Revolucionizirajte poslovne strategije putem digitalnog marketinga

Sadržaj

• Što je digitalni marketing?
• Važnost digital marketinga
• Vrste digitalnog marketinga
• Primjeri uspješnih digitalnih marketinških kampanja
• Kako započeti s digitalnim marketingom?
• 5 savjeta za stvaranje učinkovite strategije digitalnog marketinga
• Koje pogreške treba izbjegavati u digitalnom marketingu?
• Kako izmjeriti učinke vaše marketinške strategije?

Što je digitalni marketing?

U eri koju definiraju digitalne inovacije i online povezanost, tradicionalne marketinške metode ustupile su mjesto dinamičnom području digitalnog marketinga. Velike i male tvrtke sada se oslanjaju na ovaj moćni alat za učinkovito ostvarivanje svojih marketinških ciljeva.

Digitalni marketing se odnosi na promociju proizvoda i usluga putem digitalnih kanala, s ciljem privlačenja i zadržavanja kupaca. Pojednostavljeno, svaka promocija koja koristi digitalnu tehnologiju spada pod ovu kategoriju.

Ova vrsta marketinga, dakle, obuhvaća široku paletu online strategija i taktika koje brojne tvrtke koriste za promicanje svojih proizvoda ili usluga. Iskorištavaju raznih digitalnih kanala za povezivanje s potencijalnom publikom, uključujući SEO (optimizaciju za tražilice), društvene platforme poput Facebooka i Instagrama, e-mail marketing, content marketing te affiliate marketing. U današnje vrijeme digitalni marketing postao je okosnica modernog marketinga, nudeći neusporedive mogućnosti tvrtkama da zainteresiraju svoje potencijalne kupce i potaknu ih na akciju.

Iako se često miješaju pojmovi digitalnog i internet marketinga, važno je razumjeti njihove ključne razlike. Dok se internet marketing fokusira na online strategije poput promocije web stranica, SEO-a, sadržaja i webinara, digitalni marketing obuhvaća i metode izvan internetskog prostora. Na primjer, SMS marketing je oblik digitalnog marketinga koji omogućuje slanje promotivnih poruka izravno na mobilne telefone korisnika bez potrebe za internetom. Dakle, digitalni marketing kombinira online i offline digitalne strategije.

Ključ uspješnog marketinga oduvijek je bio povezivanje s publikom na pravom mjestu, u pravo vrijeme. Danas, kada veliki broj ljudi puno vremena provodi za računalom, najbolje mjesto za susret s njima je, dakako, na internetu.

Važnost digital marketinga

Digitalni marketing je u današnje vrijeme imperativ uspješnog poslovanja. Budući da većina potrošača provodi značajan dio svog vremena na internetu, tvrtke se moraju prilagoditi ovoj promjeni u ponašanju potrošača. Izgradnja snažne online prisutnosti ključna je ne samo za borbu među konkurencijom, već i za ostvarivanje rasta i širenje poslovanja.

Razvoj tehnologije i digitalizacija nepovratno su promijenili „status quo” u gotovo svakoj industriji na internetu. Neke od najvidljivijih promjena vidljive su u marketingu. Radi se o tome da aktivnosti putem interneta i novih tehnologija brzo zamjenjuju klasične oblike reklamnih kampanja. Trenutno je digitalni marketing osnovni oblik online oglašavanja za mnoga poduzeća iz raznih djelatnosti – od uvijek modernog IT segmenta do sektora gospodarstva poput teške industrije.

Digitalni marketing nije samo trend; to je strategija koja daje rezultate. Omogućuje tvrtkama da ciljaju određene demografske skupine, prate i mjere izvedbu te prilagođavaju kampanje u stvarnom vremenu. Bilo da ste startup ili etablirana korporacija, digitalni marketing izjednačava uvjete za igru, omogućujući vam učinkovito natjecanje i učinkovito postizanje vaših poslovnih ciljeva.

Prednosti digitalnog marketinga

Nikako ne možemo naglasiti važnost digitalnog marketinga u današnjem poslovnom okruženju. Isti igra ključnu ulogu u uspjehu i rastu poduzeća. Nekoliko je važnih prednosti koje proizlaze iz digitalnog marketinga. One se, konkretno, odnose na sljedeće:

• Sposobnost prikupljanja jasnih i detaljnih podataka: praktično sve aktivnosti korisnika u digitalnom okruženju bilježe analitički sustavi. To vam omogućuje izvlačenje točnih zaključaka o učinkovitosti različitih kanala promocije, kao i stvaranje točne slike kupca.

• Fleksibilan pristup: digitalni marketing omogućuje privlačenje offline publike na online tržište i obrnuto. Na primjer, možete upotrijebiti QR kod na letku da usmjerite korisnika na web mjesto. A u isto vrijeme, zahvaljujući e-mail biltenu, možete pozvati pretplatnike na konferenciju ili neki drugi offline događaj.

• Mogućnost automatizacije marketinških procesa koji se ponavljaju: ovo zaposlenicima štedi vrijeme i trud. No iznad svega, automatiziranjem procesa koji se ponavljaju poput e-pošta, objava na društvenim mrežama, reklamnih kampanja i drugo brže promovirate svoj brend. A to povećava razinu prodaje.

• Razvoj svijesti o brendu: digital marketing omogućuje vam da se natječete s većim robnim markama u vašem području djelovanja, što u slučaju klasičnog marketinga ne bi bilo moguće. Internet je dom velikog broja potencijalnih kupaca, tako da online oglašavanjem možete ciljati puno više ljudi nego što biste inače. Koristeći razne marketinške kanale razvijat će se svijest o vašem brendu te proizvodima i uslugama koje nudite.

• Isplativost: u usporedbi s klasičnim metodama oglašavanja kao što su tisak, TV ili radio, digitalni marketing često je isplativiji način promoviranja vaše marke ili proizvoda. Proračune možete prilagoditi određenim ciljevima i učinkovitije rasporediti financijske resurse, optimizirajući povrat uloženih sredstava (ROI).

• Mjerljivi rezultati: u digitalnom svijetu svaki aspekt marketinške kampanje je mjerljiv. Napredni analitički alati pružaju podatke o izvedbi kampanje u stvarnom vremenu, omogućujući vam praćenje ključnih pokazatelja izvedbe (KPI) kao što su promet na web stranici, stope konverzije i tako dalje. Ovaj pristup temeljen na podacima omogućuje vam donošenje informiranih odluka i kontinuirano optimiziranje vaših strategija za postizanje boljih rezultata.

• Globalni doseg: Internet ne poznaje geografske granice, što svakom poslovanju omogućuje širenje na globalnoj razini. Bilo da je riječ o lokalnoj fizičkoj trgovini, restoranu ili međunarodnoj e-trgovini, digitalni marketing nudi priliku za povezivanje s potencijalnim kupcima širom svijeta.

• Bolji angažman s potencijalnim kupcima: putem brojnih digitalnih kanala kao što su društvene mreže, e-pošta, newsletteri i chat uživo možete komunicirati s klijentima na osobnoj razini. Odgovarajte na upite, riješite probleme i njegujte odnose s publikom jer to dovodi do konverzija, lojalnosti kupaca i ponovnog poslovanja.

Danas se sve više tvrtki fokusira na online marketinške aktivnosti. Vremena su se promijenila i danas je digitalno oglašavanje definitivno najbolji način promoviranja vašeg poslovanja. Ono što je važno, digitalni marketing omogućuje prilagodbu promotivnih alata potrebama tvrtke.

Vrste digitalnog marketinga

Digitalni marketing obuhvaća mnoštvo strategija koje tvrtke koriste kako bi se povezale s svojom publikom u online svijetu. Ove strategije često se kategoriziraju na temelju kanala ili platformi koje koriste i specifičnih ciljeva koje žele postići. Bilo da se koristi sadržaj kako bi se angažirali čitatelji ili se koriste plaćeni oglasi za trenutačnu vidljivost, svaka vrsta digitalnog marketinga nudi jedinstvene prednosti i zahtijeva različite pristupe.

Content marketing

Naglasak u content marketingu je izgradnja i širenje vrijednog sadržaja (npr. na blogu tvrtke) što pomaže u povećanju prometa, pridonosi povećanju svijesti o robnoj marki, stvaranju potencijalnih kupaca i, naravno, stjecanju povjerenja novih ljudi. Naposljetku, cilj je stvoriti održivi odnos povjerenja s vašim klijentima koji potencijalno može dovesti do mnogih prodaja tijekom vremena.

Sadržajni marketing odlično funkcionira u kombinaciji s drugim vrstama digitalnog marketinga; to je način na koji optimizaciju za tražilice (SEO) možete ugraditi u novi sadržaj vaše web stranice, a stvoreni sadržaj može se dijeliti kao objave na društvenim mrežama.

Optimizacija za tražilice

Odnos između SEO-a i digitalnog marketinga je reverzibilan, jer su oboje sastavni dijelovi sveobuhvatnih strategija digitalnog marketinga. SEO tehnike ključne su za poboljšanje vidljivosti web stranice na tražilicama poput Googlea. Na taj način ne samo da se potiče organski promet nego se i poboljšava korisničko iskustvo te se doprinosi ukupnom uspjehu marketinške strategije. Optimiziranjem različitih čimbenika na stranici i izvan stranice, kao što su ključne riječi, meta tagovi, struktura web stranice i povratni linkovi, pridonosi se boljem rangiranju web stranice. Ova bolja vidljivost donosi organski odnosno neplaćeni promet na vašu web stranicu, što je osnovni cilj digitalnog marketinga.

Pozitivno korisničko iskustvo ključno je u digital marketingu. Web stranice koje se brzo učitavaju, koje su prilagođene mobilnim uređajima i nude intuitivnu navigaciju obično imaju niže stope napuštanja stranice i veći angažman korisnika. Implementacija SEO-a potiče optimizaciju web stranica i za tražilice i za korisnike. Sve navedeno pridonosi boljem korisničkom iskustvu, povećavajući vjerojatnost da će posjetitelji istražiti neko web mjesto, zadržati se i pročitati sadržaj koji imate te naposljetku izvršiti konverziju.

Marketing na društvenim mrežama

Marketing na društvenim mrežama nadilazi jednostavno stvaranje objava i odgovaranje na komentare. Da biste bili učinkoviti, vaš trud mora biti koordiniran i dosljedan. Možete koristiti razne mrežne alate za automatizaciju i planiranje objava. Ipak, koristite ih isključivo kao alat, a ne kao rješenje tipa „objavi i zaboravi”. Korisnici će to brzo shvatiti ako iza objava nisu stvarne osobe. Stručnjaci za društveni marketing trebaju surađivati s ostatkom tima tvrtke kako bi koordinirali poruke na svim platformama. ,Korištenjem društvenih mreža u svom poduzetničkom radu možemo promovirati svoj brend i doći do potencijalnih kupaca koji prethodno nisu pronašli web stranicu naše tvrtke u tražilici. Odabir platforme ovisi o karakteristikama kupaca kojima je poruka namijenjena. Najveća društvena mreža zasigurno je Facebook. Twitter je i dalje popularan među B2B korisnicima.

E-mail marketing

Bez obzira na pojavu društvenih medija, mobilnih aplikacija i drugih oblika komunikacije, e-pošta se i dalje ubraja u jednu od najučinkovitijih marketinških tehnika. Može biti dio strategije content marketinga, a može biti i zasebna vrsta marketinga. E-mail marketing možete koristiti za stjecanje novih kupaca - poruke mogu uključivati, između ostalog, i obavijesti o novim proizvodima, kodovima za popust, promocijama, kao i personaliziranim ponudama ili druge informacije.

PPC oglašavanje - plaćanje po kliku

Plaćanje po kliku podrazumijeva izradu plaćenih oglasa. To mogu biti oni oglasi koje vidite na vrhu i sa strane stranice rezultata pretraživanja ili oni koji se pojavljuju dok pregledavate YouTube videozapise i koristite mobilne aplikacije. Ovo je kratkoročni oblik digitalnog marketinga, što znači da kada jednom kad više ne budete plaćali oglas, više ga neće biti. Radi se, dakle, o izradi plaćenih oglasa na tražilicama i društvenim mrežama za povećanje prometa i konverzija.

Affiliate marketing

Za ovu vrstu digitalnog marketinga karakteristična je suradnja tvrtke s partnerima koji će promovirati njihove proizvode ili usluge. Ovi partneri obično su pojedinci; najčešće blogeri, vlasnici popularnih web stranica ili druge tvrtke koje su prisutne online i čija bi publiku mogla biti zainteresirana za usluge koje nudite. Dakle, affiliate marketing koristi sve veću popularnost stručnjaka iz industrije i influencera na društvenim mrežama. Influenceri će, dakle, angažirati svoju publiku raznim objavama, blogovima ili videozapisima kako bi vašoj organizaciji donijeli više posla i stvorili nove potencijalne klijente.

Primjeri uspješnih digitalnih marketinških kampanja

1. Dollar Shave Club: Viralna videokampanja Dollar Shave Cluba na duhovit način prikazala je prednosti svojih proizvoda, što je rezultiralo milijunima pregleda i ogromnim porastom broja pretplatnika.

izvor: https://www.youtube.com/watch?v=ZUG9qYTJMsI

2. Airbnb: Airbnbova strategija sadržaja koju generiraju korisnici na Facebooku sadrži zapanjujuće fotografije s putovanja koje dijele korisnici, povećavajući kredibilitet brenda i angažman korisnika.

izvor: https://www.facebook.com/airbnbuk/photos/pb.100064628893677.-2207520000/2513650968950186/?type=3&locale=hr_HR

3. Advent u Zagrebu - "Osjetite svjetlost": Advent u Zagrebu je poznati događaj koji privlači turiste iz cijelog svijeta. U marketinškoj kampanji koriste se videozapisi i fotografije koje prikazuju šarenilo božićnih štandova, gastronomske delicije i naglašavaju glazbene koncerta.

izvor: https://www.adventzagreb.hr/

Kako započeti s digitalnim marketingom?

Kako se svijet sve više kreće prema digitalnim platformama, tvrtke su svoje marketinške ciljeve usmjerile na internet. Digitalni marketing isplativ je način za ciljanjem, ali i proširenjem svoje publike. Ako ste novi u svemu ovome, no vidite potencijalne prednosti digitalnog marketinga na vaše poslovanje, ostanite s nama jer u nastavku koji slijedi donosimo vam nekoliko savjeta kako naučiti digitalni marketing i na što sve trebate obratiti pažnju:

• Definirajte svoje ciljeve: odredite što želite postići digitalnim marketingom, bilo da se radi o povećanju svijesti o robnoj marki, stvaranju baze potencijalnih kupaca ili prodaji proizvoda ili usluga.

• Budite prisutni online: izradite web stranicu koja je jednostavna za korištenje. Analizirajte vaše potencijalne kupce, provjerite kojim se društvenim mrežama najčešće služe te uspostavite odnos.

• Izradite strategiju sadržaja: svakodnevno radite na stvaranju visokokvalitetnog, relevantnog i zanimljivog sadržaja kako biste privukli svoju publiku i uspostavili autoritet u svojoj industriji.

• Analiza aktivnosti: redovno pratite vaše marketinške aktivnosti pomoć namjenskih alata. Prilagodite strategije rezultatima analize.

5 savjeta za stvaranje učinkovite strategije digitalnog marketinga

Digitalni marketing svakim danom postaje sve važniji marketinški alat. Ljudi sve više vremena provode online, a financijska sredstva namijenjena marketingu nastavljaju se usmjeravati prema online svijetu. Uz toliko puno mogućnosti koje vam digitalni marketing nudi, posve je jednostavno započeti s radom. Međutim, morate imati razrađenu strategiju koja povećava vašu vidljivost na online tržištu, povećava svijest o vašoj robnoj marki te privlači potencijalne kupce te pridonosi konverziji.

Evo kako možete kreirati učinkovitu strategiju digitalnog marketinga:

1. Upoznajte svoju publiku: shvatite preferencije i ponašanje svoje ciljne skupine kako biste učinkovito prilagodili sav svoj sadržaj i reklamne oglase.

2. Dosljednost: održavajte dosljedan imidž robne marke na svim marketinškim kanalima.

3. Mobilna optimizacija igra važnu ulogu: pobrinite se da su vaša web stranica i sadržaj prilagođeni mobilnim uređajima kako biste zadovoljili rastuću bazu korisnika koji koriste isključivo pametne telefone.

4. Automatizacija e-pošte: koristite automatiziranu e-poštu za slanje personaliziranih poruka u pravo vrijeme, njegujući tako odnos s potencijalnim klijentima i kupcima.

5. Budite u korak s vremenom: budite u korak s trendovima i tehnologijama digitalnog marketinga kako biste ostali ispred konkurencije.

Koje pogreške treba izbjegavati u digitalnom marketingu?

Tvrtke povećavaju svoja ulaganja u digital marketing jer pomaže u generiranju željenog prometa, privlače potencijalne kupce i povećavaju angažman kupaca. Štoviše, daje im željene rezultate brže od tradicionalnog marketinga. Zato je neophodno izbjegavati pogreške u digitalnom marketingu kako biste potaknuli veći ROI odnosno Return to investment – povrat ulaganja.

Ne ulažete u SEO

Nedostatak ulaganja u pozicioniranje znači da vaša web stranica nije vidljiva u organskim rezultatima pretraživanja. Google svakodnevno koriste milijuni korisnika diljem svijeta, stoga je odustajanje od SEO-a velika pogreška u online marketingu. Mislite li da će dobra ponuda uvijek uspjeti? Ne nužno - korisnik prvo mora saznati da postoji. Ovo je uvelike olakšano dobro pozicioniranom web stranicom vidljivom u prvih 10 organskih rezultata pretraživanja. Zašto se isplati? Jer pozicioniranje daje dugoročne učinke i trošak pridobivanja svakog novog kupca sve je niži.

Ne poznajete svoju ciljanu publiku

Poznavanje kupca i definiranje tržišta osnova je za stvaranje učinkovite strategije digitalnog marketinga. Važno je napomenuti da se stvaranje ciljnih skupina treba temeljiti na analitičkim podacima. Istraživanje publike ne samo da vam omogućuje da ih razumijete nego prije svega pokazuje kako zadovoljiti njihove potrebe. Ispravno definiranje cilja određuje odabir kanala dosega, kreiranje sadržaja, usklađivanje teme i jezika, kao i ton komunikacije i optimizaciju kampanje. Ne smijemo zaboraviti da se ponašanje korisnika na internetu dinamički mijenja.

Čak i ako je već provedena temeljita analiza publike, uskoro bi se moglo pokazati da prikupljene informacije više nisu valjane. Stoga biste trebali sve kontinuirano pratiti i biti otvoreni za prijedloge, pitanja i komentare. Vrijedno je osigurati stalni nadzor digitalnih medijskih kanala kako biste pratili potrebe osoba kojima je kampanja plasirana.

Ignoriranje recenzija i povratnih informacija

Komunikacija je ključ uspjeha svake strategije digitalnog marketinga. Digitalne marketinške kampanje omogućuju tvrtkama izravnu interakciju s publikom. Upravo je to bio razlog zašto su se mnoge velike organizacije prebacile s tradicionalnog marketinga na digitalni. Međutim, tvrtke su počele zanemarivati komentare i povratne informacije koje su im ostavili njihovi kupci. Neriješene negativne recenzije mogu naštetiti reputaciji vašeg brenda.

Ne analizirate učinkovitost vaše kampanje

Prilikom vođenja kampanje vrijedi osigurati stalnu optimizaciju i praćenje rezultata. To će vam pomoći da uočite aktivnosti koje ne dovode do konverzije i izdvojite one koje imaju najbolju izvedbu. Zaključci iz provedenih aktivnosti iznimno su važni. Stoga svaku kampanju treba pomno i detaljno analizirati. Koristite pokazatelje koji omogućuju precizno mjerenje pojedinačnih elemenata, npr. doseg kampanje, vidljivost ili sigurnost marke.

Kako izmjeriti učinke vaše marketinške strategije?

Mjerenje uspjeha vaših strategija digitalnog marketinga zahtijeva praćenje ključnih pokazatelja uspješnosti (KPI) koji se odnose na:

• ROI (povrat ulaganja): ROI je dobar pokazatelj za procjenu učinkovitosti akcija, budući da pokazuje izravnu korelaciju između aktivnosti i prodaje. Možete koristiti ROI za procjenu učinka vašeg marketinga, jer ako je vaša dobit veća od potrošnje, to ukazuje na uspješnu marketinšku aktivaciju.

• CTR (Click Through Rate): Izmjerite postotak korisnika koji kliknu na vaše oglase ili veze.

• CPA (Cost per Acquisition): Odredite trošak stjecanja novog kupca kroz svoje marketinške radnje.

• Stopa konverzije: pratite postotak posjetitelja web stranice koji izvrše željenu radnju, kao što je kupnja ili ispunjavanje obrasca.

• Stopa napuštanja početne stranice: procijenite postotak posjetitelja koji napuštaju vašu web stranicu bez daljnjeg angažmana.