Tot ce trebuie să știi despre marketingul digital

Cuprins

• Ce este marketingul digital?
• Importanța marketingului digital
• Care sunt beneficiile marketingului digital?
• Optimizarea pentru motoarele de căutare și marketingul digital
• Ce presupune digital marketing?
• Tipuri de marketing digital
• Exemple de instrumente de marketing digital
• 5 sfaturi despre cum să creezi o strategie eficientă de marketing digital
• Cum se măsoară efectele unei strategii de marketing?

Valorificând impactul marketingului digital și având o înțelegere aprofundată a nuanțelor sale, companiile pot crea campanii ample, adaptate la obiectivele lor specifice și care le ajută nu doar să țină pasul cu concurența, ci și să o depășească. Având strategiile potrivite, acestea pot atinge succesul mai repede și mai eficient ca niciodată.

Ce este marketingul digital?

Marketingul digital, denumit și marketing online, este un termen general care acoperă toate formele de marketing și activitățile ce au loc prin intermediul canalelor media online. Acesta joacă un rol esențial în a ajuta companiile să se facă remarcate, să câștige vizibilitate, să genereze prospecți, pe care ulterior să îi transforme în clienți care fac o achiziție sau clienți fideli care revin. Cu o strategie de marketing digital corectă, acestea au șanse mult mai mare de a crește și de a avea succes.

Ce înseamnă digital marketing?

Marketingul digital înseamnă utilizarea oricărui dispozitiv electronic pentru a ajunge la potențialii clienți, pentru a transmite un mesaj comercial și, ulterior să măsuare impactul acestuia. Marketingul online este un instrument puternic folosit de specialiștii în domeniu pentru a crea campanii cu o acoperire mai largă și cu mai multă influență. Folosind tehnici de marketing digital, companiile pot urmări și analiza în timp real implicarea clienților în relația cu brandul lor, ceea ce le permite să ia decizii mai informate cu privire la eforturile lor de marketing.

Marketingul digital este, așadar, o practică de utilizare a canalelor digitale pentru a promova și comercializa produse sau servicii către o anumită categorie de public. Acest tip de marketing îmbracă mai multe forme, de la crearea de videoclipuri promoționale și Google Ads până la utilizarea tacticilor de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), afișarea de reclame în rețelele sociale și realizarea de conținut atractiv pentru postările din rețelele sociale.

Importanța marketingului digital

Pentru a ajuta o afacere să crească și să aibă succes, se pot aplica orice fel de tehnici de marketing, însă în era digitală, marketingul online este esențial datorită rentabilității sale și a domeniului vast de aplicare. O campanie de marketing digital este acum, practic, la îndemâna oricărei companii, indiferent de mărimea acesteia, fiind o opțiune excelentă mai ales atunci când vine vorba despre extinderea razei de acțiune pentru a atrage mai mulți clienți.

Marketingul digital este calea prin care clienții pot interacționa cu un anumit brand și pot fi implicați în conversații semnificative. De la valorificarea impactului postărilor din rețelele de socializare și a SMS-urilor, până la crearea unor campanii mai rentabile cu costuri inițiale minime, marketingul digital este un atu neprețuit pentru întreprinderile mici care doresc să obțină un avantaj competitiv în industria lor.

Care sunt beneficiile marketingului digital?

sursa: Adobe Stock

Utilizarea consecventă a marketingului digital poate contribui la construirea loialității față de marcă în cadrul unei baze de clienți, precum și la stimularea vânzărilor online prin intermediul mesajelor specifice care promovează produse și servicii. Printre beneficiile marketingului digital se numără:

• Acoperirea la nivel global - Un site web este un instrument puternic cu un mare potențial de identificare de noi piețe și de desfășurare de comerț internațional cu investiții minime. Astfel, se obține acces la un public țintă global, la noi piețe și se pot valorifica oportunități de sporire a profiturilor cu un efort financiar relativ scăzut.
• Costuri mai mici - Dezvoltarea și executarea unei campanii ample de marketing digital, planificată corespunzător și bine direcționată, poate fi deosebit de benefică, deoarece oferă posibilitatea de a ajunge la clienții potriviți cu un cost mult mai mic comparativ cu metodele tradiționale de marketing. Acest tip de strategie este mult mai eficient și mai rentabil în generarea de lead-uri, în construirea notorietății mărcii, în creșterea implicării clienților și, implicit, în stimularea vânzărilor.
• Urmărirea și măsurarea rezultatelor - Măsurarea eforturilor de marketing online cu ajutorul unor analize web precise și a altor instrumente de măsurare online este esențială pentru a înțelege cât de reușite sunt campaniile implementate. Aceste date pot fi folosite pentru a lua decizii informate cu privire la viitoarele strategii de marketing și pentru a maximiza randamentul investițiilor făcute în spațiul digital.
• Personalizare - Prin conectarea bazei de date a clienților la un site-ul web, vizitatorilor li se pot servi oferte personalizate pe baza istoricului lor de cumpărături. Acest lucru le face experiența mai plăcută, dar ajută și la rafinarea și îmbunătățirea profilului de client în timp.
• Fidelizarea clienților - Interacțiunea cu clienții prin intermediul platformelor de socializare și prin gestionarea atentă a acestor canale, duce la fidelizarea acestora și la crearea unei imagini de accesibilitate și ușurință în abordare. Acest lucru ajută la recunoașterea mărcii și la îmbunătățirea relației dintre o companie și clienții săi.
• Rate de conversie îmbunătățite - Un site web oferă clienților posibilitatea de a face cumpărături cu doar câteva clicuri, un aspect fundamental diferit față de mijloacele tradiționale de marketing, care implică ca oamenii să meargă într-un magazin fizic pentru a cumpăra ceea ce au nevoie. Marketingul digital oferă, astfel, o modalitate instantanee și fără efort de a face achiziții și devine rapid metoda preferată de cumpărături pentru multe persoane.

Optimizarea pentru motoarele de căutare și marketingul digital

Dezvoltarea unei strategii SEO de succes este o parte importantă a oricărei campanii de marketing digital, deoarece se concentrează pe generarea de trafic organic de calitate pe un site web. Acest lucru poate fi realizat prin respectarea celor mai bune practici, cum ar fi optimizarea paginilor web pentru algoritmii motoarelor de căutare, precum și construirea de linkuri de la alte site-uri web către site-ul principal al unei companii.

Prin utilizarea acestor tactici în combinație cu alte strategii, cum ar fi crearea de conținut și social media marketing, companiile își pot crește vizibilitatea online și pot aduce mai mulți clienți pe site-ul lor web.

Optimizarea pentru motoarele de căutare, sau SEO - Search Engine Optimization, este alcătuită din mai multe elemente ce lucrează împreună pentru a face ca un site web să devină mai vizibil și mai ușor de găsit în rezultatele motoarelor de căutare. Cunoașterea fundamentelor SEO și a modului în care funcționează este esențială pentru a înțelege de ce este un element vital al oricărei strategii de marketing digital. În plus, SEO este un instrument util și valoros pentru construirea unei imagini de brand puternică, crearea unor relații semnificative cu potențialii clienți și poziționarea ca expert și furnizor de încredere într-un anumit domeniu.

Ce presupune digital marketing?

Deși procesul de marketing digital poate implica tactici similare cu cele de marketing tradițional, companiile au posibilitatea de a combina toate aceste tehnici ca parte a unei strategii integrate eficient și cuprinzător. Procedând astfel, acestea pot valorifica avantajele ambelor tipuri de marketing și pot crea o abordare puternică pentru o reușită garantată.

Companiile au acum posibilitatea de a înțelege în profunzime comportamentul și preferințele prospecților și clienților. Prin aderarea la rețelele de socializare, optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), monitorizarea traficului pe site-urile web sau implementarea de campanii de e-mail marketing, se pot obține informații valoroase pentru crearea de strategii orientate către un randament maxim al investiției (ROI).

Tipuri de marketing digital

sursa: Adobe Stock

Strategiile de marketing digital pot fi clasificate în funcție de platforma folosită, dacă căutările sunt plătite sau organice, tipul de conținut, tipul de media sau de abordare. Cele mai comune tipuri de marketing digital includ:

SEO - Optimizarea pentru motoarele de căutare

SEO este procesul de creștere a traficului către un site web prin utilizarea de cuvinte cheie pentru a îmbunătăți poziția acestuia în clasamentul rezultatelor afișate de motoarele de căutare. Cu cât un site web se află mai sus în acest clasament, cu atât cresc șansele de a fi vizibil pentru publicul țintă.

PPC - Căutarea plătită

Cunoscută sub denumirea de PPC (pay-per-click) sau Google Ads, căutarea plătită este concepută pentru a propulsa un site web în topul rezultatelor în urma unei căutări online. Anunțurile plătite oferă posibilitatea unei companii de a-și depăși concurența, indiferent de mărimea afacerii.

Display advertising

Advertisingul de tip display combină textul, imaginile și un URL care face legătura cu un site web unde un client poate afla mai multe despre produsele sau serviciile comercializate și le poate cumpăra. Acest tip de reclame online pot îndeplini o varietate de funcții, de la promovarea produselor până la educarea publicului.

Social media marketing

Una dintre cele mai eficiente modalități de a interacționa cu publicul țintă este crearea unei prezențe în mediul online. Platforme precum Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram și YouTube pot ajuta la construirea imaginii brandului, în paralel cu dezvoltarea organică a acesteia. Platformele de social media sunt, de asemenea, canale de marketing puternice care conduc traficul înapoi către un site web.

Content marketing

Dezvoltatorii web și echipele de marketing folosesc marketingul de conținut pentru a crea și distribui un mesaj valoros, relevant și consecvent care atrage și menține un public țintă. Scopul său principal este de a invita vizitatorii site-ului să ia decizia de cumpărare a unui produs sau serviciu. Conținutul scris este, în continuare, cel mai important element în transmiterea unui mesaj comercial.

E-mail marketing

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai eficiente metode de a promovare produse sau servicii și de fidelizare a clienților. Un newsletter ține clienții la curent cu apariția noilor produse, reduceri sau alte servicii. Poate fi, de asemenea, o modalitate de educa publicul țintă cu privire la brand sau de a-l ține aproape chiar și atunci când nu face achiziții.

Influencer marketing

Un influencer este o persoană care are o bază de urmăritori dedicați pe rețelele de socializare și care este considerată un expert în domeniul său. Influencer marketing utilizează "aprobările" de produse din partea persoanelor cu influență pentru a oferi unei companii o mai mare credibilitate și o mai mare acoperire pe piață. Această tehnică de marketing funcționează datorită nivelului ridicat de încredere pe care influencerii l-au acumulat în rândul celor care îi urmăresc, iar recomandările din partea acestora servesc drept o formă de dovadă pentru potențialii clienți ai unui brand.

Exemple de instrumente de marketing digital

Un instrument de marketing digital este orice tip de instrument folosit pe Internet pentru a consolida o prezență online. Acesta poate ajuta un brand să ajungă la publicul său țintă și să construiască o comunitate implicată. Printre cele mai populare exemple se numără:

• Profiluri sau pagini pe rețelele de socializare
• Site-uri web
• Imagini și conținut video
• Articole de blog și cărți electronice
• Recenzii și mărturii ale clienților
• Logo-uri, imagini sau pictograme de marcă

5 sfaturi despre cum să creezi o strategie eficientă de marketing digital

sursa: Adobe Stock

O strategie clară reduce risipa, concentrează eforturile și se bazează pe ceea ce funcționează deja. Lată 5 sfaturi despre cum să creezi o strategie solidă de marketing digital:

1. Înțelege-ți clientul

Înțelegerea publicului țintă este un pas esențial în ecommerce marketing. Având o imagine clară despre client, se pot crea campanii de marketing targetate, care să se adreseze intereselor acestuia. De asemenea, feedback-ul clienților este foarte important, fiind o sursă excelentă de date ce pot fi utilizate pentru a le îmbunătăți experiența.

2. Creează conținut convingător

Crearea de conținut convingător și relevant, care să atragă trafic pe site, este unul dintre cele mai importante elemente de digital marketing. Poate fi sub formă de postări de blog, videoclipuri, infografice sau postări în social media.

3. Optimizează-ți în mod regulat site-ul web pentru SEO și conversii

Site-ul web este poarta de acces către venituri, așa că este important să fie optimizat pentru motoarele de căutare și pentru a crește rata de conversie. Acest lucru înseamnă să fie ușor de navigat, să aibă un call-to-action clar, să se încarce rapid și să ofere oferă un checkout fără complicații.

4. Definește-ți prezența pe platformele de socializare

Platformele de social media sunt esențiale pentru ca o companie să ajungă la publicul său țintă și să construiască o relație cu acesta. Valorificând acest instrument, se pot construi relații semnificative cu clienții existenți, dar și potențiali, se pot prezenta produse și servicii, atrage trafic către site-ul web și multe altele.

5. Marketing integrat pe mai multe platforme

O componentă cheie a marketingului digital este integrarea mesajelor, a brandingului și a campaniilor pe mai multe platforme diferite în același timp. Gestionarea conținutului pe toate canalele digitale poate fi o sarcină dificilă, dar este esențială pentru a avea succes online.

Cum se măsoară efectele unei strategii de marketing?

Deși combinația urmărită de indicatori de performanță - KPI (Key Performance Indicators) - ai unei campanii de marketing depinde de tipul de afacere și de canalele vizate prin campaniile de marketing digital, majoritatea acestor indicatori se aplică companiilor care activează în mediul online. Printre cei mai importanți KPI se numără:

• Customer Lifetime Value (CLV) - CLV reprezintă veniturile pe care le generează un client tipic de-a lungul timpului. Aceasta poate fi o chestiune de zile, săptămâni, luni sau ani, în funcție de rata tipică de retenție și de oferta de produse sau servicii.
• Cost Per Aquisition (CPA) - Costul de achiziție reprezintă suma cheltuită pentru a obține un nou client. Acesta poate include publicitate, apeluri sau vizite de vânzare și orice altceva care intră în procesul de prospectare și conversie.
• Return On Investment (ROI) - Randamentul investițiilor (ROI) reprezintă profitul care se deduce în urma comparări costului de achiziție al clienților cu veniturile generate.
• Cost Per Click (CPC) – Când se folosește publicitatea plătită, CPC-ul (costul per clic) este unul dintre KPI-urile fundamentale ce trebuie monitorizate.
• Click-Through Rate (CTR) – Un alt KPI important de urmărit atunci când se plătește pentru generarea de trafic, este rata de click. Un CTR bun nu doar că aduce mai mult trafic, dar poate ajuta la reducerea CPC-ului în unele rețele publicitare.