa no Google oferece muitas vantagens para as empresas, independentemente, da sua dimensão. Vamos explorar algumas das principais:

• Serviço Gratuito: ter um Google Business Profile é totalmente gratuito. Ele oferece às empresas a oportunidade de aumentar a sua visibilidade online sem nenhum custo adicional.
• Gira as Informações da Sua Empresa: tem controlo sobre quais informações aparecem sobre a sua empresa na Pesquisa Google e nos Mapas do Google. Garanta que detalhes precisos e atualizados sejam exibidos, incluindo morada, número de telefone, site e horário de funcionamento.
• Interaja com os Clientes: a plataforma permite que se envolva diretamente com os seus clientes. Pode responder a avaliações, responder a perguntas e fornecer atualizações ou anúncios importantes. Isso ajuda a construir a confiança dos clientes e estabelecer uma reputação online positiva.
• Plataforma Bem Otimizada: O Google Meu Negócio é altamente otimizado para visibilidade nos mecanismos de busca. O seu perfil tem mais probabilidades de aparecer nos resultados de busca local, facilitando que os potenciais clientes descobram a sua empresa.
• Ajude os Clientes a Encontrar a sua morada: Para empresas com uma loja física ou escritório, o Perfil da Empresa no Google desempenha um papel crucial ao ajudar os clientes a encontrar a sua localização. Ele fornece direções e exibe a sua empresa nos Mapas do Google, ajudando a ser encontrada.
• Acesso a Estatísticas: tenha informações e estatísticas sobre como os clientes interagem com o perfil da sua empresa. Pode obter informações valiosas, como o número de visualizações, consultas de pesquisa e ações dos clientes, o que pode ajudá-lo a tomar decisões baseadas em dados.
• Campanhas de Anúncios no Google Maps: ao ter um Perfil da Empresa no Google, pode executar campanhas de anúncios direcionadas especificamente aos utilizadores no Google Maps. Isso abre novas oportunidades para alcançar potenciais clientes e aumentar o tráfego para a sua empresa.
• Maior Visibilidade: ter presença no Google Search e Maps aumenta significativamente a sua visibilidade para possíveis clientes. Quando alguém procura um produto ou serviço relacionado com a sua empresa, o seu perfil pode aparecer no pacote local ou no painel de conhecimento, dando-lhe uma vantagem competitiva.

Como Criar um Google Business Profile

Criar um Google Business Profile é um processo simples. Siga estas etapas para configurar o seu perfil e começar a colher os benefícios de uma maior visibilidade online:

• Faça login no Google: Se já tem uma conta do Google para sua empresa, faça login. Caso contrário, crie uma nova conta do Google dedicada exclusivamente à sua empresa.
• Aceda ao Google My Business: Vá para o site do Google Meu Negócio e clique no botão "gerenciar seu perfil".
• Encontre A Sua Empresa: Digite o nome da sua empresa na caixa de pesquisa. Se a sua empresa não estiver listada, clique no link "Adicionar sua empresa ao Google".
• Forneça Informações: preencha as informações solicitadas sobre a sua empresa, incluindo nome, morada, número de telefone, URL do site e categoria. É crucial garantir que as informações sejam precisas e consistentes em todas as plataformas.

Terminadas essas etapas é só verificar o seu perfil e aproveitar para personalizar a sua conta, adicionando fotos, ofertas, postagens, dicas, menus, prémios e muito mais.

Verifique o seu Google Business Profile

Verificar a sua empresa é uma etapa essencial para confirmar a sua propriedade e garantir que apenas pessoas autorizadas possam gerir o perfil. Siga as instruções fornecidas pelo Google durante o processo de verificação para concluir esta etapa.

Pode escolher entre vários métodos de verificação, como receber um código de verificação, uma ligação telefónica ou verificação por e-mail. Terminada essa etapa, é hora de otimizar o seu perfil, para ajudar na conversão.

Otimizando o seu Google Meu Negócio

Para aproveitar ao máximo o seu Google Business Profile, é essencial otimizá-lo de forma eficaz. Aqui estão algumas estratégias-chave de otimização a considerar:

• Escolha a Categoria e Subcategoria: escolher a categoria mais precisa para a sua empresa ajuda o Google a entender o que oferece. Além disso, escolha subcategorias relevantes para fornecer informações mais específicas sobre seus produtos ou serviços, ajudando o cliente a encontrá-lo.
• Informações Precisas da Empresa: Garanta que o nome da sua empresa, morada e número de telefone sejam consistentes em todas as plataformas online, incluindo o seu site e perfis de redes sociais. A consistência é crucial para construir confiança e melhorar a visibilidade nas pesquisas.
• Adicione informações: informe os horários de funcionamento, o URL do site e detalhes de contato adicionais, como endereços de e-mail ou links para redes sociais. Essas informações ajudam os clientes a entender quando podem entrar em contato consigo e como contactar com a sua empresa.
• Faça Upload de Imagens e Vídeos de Alta Qualidade: O conteúdo visual desempenha um papel importante na atração de potenciais clientes. Adicione imagens e vídeos de alta qualidade que mostrem os seus produtos, serviços ou o ambiente da sua empresa. Isso ajuda a criar uma primeira impressão convincente e incentiva o envolvimento dos clientes.
• Crie uma descrição empresarial: escreva uma descrição concisa e informativa da sua empresa que represente com precisão a sua marca. Destaque os seus pontos de venda exclusivos, principais ofertas e quaisquer outros detalhes que diferenciem a sua empresa da concorrência.

Como Adicionar a sua empresa ao Google Maps

Além de ter um Google Business Profile, é crucial garantir que ela apareça no Google Maps. Siga estas etapas para adicionar a sua morada, número de telefone e informações de localização:

• Faça login no Google My Business: visite o site do Google Meu Negócio e faça login utilizando as suas credenciais da conta do Google da empresa.
• Selecione a sua Empresa: se tiver várias localizações comerciais, escolha aquela que deseja adicionar ao Google Maps. Se a sua empresa não estiver listada, siga as etapas fornecidas para adicioná-la.
• Informe a categoria: escreva a qual categoria o seu negócio pertence e clique em “próximo”.
• Defina o tipo de empresa: atualmente, tem a opção de marcar como retalho online, loja física ou serviços locais, indicando assim, ao seus possíveis clientes, se está disponível fisicamente ou se atende somente online.
• Adicione a sua Morada e Número de Telefone: insira a morada e o número de telefone da sua empresa. Certifique-se de que as informações sejam precisas e consistentes com as outras listagens online.
• Informações adicionais: se tiver mais informações para disponibilizar, como horário de funcionamento, por exemplo, também é possível.
• Finalize: para terminar a inclusão e salvar a empresa no Maps, clique em “continuar”.

Pode adicionar a empresa ao Maps, durante a criação da sua conta. Basta seguir o fluxo e autorizar a exibição no mapa, adicionando as informações solicitadas. Bem simples e intuitivo.

Como Usar o Google Meu Negócio para SEO

O Google My Business pode ser uma ferramenta interessante para melhorar a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) do seu site e aumentar o tráfego orgânico. Aqui estão algumas dicas sobre como usar o Google Meu Negócio para aprimorar os esforços de SEO:

• Alvo de Informações: Ao criar ou otimizar o Perfil de Empresa no Google, inclua palavras-chave relevantes que descrevam a empresa e os produtos ou serviços que oferece. Incorpore essas palavras-chave naturalmente na descrição empresarial, postagens e outros conteúdos.
• Mantenha a Qualidade das Informações: Reveja e atualize regularmente as informações da sua empresa no Google Meu Negócio. Certifique-se de que os seus detalhes, horário de funcionamento da empresa e URL do site sejam precisos e consistentes. Informações incorretas podem ter um impacto negativo nas suas classificações de pesquisa e na confiança do cliente.
• Construa Confiança: Incentive os clientes a deixar avaliações no seu Google Business Profile. Avaliações positivas não constroem apenas confiança com os clientes em potencial, mas também sinalizam ao Google que a empresa é confiável. Responda às avaliações, tanto positivas quanto negativas, para mostrar que valoriza o feedback dos clientes.

SEO Local e Google Meu Negócio

O Google My Business (GMB) desempenha um papel vital na otimização de mecanismos de busca. O SEO local concentra-se em otimizar a presença online para atrair clientes em áreas geográficas específicas. Ao otimizar a listagem do Google Meu Negócio para a pesquisa local, pode melhorar as probabilidades de aparecer no pacote local e atrair clientes locais.

Para otimizar a listagem do Google My Business para SEO local, considere o seguinte:

• Informações Consistentes: Certifique-se de que o nome da sua empresa, morada e número de telefone (NAP) sejam consistentes em todas as plataformas online, incluindo o seu site e perfis de redes sociais.
• Localização e Área de Serviço Precisas: Especifique com precisão a localização física e a área de serviço da sua empresa. Essas informações ajudam o Google a entender onde a empresa está localizada e as áreas que cobre.
• Categorias e Subcategorias Relevantes: Escolha a categoria e subcategorias mais relevantes para a sua empresa. Isso ajuda o Google a categorizar a empresa corretamente e exibi-la para utilizadores que procuram produtos ou serviços relacionados na sua área.
• Incentive Avaliações de Clientes: Avaliações positivas de clientes satisfeitos contribuem para os esforços de SEO local. Incentive os clientes a deixar avaliações no seu Perfil de Empresa no Google e responda prontamente.

Dicas e Estratégias Avançadas

Agora que tem uma compreensão básica do Google Meu Negócio, vamos explorar algumas dicas e estratégias avançadas para otimizar ainda mais o seu perfil e interagir efetivamente com os clientes.

• Adicionando Postagens ao seu Perfil: O Google permite que crie postagens no seu Perfil de Empresa, semelhante a atualizações de redes sociais Use esse recurso para partilhar notícias, promoções, eventos futuros ou qualquer outra informação relevante para manter os seus clientes informados e cativados.
• Utilizando a Mensagem do Google Meu Negócio: Ative o recurso de mensagens no seu Google Business Profile para se comunicar diretamente com os clientes. Isso permite que os clientes enviem mensagens para si através do painel de conhecimento da sua empresa.
• Criando Ofertas Especiais: Use a função de ofertas do Google My Business para criar promoções e ofertas especiais exclusivas para clientes que encontram a empresa através do Google Search ou Maps. Isso pode ajudar a impulsionar o envolvimento e incentivar as pessoas a visitar a sua loja ou usar os serviços.
• Usando o Google Meu Negócio como Ferramenta de Monitorização de Reputação: Além de fornecer informações sobre a sua empresa, o Google My Business também pode servir como uma ferramenta de monitorzação de reputação. Fique de olho nas avaliações e nas perguntas feitas pelos clientes para responder prontamente e resolver quaisquer problemas ou preocupações que possam surgir.
• Mantenha o horário de funcionamento atualizado: isso vai garantir que o seu cliente vai chegar num horário adequado, evitando a frustração e até desistência da visita.
• Adicione fotos/vídeos: na sua página, pode postar fotos e vídeos, tanto da empresa, quanto dos produtos e clientes.
• Adicione produtos e serviços: Ao fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços que irá oferecer, assim será mais fácil para os utilizadores encontrarem exatamente o que estão à procura. Além disso, dependendo do negócio que possui, pode ser benéfico adicionar uma lista de preços ou menu.

Além disso, dá pra configurar compromissos e agendamentos on-line, exibir anúncios no Google Maps, monitorizar e gerir vários locais de negócios, responder a perguntas de clientes, gerir as avaliações e muito mais. Explore bem a ferramenta e tire o melhor partido.

FAQ

Um perfil de empresa no Google é gratuito?

Sim, criar e ter um perfil de empresa no Google, também conhecido como Google Meu Negócio (GMB), é totalmente gratuito. O Google oferece essa ferramenta como um serviço para ajudar as empresas a aumentarem a visibilidade online e interagirem com os clientes.

Como criar uma conta comercial no Google Maps?

Para criar uma conta comercial no Google Maps e ter um Google Business Profile, faça login no Google My Business, selecione a sua Empresa, informe a categoria à qual ela pertence, defina o tipo de empresa, adicione a morada e número de telefone, além de informações adicionais. Finalize, clicando em “continuar”.

Como posso me livrar de avaliações falsas?

As avaliações falsas podem ser prejudiciais para a reputação da sua empresa, mas existem medidas que pode tomar para lidar com elas. Aqui estão algumas dicas para ajudar a se livrar de avaliações falsas no seu perfil do Google Meu Negócio:

• Monitorize e identifique avaliações falsas: Fique atento às avaliações recebidas e identifique aquelas que parecem suspeitas ou não relacionadas à experiência real dos clientes. Avaliações com linguagem excessivamente negativa, conteúdo incoerente ou de perfis sem histórico podem ser sinais de avaliações falsas.
• Relate avaliações falsas ao Google: No Google My Business, pode denunciar avaliações falsas ao Google. Aceda à avaliação em questão, clique na opção "Flag as inappropriate" ou "Denunciar como inapropriado" e siga as instruções para enviar uma reclamação. O Google analisará a denúncia e tomará as medidas apropriadas.
• Responda de forma educada e profissional: Se não conseguir remover uma avaliação falsa, é importante responder de forma educada e profissional. Expresse a sua preocupação em relação à avaliação falsa e forneça informações precisas sobre a situação. Isso pode mostrar aos outros leitores que está ciente da situação e que está comprometido em fornecer um bom serviço aos clientes.
• Solicite avaliações genuínas: Incentive os clientes satisfeitos a deixarem avaliações genuínas sobre a empresa. Isso pode ajudar a aumentar o número de avaliações positivas, diluindo o impacto das avaliações falsas.
• Mantenha um bom relacionamento com os clientes: Oferecer um excelente atendimento ao cliente e resolver quaisquer problemas ou reclamações de forma adequada pode ajudar a construir uma boa reputação online. Isso também pode encorajar os clientes satisfeitos a deixarem avaliações positivas e contrabalançar eventuais avaliações falsas.

Lembre-se de que a remoção de avaliações falsas pode exigir tempo e esforço, e nem sempre é garantida. Concentre-se em fornecer um bom serviço aos seus clientes e construir uma reputação sólida ao longo do tempo.