Agencja 360 czy wyspecjalizowana? Znajdź swoje miejsce w branży
(20 min czytania)
Odczarujmy mity na temat rodzajów agencji marketingowych! W artykule postaram się wyjaśnić, czym kierować się podczas wyboru profilu własnego biznesu reklamowego, a także podzielić własnymi doświadczeniami – osoby, która zaledwie kilka miesięcy temu wystartowała z własną agencją.
Rynek Agencji Marketingowych w 2021 roku
Pandemia wirusa SarS-Cov-2 odcisnęła swoje piętno na niemal każdej gałęzi gospodarki – w tym także na rynku reklamy. Agencja Mediowa Zenith1 przewiduje, iż po spadku wydatków na reklamę w drugiej połowie 2020 roku o 7,5%, globalny rynek reklamowy szybko wróci do siebie – głównie za sprawą wzrostu wydatków w branży e-commerce, dla której obostrzenia w czasie pandemii okazały się niespodziewanie korzystne.
Niezależnie od globalnych rynkowych fluktuacji, lockdown przyspieszył procesy, które miały swój początek już przed pandemią – jeszcze większa część naszego życia zaczęła przenosić się do świata online. Wiele marek, które ociągały się z uruchomieniem swoich kanałów na mniej popularnych platformach społecznościowych, zaczęło się z nimi przepraszać.
Masowy zwrot przedsiębiorstw w stronę większego nacisku na obecność online ma swoje konsekwencje. W 2020 roku wiele firm było zmuszonych do redukcji zatrudnienia, a także obniżania wynagrodzenia swoim pracownikom. W branży e-commerce oraz digital marketingu było odwrotnie – według raportu firmy Devire2 wynagrodzenia w tych branżach nieprzerwanie rosną w tempie nawet do 15-20% rocznie.
Wzrasta zapotrzebowanie na obsługę kanałów online – nic zatem dziwnego, że wiele osób powiązanych z branżą marketingu coraz częściej myśli o założeniu własnej agencji.
Jak zawsze jednak, pierwszy krok okazuje się najtrudniejszy. W głowie pojawia się mnóstwo pytań: A co, jeśli mi się nie uda? A co, jeśli nie uda mi się zarobić na koszty? Co, jeśli nie będę miał wystarczająco dużo klientów? Co, jeśli źle wykonam usługę, nie ogarnę tego czasowo, bądź po prostu NIE DAM RADY?
Doskonale znam te pytania, ponieważ kilka miesięcy temu mocno rezonowały w mojej głowie. Postanowiłem jednak ostatecznie założyć własną agencję i… to nie takie straszne!
Jak, kiedy i czy warto zakładać własną agencję?
Zacznijmy od tego, że na starcie trzeba sobie zadać inne pytania. W wielkim skrócie odpowiem jednak najpierw na te, które męczyły również mnie.
Koszty – niewiele włożysz, to niewiele stracisz
Dziś możesz założyć firmę praktycznie bez wychodzenia z domu (ja wyszedłem tylko raz do Urzędu Skarbowego). W każdej chwili możesz też zawiesić lub zamknąć swoją działalność. Mimo wszystko warto przed startem zapoznać się z kwestiami księgowości, finansowania i kosztów prowadzenia agencji. To temat na tyle ważny, że jego omówienie znajdziesz w osobnych rozdziałach:
- Finansowanie biznesu – oszczędności, bank czy inwestor?
- Forma prawna i formalności
Klienci – nie lekceważ siły poleceń
Przed założeniem agencji powinieneś mieć przynajmniej jednego klienta. To może być Twój znajomy bądź firma, w której pracowałeś na etacie. Wśród swoich znajomych na fejsie powinieneś znaleźć osoby, które mogłyby dać Ci szansę – zwłaszcza, jeśli zaproponujesz promocyjne stawki, dzięki którym zaczniesz budować swoje portfolio. Nie lekceważ siły poleceń – jeśli będziesz dobrze wykonywać swoją pracę, zobaczysz, że nie wiadomo skąd i dlaczego ludzie sami zaczną do Ciebie pisać!
Więcej o metodach pozyskiwania klientów dowiesz się z artykułu: Jak pozyskiwać klientów dla agencji digital. Warto też śledzić kanały social media i bazę wiedzy WhitePress® – bezpłatnej eksperckiej wiedzy nigdy za wiele!
„Nie dam rady"? Pamiętaj...
Jeśli nie spróbujesz – nigdy się nie dowiesz, czy dasz radę! To, ile masz do stracenia, zależy od Twojej aktualnej sytuacji życiowej – istnieje spora różnica między rezygnacją z etatu a chęcią rozpoczęcia biznesu zaraz po studiach. Natomiast jeśli usługi sprzedają się jak świeże bułeczki, masz potencjał i chęci na więcej, nie bój się działać.
Komentarz
Krzysztof Marzec
właściciel agencji DevaGroup
Mimo wielu agencji na rynku, zawsze jest miejsce na bycie wyjątkowym. Dla przykładu my jesteśmy prekursorami dosyć wyjątkowego modelu współpracy z Klientami w Polsce (stosujemy go od 2005 roku). Klienci rozmawiają u nas bezpośrednio ze specjalistami, a New Business pełni rolę wsparcia, np. pod kątem doboru innych korzystnych dla Klienta rozwiązań. Zero PM-ów, accountów i „opiekunów klienta”. Nie jest to proste, wymaga świetnych specjalistów z umiejętnością tłumaczenia klientowi złożonych zagadnień - jest za to bardzo satysfakcjonujące.
Lata temu, kiedy my dobijaliśmy do 100 klientów, a kilka dużych agencji chwaliło się przekroczeniem 1000, to okazywało się, że mieliśmy często większą liczbę specjalistów na pokładzie, za czym szła znacznie lepsza jakość obsługi. Od 2005 roku również pracujemy zdalnie. I traktujemy to poważnie, mamy dzięki temu w zespole talenty z całej Polski.
Po pierwsze, świętością jest dla nas urlop, a możliwość wyjścia z pracy, żeby coś załatwić to formalność, bo każdy odpowiada za swoje projekty i to świetne wyniki sprzedażowe naszych klientów weryfikują to podejście, nie zamykanie kogoś w biurze na 8h, czy nawet presja do zostawania dłużej.
Dwa: nigdy nie miej kompleksów wynikających z liczby pracowników. To smutne porównania, zawyżane przez handlowców, żeby poprzednie dane (stosunek pracowników do klientów) się zgadzały. Patrz na to, co robisz Ty i jak oceniają Cię właśnie Klienci, a nie branża. Rynek prędzej czy później weryfikuje tę ściemę, np. jak na dłoni było widać, które agencje zawyżają ilość pracowników w wyszukiwarce pomocy publicznej w postaci umorzenia ZUS. Tak samo pozbądź się kompleksu, że ktoś częściej niż Ty występuje na konferencjach czy w sieci. Efekt Dunninga-Krugera działa w dwie strony – Ciebie blokuje, innych pcha na scenę. Jednym z filarów naszego semKRK jest właśnie możliwość wystąpienia dla osób zupełnie nowych na scenie SEO/
Trzy: bądź zawsze uczciwy i bądź sobą. Nie stosuj mobbingu w postaci bezpłatnych nadgodzin, darmowych staży (!), nie wymuszaj umów o dzieło na prawach autorskich, jeśli Cię nie dotyczą, nie zmuszaj pracowników do zakładania działalności itp. To zawsze wraca: duża rotacja pracowników to znacznie większy koszt niż dbanie o współpracowników, przestrzegając ich praw. Oczywiście, że będziesz widział, jak toksyczne firmy rosną obok Ciebie, może nawet szybciej, ale na koniec dnia śpisz spokojnie i jesteś zadowolony z tego, jakie relacje masz z osobami współtworzącymi agencję.
Możesz jednak najpierw przetestować własną sumienność, organizację, konsekwencję i sprawdzić, czy po prostu to polubisz – bez zakładania agencji. I jeszcze jedno. Czy koniecznie musisz od razu otwierać Agencję?
Nie. Nie musisz od razu rzucać się na głęboką wodę – wykonaj najpierw kilka zleceń „na boku”. Większość dużych agencji marketingowych zaczynało właśnie od tego – od freelancerki.
Freelancing ma swoje plusy i minusy, jednak co najważniejsze, świetnie przygotowuje Cię do zarządzania firmą i czasem. Jeśli pracujesz na etacie i zajmujesz się np. social mediami – postaraj się znaleźć jakiś profil, który będziesz prowadził dodatkowo, poza etatem. Jeśli pracujesz jako copywriter, wykonaj najpierw kilka zleceń na umowę o dzieło.
Co jeszcze warto wiedzieć?
Po otworzeniu działalności gospodarczej najbardziej zaskoczyło mnie to, jak wiele elementów składa się na prowadzenie biznesu. Myślałem głównie o tym, czy moje usługi będą wystarczające dobre. Okazało się jednak, że w prowadzeniu własnego biznesu nie chodzi tylko o to, czy dowieziesz klientowi odpowiednie wyniki, bądź projekt spełniający oczekiwania. Pamiętaj:
Wykonywanie Twoich usług dla klienta to tylko część Twojej pracy! Zdziwisz się, jak wiele czasu zajmują rozmowy z klientami, negocjowanie stawek, pilnowanie terminów, doszkalanie się, reklamowanie siebie, poszukiwanie klientów, konstruowanie ofert, pilnowanie księgowości oraz budowanie strategii na przyszłość.
Warto poznać przynajmniej w minimalnym stopniu te aspekty prowadzenia biznesu jeszcze przed jego startem. Przykładowo introwertycy, którzy myślą, że będą tylko stukać w klawisze, mogą nie być zachwyceni negocjacjami i utrzymywaniem relacji z klientem. Szybko przekonają się, czy praca na własnej działalności gospodarczej, to jest właśnie to, co chcą robić w życiu – zwłaszcza, iż tych spraw „dookoła usługi” będzie po starcie biznesu o wiele więcej.
Podsumowując, choćby kilka zleceń freelancerskich pomoże Ci przygotować się do prowadzenia działalności gospodarczej – po prostu łatwiej będzie Ci odpowiedzieć na pytanie „czy dam radę”. Prowadzenie własnego biznesu (zwłaszcza będąc na etacie) nie jest jednak łatwe – to wiele wyrzeczeń, np. w postaci popołudni i weekendów, które nie zawsze będą wolne.
Jeśli jednak jesteś już freelancerem, który ma mnóstwo zleceń, przedsiębiorczą smykałkę, świetne zdolności organizacyjne i myśli o skalowaniu biznesu – powinieneś zadać sobie kolejne, ważne pytania, pomocne przy zakładaniu działalności.
Jak wybrać specjalizację swojej agencji?
Zacznij od tego, w czym jesteś najlepszy! Może to banał, ale kluczem decyzyjnym powinno być przede wszystkim to, w jakiej dziedzinie odnajdujesz się najlepiej. Jeśli świetnie piszesz, naturalna wydaje się myśl o założeniu agencji contentowej. Pamiętaj, że sam wszystkiego nie ogarniesz – choćbyś był świetnym interdyscyplinarnym specjalistą ds. marketingu – po prostu nie wyrobisz się czasowo. Zastanów się nad swoimi możliwościami i rób to, co najlepiej potrafisz.
Jeśli masz większe ambicje, mimo wszystko rozegraj to na spokojnie – pamiętaj, że możesz dokładać kolejne usługi do oferty swojej agencji wraz z rozwojem i zatrudnianiem kolejnych specjalistów. Zawsze warto też zasięgnąć rady bardziej doświadczonych kolegów z branży.
Komentarz
Bartek Matyla
właściciel Agencji Interaktywnej ad:spot
Pierwsza myśl o założeniu własnej agencji pojawiła się w 2014 roku. Nie dawało mi to spokoju, natomiast rynek i brak doświadczenia zweryfikowały brak odpowiednich umiejętności. Skupienie się na konkretnej niszy i dążenie do zaspokojenia wiedzy w danym temacie trwało blisko 4 lata. Szkolenia, praktyka i masa popełnionych błędów (nie tylko organizacyjnych) utrwaliły mnie w przekonaniu, że nie będzie łatwo.
Dzisiaj wiem, że była to najlepsza decyzja jaką mogłem podjąć. Pamiętaj, że nie musisz być człowiekiem od wszystkiego – znajdź kogoś, kto jest lepszy w tym co nie wychodzi Tobie, a wynik jest tylko kwestią czasu.
Nie bądź jak wszyscy – wyróżnij się!
Przed startem własnej agencji warto również zastanowić się nad jej wizją i strategią komunikacyjną. Co chcesz powiedzieć ludziom i jakie ich problemy rozwiązywać? Czym chcesz się wyróżnić na tle konkurencji? Z czym ma się kojarzyć Twoja marka?
Jeśli zamierzasz głosić, iż Twoja agencja jest skuteczna i rzetelna to… musisz jeszcze ruszyć głową – tak mówi o sobie każda agencja. Na pewno jest coś, co może być unikalne dla Twojej firmy – to może być jej aspekt wizualny, inny sposób wyceny, oryginalne komunikaty tekstowe, bądź kreatywny sposób przedstawiania oferty.
Koniecznie dowiedz się więcej o brandingu agencji – wiele cennych wskazówek znajdziesz w rozdziale: Branding agencji – pakiet niezbędny na starcie.
Przeanalizuj swoją konkurencję
Trzecim czynnikiem, który należałoby wziąć pod uwagę podczas wybierania profilu swojej agencji, powinna być analiza konkurencji – zwłaszcza na poziomie lokalnym. Jeśli w Twojej okolicy znajduje się sporo agencji, które świadczą usługi social media, może warto byłoby zastanowić się nad agencją contentową.
W przypadku, gdy lokalny rynek jest nasycony Twoją specjalizacją – zawsze możesz zaprezentować swoją ofertę na zasięg ogólnokrajowy. Jak? Powinieneś wiedzieć, skoro masz być specjalistą ds. marketingu! Powiem tylko, iż nie powinieneś zapomnieć o dedykowanych grupach na Facebooku, w których mogą znajdować się Twoi klienci.
W podjęciu odpowiedniej decyzji powinna Ci również pomóc znajomość specyfiki wszystkich rodzajów agencji.
Rodzaje agencji i zakresy ich usług
Poniżej znajdziesz listę najpopularniejszych typów agencji marketingowych wraz z ich opisami, a także zakresami usług.
Agencja Reklamowa
Odkąd w połowie XIX wieku w Filadelfii Volney B. Palmer założył pierwszą w historii agencję reklamową, która zajmowała się zbieraniem ogłoszeń i zlecaniem ich emisji w prasie drukowanej, tak zwyczajowo zaczęto nazywać wszystkie firmy zajmujące się reklamą.
Gdy pojawiły się mass media (radio i telewizja) agencje reklamowe w uproszczeniu podzieliły się na agencje BTL i ATL. ATL zajmowały się reklamą w masowych środkach przekazu, natomiast BTL każdą inną formą reklamy – np. wykonywaniem ulotek, czy plakatów.
Aby odpowiedzieć na pytanie, czym zajmuje się agencja reklamowa, należy wyjaśnić różnicę między marketingiem, a reklamą. Marketing to w skrócie zespół działań mających na celu badanie potrzeb rynku i dostosowywanie oferty, komunikacji (w tym promocji) oraz procesów firmowych do jak najbardziej efektywnego zaspokajania potrzeb klienta. Reklama natomiast jest tylko składnikiem tego procesu – to perswazyjny komunikat informujący na temat danego produktu.
W teorii więc agencja reklamowa zajmuje się tylko tym pojedynczym składnikiem marketingu – przygotowuje konkretną reklamę (w dowolnej formie) na zlecenie firmy według wytycznych, które zostały wcześniej opracowane przez specjalistów od marketingu.
Standardowe usługi agencji reklamowej:
- Wizytówki
- Banery
- Ulotki
- Rollupy
- Broszury
Dla kogo ta specjalizacja?
Zdecydowanie dla osób doświadczonych w grafice komputerowej, a także w wykonywaniu zadań i realizacji projektów według sprecyzowanych wytycznych.
Agencja brandingowa (namingowa)
Branding to nic innego, jak budowanie świadomości marki. Agencje Brandingowe robią to poprzez projektowanie logotypów, opakowań, grafik, a także nazw i haseł reklamowych. Oprócz tego zajmują się również kompleksowym opracowywaniem strategii marki oraz spójnej identyfikacji wizualnej całego przedsiębiorstwa.
Z usług agencji brandingowej najczęściej korzysta się przed startem danej marki bądź produktu – wyjątkiem jest tu rebranding, czyli odświeżenie wizerunku już istniejącej marki. Oprócz działań czysto kreatywnych, agencje brandingowe przeprowadzają również dokładne badania rynku w celu lepszego zrozumienia potrzeb i sympatii konsumentów.
Standardowe usługi agencji brandingowej:
- Opracowanie strategii marki
- Zaprojektowanie logo
- Zaprojektowanie identyfikacji wizualnej
- Wymyślanie nazw marek i produktów
- Przeprowadzanie badań rynkowych
Dla kogo ta specjalizacja?
Przede wszystkim dla osób kreatywnych, które czasem boli głowa od nadmiaru pomysłów i nowych wizji. Koniecznie wymagane przygotowanie graficzne, a także background w copywritingu. Warto początkowo uderzyć do mniejszych firm, które planują zaznaczyć swoją obecność w Internecie (np. budują stronę i obecność w social media).
Agencja content marketingowa
Content marketing, czyli marketing treści, to trend, który od wielu lat nie wypada ze ścisłej czołówki najważniejszych gałęzi online marketingu. Zakłada nie tylko tworzenie treści w formie tekstowej, ale także produkcję grafik oraz filmów.
Agencje content marketingowe dostarczają treści takie jak: e-booki, webinaria, artykuły, poradniki, video-poradniki, infografiki itp.
Dobre agencje content marketingowe produkują wysokiej jakości, unikalne treści, które są interesujące, łatwe w odbiorze, a przede wszystkim odpowiadają na zapytania użytkowników. Z tego ostatniego powodu nowoczesne agencje contentowe powinny mieć również wysokie kompetencje w zakresie SEO – strategia contentowa powinna tworzyć efekt synergii wraz ze strategią SEO.
Standardowe usługi agencji contentowej:
- Tworzenie treści: artykuły, webinaria, ebooki, infografiki, posty w social media
- Prowadzenie profili w social mediach
- Dbanie o spójność treści ze strategią SEO
- Dystrybucja treści na portalach zewnętrznych
- Opracowywanie strategii contentowej
Dla kogo ta specjalizacja?
Dla osób, którym umiejętności copywritingu i storytellingu nie są obce. Dobre pióro, znajomość rynkowych trendów, podstawowa wiedza o SEO, a także grafik na pokładzie to niezbędne minimum do założenia agencji content marketingowej.
Agencja PR
Agencja Public Relations zajmuje się przede wszystkim dbaniem o wizerunek firmy, bądź produktu, a także kreowaniem zainteresowania marką wśród mediów. Osoby pracujące w agencji PR nawiązują i utrzymują relacje z dziennikarzami, liderami opinii, ekspertami, a także inwestorami. Często współpracują z agencjami eventowymi, które pomagają im przygotowywać konferencje i inne eventy.
Z uwagi na rosnące zapotrzebowanie na treść w Internecie, obecnie agencje PR często dodatkowo zajmują się również dostarczaniem contentu.
Standardowe usługi agencji PR:
- Tworzenie informacji prasowych
- Kreowanie zainteresowania marką wśród mediów
- Content marketing (marketing viralowy i szeptany)
- Opracowywanie strategii PR
- Audyt PR
- Influencer marketing
- Zarządzanie kryzysem PR
- Organizacja eventów i konferencji prasowych
- Prowadzenie profili w social mediach
- Prowadzenie kampanii PR
Dla kogo ta specjalizacja?
Przede wszystkim dla osób z zapleczem dziennikarskim. Praca w agencji PR-owej opiera się głównie na utrzymywaniu dobrych i przyjaznych relacji z wieloma podmiotami – umiejętności miękkie są w agencji PR na wagę złota.
Agencja interaktywna/
W skrócie można powiedzieć, iż są to agencje e-marketingowe – powstały, aby kompleksowo zaspokoić potrzeby firm w zakresie reklamy i marketingu w Internecie.
Prawdziwie interaktywne agencje rzeczywiście proponują swoim klientom full service, jeśli chodzi o marketing w Internecie – zatrudniają m.in. programistów, grafików, copywriterów, a także specjalistów od reklamy i produkcji video. W odróżnieniu od Agencji 360°, agencje interaktywne nie zajmują się jednak reklamą w tradycyjnych mediach, takich jak telewizja, czy radio.
Standardowe usługi agencji interaktywnej:
- Kampanie reklamowe w Internecie
- Social Media marketing
- Influencer marketing
- E-mail marketing
- Content marketing
- Wsparcie sprzedaży w E-commerce
- Tworzenie stron i aplikacji webowych
- SEO/
SEM - Marketing Automation
- LeadGeneration
Dla kogo ta specjalizacja?
Dla osób, które wiedzą, iż w swojej organizacji będą miały grono specjalistów o wysokich kompetencjach z różnych dziedzin działań digitalowych. Warto zaznaczyć, iż interaktywną nazywa się wiele agencji marketingowych, które nie wyczerpują wszystkich dostępnych możliwości marketingu internetowego, a jedynie oferują najpopularniejsze usługi w online marketingu.
Agencja social media
Jak sama nazwa wskazuje, ten rodzaj agencji specjalizuje się we wspieraniu przedsiębiorstw w mediach społecznościowych. Oprócz aktywnego prowadzenia profili społecznościowych, agencje social media zajmują się również prowadzeniem kampanii reklamowych i optymalizacją reklam na danej platformie.
Agencje social media dbają o wizerunek marki poprzez prowadzenie profili na platformach takich jak: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, a także YouTube i TikTok. Mogą oferować obsługę wybranych platform, bądź zajmować się kompleksowo wszystkimi.
Standardowe usługi agencji social media:
- Strategia obecności marki w social media
- Zarządzanie profilami marki w social media
- Tworzenie postów i komunikacja z fanami
- Planowanie, tworzenie i optymalizowanie kampanii reklamowych
Dla kogo ta specjalizacja?
Przede wszystkim dla osób, które mają doświadczenie w zarządzaniu profilami w mediach społecznościowych i są na bieżąco z trendami. Dla funkcjonowania agencji social media niezbędny jest copywriter, grafik, a także specjalista od systemu reklamowego danego portalu (np. LinkedIn Ads). Dla niektórych branż konieczna będzie również współpraca z fotografem.
Agencja SEO
Agencje SEO zajmują się słynnym i pożądanym wśród przedsiębiorców pozycjonowaniem. Co to oznacza w praktyce? SEO, czyli Search Engine Optimization to cały zespół działań, który ma na celu optymalizację strony pod kątem organicznego ruchu z wyszukiwarki (najczęściej Google).
Innymi słowy, agencje SEO dbają o to, aby strona klienta zajmowała jak najwyższe pozycje w wynikach wyszukiwania Google – po wpisaniu ważnych dla biznesu klienta haseł kluczowych. Ponadto, agencje tego typu prowadzą często kampanie reklamowe SEM, czyli dostarczają płatny ruch z wyszukiwarki za pomocą systemu reklamowego Google Ads.
Standardowe usługi agencji reklamowej:
- Optymalizacja kodu strony
- Opracowanie, wdrożenie i realizacja strategii SEO
- Tworzenie treści SEO
- Optymalizacja treści na stronie
- Reklama w Google Ads
- Pogłębiona analiza ruchu i konwersji w witrynie
Dla kogo ta specjalizacja?
Osoba planująca założenie agencji SEO musi posiadać wysokie kompetencje w zakresie… SEO. Bez zaskoczeń – należy wiedzieć, jak optymalizować stronę, poczynając od technikaliów, zmian w kodzie, aż po treść i zaplanowanie contentowej strategii, która ma na celu zwiększenie widoczności strony w wyszukiwarkach. W prowadzeniu agencji SEO niezbędna są zatem kompetencje specjalisty SEO, web-developera, copywritera, specjalisty ds. Google Ads, a także grafika (do tworzenia banerów w kampaniach GDN).
Agencja performance (Google Ads, Facebook Ads)
To agencje, których usługi są podobne do działań agencji interaktywnych – kładą jednak większy nacisk na osiągnięcie konkretnego celu biznesowego. Agencje performance dokładnie mierzą efekty swoich działań za pomocą precyzyjnie ustalonych KPI (Key Perfomance Indicators) np. w postaci ilości wejść na konkretną podstronę, ilości wypełnionych formularzy, bądź pobranych e-booków).
W odróżnieniu od agencji interaktywnej, w agencji perfomance mniej jest działań kreatywnych (tworzenia treści i grafik), natomiast więcej analityki i optymalizacji kampanii reklamowych i remarketingowych (Google Ads, Facebook Ads, itp.) pod kątem osiągania celów – takich jak na przykład dokonanie zakupu w sklepie internetowym, pozyskanie leada, czy rejestracja w serwisie. Agencje tego typu tworzą, optymalizują oraz doskonalą lejki sprzedażowe, czyli drogę klienta od pierwszego kontaktu z reklamą, aż po finalizację sprzedaży, a nawet dalej – po utrzymanie relacji z klientem po domknięciu sprzedaży.
Agencje performance cechuje również sposób wyceny ich usług – najczęściej jest on uzależniony procentowo od wyników i budżetu klienta.
Standardowe usługi agencji perfomance:
- Lead generation
- SEM i SEO
- E-mail marketing
- Integracja i analiza danych
- Marketing afiliacyjny
- Tworzenie landingów
- Tworzenie i optymalizacja lejków sprzedażowych
- Marketing automation
Dla kogo ta specjalizacja?
Dla osób, które potrafią zebrać wokół siebie zespół specjalistów od analityki internetowej, a także – mówiąc bardzo ogólnie – ekspertów od sprzedaży w Internecie. Agencje performance często działają wielokanałowo, dzięki czemu budują własne lejki sprzedażowe. Jak to działa?
Klient wchodzi w pierwszą interakcję z marką poprzez pobranie e-booka na Facebooku, tym samym zapisuje się na newsletter. Z newslettera przechodzi na stronę produktu, następnie z niej wychodzi. Później remarketing w Google Ads ostatecznie przekonuje go do zakupu. Na tym bardzo prostym przykładzie lejka sprzedażowego widać, jak szeroki zakres kompetencji niezbędny jest do prowadzenia agencji performance.
Agencja 360°
Agencje 360° z prawdziwego zdarzenia to rzadkość – oferują pełen zakres usług reklamowych, zarówno w mediach tradycyjnych, jak i cyfrowych. To duże organizacje, które obsługują reklamę na wszystkich platformach, ale także oferują wsparcie w obszarach PR, analityki biznesowej, reklamy telewizyjnej, radiowej czy prasowej.
Zatrudniają szereg ekspertów i specjalistów, a także współpracują z wyspecjalizowanymi agencjami oraz freelancerami, aby móc sprostać ogromnemu wachlarzowi usług, które oferują.
Komentarz
Krystian Dobrzański
Właściciel Agencji 360° Crevo
Zaczynałem jako freelancer, jednak z każdym kolejnym klientem przekonywałem się, że warto sięgać po nową specjalizację. Pierwszą z nich był profesjonalny grafik – kolejno przyszedł czas na copywriting, Google Ads i pozycjonowanie, fotografię, video, a także realizację działań PR-owych i brandingowych.
W tej branży nie można się zatrzymywać – cały czas trzeba się szkolić i pozyskiwać nowe umiejętności. Nie wszystko da się jednak mieć we własnej agencji, dlatego dobrym pomysłem jest pozyskanie wartościowych partnerów, dzięki którym łatwiej jest zdobyć nowych klientów.
Standardowe usługi agencji 360°:
- Kampanie reklamowe w Internecie (Google Ads, Facebook Ads etc.)
- Strategia komunikacji
- Strategia marki w Internecie i poza nim
- Influencer marketing
- Social Media marketing
- PR, a także CSR
- Organizacja eventów i konferencji
- Web&
App development - SEO
- Reklama w mediach tradycyjnych (TV, radio, prasa)
Dla kogo ta specjalizacja?
Dla nikogo, kto jest na początku swojej przygody z marketingiem – nawet, jeśli wygrał w totolotka. Agencje 360° najczęściej powstają poprzez rozwój i stałe poszerzanie zakresu swoich usług mniejszych podmiotów. To najbardziej zaawansowane stadium rozwoju agencji marketingowej. Jednak, jeśli ktoś chciałby porwać się na agencję 360°… można trochę oszukać system.
Twoja własna agencja marketingowa
Podział, który znajduje się wyżej, nie jest sztywny. Granice między różnymi rodzajami agencji często się zacierają, dlatego nikt, kto myśli o własnej agencji, nie powinien zanadto martwić się nazewnictwem rodzaju swojej agencji. Najważniejsze jest to, aby zakres usług Twojej agencji był zgodny z tym, co potrafisz klientowi zapewnić.
Nic nie stoi na przeszkodzie, aby stworzyć agencję zajmującą się na początku social media i content marketingiem – tak jak w przypadku mojej agencji LuckyAds. W swoich działaniach kieruję ofertę głównie do małych przedsiębiorców, ponieważ zaobserwowałem, iż nie są oni dostatecznie „zagospodarowani” przez duże agencje marketingowe. Dziś z całą pewnością mogę powiedzieć, iż warto spróbować znaleźć własną niszę i modelowego klienta i właśnie do niego dostosować zarówno ofertę, jak i komunikację swojego brandu.
Mogę dla lokalnej piekarni zbudować stronę internetową, poprowadzić social media, dostarczyć content, a także zrealizować kampanie w systemach reklamowych Facebook i Google. Dla tych małych przedsiębiorstw jestem agencją 360°.
1 https://
2 https://
Właściciel agencji online marketingowej
