Informacje prasowe - skuteczną strategią w e-commerce

Wszyscy jesteśmy użytkownikami wielkiego wirtualnego świata, gdzie - tak samo jak w szarej codzienności - mamy miejsca ulubione, takie, które odwiedzamy każdego dnia i takie, które omijamy szerokim łukiem. Podstawy funkcjonowania biznesu są analogiczne. Aby prowadzić sklep czy e-sklep, potrzebni są odwiedzający. W przypadku e-commerce jesteśmy w stanie prowadzić promocję i targetować reklamę o wiele bardziej precyzyjnie, optymalizując w ten sposób koszty. Problemy, z jakimi każdego dnia spotykają się sklepy internetowe, to szukanie nowych sposobów na dotarcie do osób potencjalnie zainteresowanych ich ofertą. Promocja w sieci dzieli się na działania typu „push” oraz „pull”. Promocja "push" przerywa wykonywanie czynności - formą takiej reklamy może być wyskakujący pop-up. Jest to forma w pewien sposób nachalna, jak reklama telewizyjna, która przerywa oglądany przez nas materiał. Natomiast działania promocyjne typu "pull" mają powodować, że poszukując informacji w danym temacie internauta dociera do naszego komunikatu promocyjnego. Doświadczenie pokazuje, że działania typu "pull" są o wiele bardziej efektywne, a więc warto w nie inwestować czas i pieniądze. Dlatego właściciele sklepów internetowych tworzą wachlarz narzędzi marketingowych, w którym pozycjami obowiązkowymi są SEO, SEM, oraz działania o charakterze PR-owym.

Działania mające za zadanie zainteresować media informacjami prasowymi są istotne i obustronnie korzystne z następujących powodów:

- popularne serwisy funkcjonujące w danej niszy rynkowej posiadają zaufanie wśród swoich czytelników, tak więc jeśli dane medium zdecyduje się opublikować nasze materiały na swoim serwisie, przenosi ono swój autorytet na naszą markę.

- dla mediów jest to korzystne z racji tego, że w długim czasie tworzą content z nastawieniem na przyciągnięcie użytkownika. W taki sposób Google traktuje je jako wartościowe źródło informacji, faworyzując w wynikach wyszukiwania i dostarczając wielu odwiedzających.

Jeśli ponadto publikowane artykuły linkują do naszej witryny, budujemy w ten sposób zaplecze pozycjonerskie o wysokiej wartości, które przyciągnie dodatkowych odwiedzających - zarówno bezpośrednio, jak i w wysokich wynikach wyszukiwania.

Jeśli działania PR mogą być tak lukratywne dla sklepów internetowych, to w takim razie w jaki sposób je prowadzić? Najlepiej trafiać do mediów z contentem użytkowym. Przygotowując się do tworzenia materiałów content marketingowych należy zadać sobie pytanie, jakiego rodzaju treść może być interesująca dla redaktorów i dziennikarzy. Osoby pracujące w mediach rozliczane są bardzo często z efektów swoich prac w postaci liczby czytelników odwiedzających stronę. W taki sposób wygląda model biznesowy mediów: przyciągać czytelników w oparciu o content, sprzedając jednocześnie marką przestrzeń reklamową, która dociera do ich czytelników. A zatem tym, co zachęca i motywuje redaktora jest treść, którą ludzie będą chcieli czytać.

Z punktu widzenia komunikacji PR-owej e-sklepu, forma, która może być potencjalnie interesująca dla użytkownika i nieśc dla niego interesującą treść, to poradniki. Ludzie nie potrzebują pustej informacji. Reklama typu „pull”, czyli taka, która jest odnajdywana przez użytkownika, dociera do osób, które potencjalnie są zainteresowane Twoją ofertą. Dla przykładu: prowadzisz sklep ogrodniczy, więc na pewno interesujące są dla Ciebie wszystkie serwisy parentingowe oraz ogrodnicze. Użytkownicy szukają w takich miejscach najczęściej ciekawych inspiracji, a także poradników instruujących, w jaki sposób wykonać dane czynności ogrodowe. Na pewno więc może ich zainteresować artykuł poradnikowy, w którym pokażesz, w jaki sposób zagospodarować swoją działkę, stworzyć z roślin wspaniały skalniaczek, bądź jak dbać o wzrost i pielęgnację wybranego gatunku roślin. Albo jak uczynić ogród bezpiecznym dla małych dzici. Takie informacje mają wartość dla samego medium, dlatego, że jest nim zainteresowany użytkownik, a ten wspomniane rośliny oraz inne komponenty może znaleźć w Twoim sklepie internetowym. PR poradnikowy to proces, który ma za zadanie dodatkowo wykreować Twój wizerunek jako eksperta w danej dziedzinie. W taki sposób rekomendacje z Twojego polecenia będą bardziej wiarygodne.

Tworzenie dobrego, jakościowego contentu pochłania sporą ilość czasu oraz może generować znaczące koszty, dlatego dobra strategia PR-owa powinna obejmować wykorzystanie na wiele sposobów raz stworzonego conentu, tak, aby mógł on dotrzeć do możliwie dużej liczby użytkowników.

W jaki sposób pisać informacje prasowe o charakterze poradnikowym?

Proces tworzenia tego typu contentu można podzielić na cztery etapy.

1) Określenie grup docelowej i miejsc dystrybucji treści.

W przypadku sklepu internetowego grupa docelowa dystrybuowanych treści związana jest z danym produktem, który chcemy promować. Określenie profilu osób, do których chcemy dotrzeć i wyróżnienie mediów, z których regularnie korzystają, jest bardzo ważnym elementem naszych działań. Aby zrobić to skutecznie, warto odpowiedzieć sobie na następujące pytania:

- Do jakiej grupy wiekowej kieruję swoje usługi (lub swój produkt)?

- Czy staram się dotrzeć do konkretnej płci lub narodowości?

- Jaki jest przeciętny dochód moich potencjalnych klientów?

- Jaka jest ich znajomość obsługi komputera?

- Czy będą odwiedzać moją stronę internetową w pracy, czy w domu?

- Jak szybkie jest ich łącze internetowe?

- Czy mają jakieś specyficzne hobby?

- W jakiej części kraju mieszkają?

- Jaki jest ich stan cywilny?

- Czy mają dzieci?

- Jaki jest ich poziom wykształcenia?

Powyższe pytania tworzą dość precyzyjny model Twojego potencjalnego klienta. Precyzja, z jaką powinieneś określać swojego odbiorcę, jest oczywiście różna w zależności od branży i produktu. Odpowiednio dobrane media są podstawą do skutecznych działań PR-owych, warto więc poświęcić więcej czasu na research, który pozwoli zlokalizować interesujące cię społeczności.

2) Określenie celu i potrzeb.

Mając bazę mediów, które odwiedzają i czytają nasi potencjalni klienci, powinniśmy następnie skupić się nad sprecyzowaniem celu naszej komunikacji i potrzeb czytelnika, które chcemy zaspokajać. Warto zrobić research w mediach, które znajdują się na twojej liście w celu zrobienia listy tematów najbardziej poczytnych, cieszących się największym zainteresowaniem. To tego rodzaju treści połączone z twoim produktem powinieneś tworzyć.

3) Zebranie informacji.

Sprawdzenie tego, co jest najbardziej poczytne, to dopiero pierwszy krok. Jeśli w temacie produktów, które sprzedajesz, masz naprawdę dużą wiedzę, to jesteś na bardzo dobrej pozycji, ponieważ czeka cię porządkowanie i systematyzacja wiedzy, którą posiadasz. tworząc artykuły warto zapoznać się z materiałami publikowanymi przez producentów. Pisanie tego rodzaju artykułów na pewno rozwija. Zawsze weryfikuj wiedzę w kilku miejscach, sprawdzaj, co w Internecie (zarówno polsko-, jak i anglojęzycznym) piszą na dany temat inne osoby. Da ci to pełen punkt widzenia na temat.

4) Przygotowanie materiału.

To najbardziej czasochłonny element całego czteroetapowego procesu. Czy pisanie wymaga talentu? Oczywiście zasób słownictwa, którego używamy, jest istotny, natomiast tak naprawdę pisanie wymaga wprawy. Planowanie pisania na pewno ułatwia zadanie. Zawsze warto zaczynać pisanie posiadając szkielet całości artykułu. Wypisane elementy, które chcesz zawrzeć w artykule podczas pisania sprawią, że zaczynasz tworzyć tekst z wizją poszczególnych tematów i zakończenia. Warto zadbać o spójną formę wypowiedzi, stosować wypunktowania i elementy, które zwiększą czytelność treści, warto także postawić na użyteczność informacji.

Zastosowanie się do powyższych zasad może bardzo pomóc w przyciągnięciu uwagi czytelników i skutecznym dotarciu do interesujących nas mediów.