Як зробити A/B тести на сайті

зміст

• Що таке A/B тести?
• Планування A/B тестів
• Які інструменти допоможуть провести A/B тестування на сайті?

Що таке A/B тести?

Чи замислювались ви коли-небудь про те, як приймаються рішення на рахунок певних компаній, проєктів або інвестицій у вашій компанії? Більшість менеджерів, якщо їх спитати, зазвичай кажуть, що більшість проєктів не мають статусу діяльності та розробленої схеми для їх реалізації. Зазвичай, усі основні припущення створюються керівником проєкту, який приймає їх доволі інстинктивно, інколи керуючись досвідом. Проте його бачення може не завжди відповідати потребам у певний момент та певних користувачів.

Враховуючи вірогідність допущення помилок, така схема не забезпечить успіху, не дозволить швидко виправити помилки та не гарантуватиме того, що одна єдина думка співпаде з думкою більшості клієнтів. Ось для чого так важливо впровадити А/В тести, які дозволять вам не лише бачити загальну ситуацію, але й швидко виключають вірогідність створення неприбуткових інвестицій, невірно обраного розподілу або не ефективного використання бюджету. 

Як адміністратори, так і власники сайтів не рідко стикаються із незадовільними результатами. Ми говоримо про конверсії, прибуток або генерування трафіку. Можливо тут буде краще створити нову версію сайту? Звісно! Завдяки цьому ми можемо не лише залучити нових клієнтів, але й показати, що ми, як компанія, розвиваємось та не відстаємо від конкурентів. 

 

Як ви знаєте, «косметичні» питання надзвичайно важливі, бо вони, як правило, якнайдовше утримують потенційного клієнта з нашою пропозицією. Як змусити клієнта лишатись з нею набагато довше? Сьогодні А/В тести досить популярні та полягають, в основному, в підготовці двох варіантів сайту, які будуть різнитись за вибраним елементом – на сайті лишається той, який буде найвигіднішим. Завдяки такому спостереженню ми можемо взнати більше про поведінку користувачів, що в подальшому матиме вплив на розуміння шляху клієнта на нашому сайті. Не варто забувати про статистику з Google Analitycs, яка буде вирішальною при проведенні А/В тестів. Іноді, навіть невеликі зміни можуть принести чудовий результат!

 

Justyna Chmielarz, Спеціаліст з маркетингу в LTB.pl

Щоб краще зрозуміти, що таке A/B тести, потрібно навести хоча б декілька прикладів, коли їх реалізація дійсно принесла користь. Отож, що ви можете протестувати за допомогою цього методу?

Вигляд банеру

Графічні зміни для певного повідомлення можуть вказувати на елементи, які є найбільш привабливими, або краще привертають увагу, а які – навпаки. Іноді все, що вам потрібно зробити, це перемістити кнопку зворотнього зв'язку в інше місце, або використати привабливе лице компанії, щоб отримати зовсім інше число кліків.

Але це ще не все, бо в графічному підході до банерів з А/В тестами, ми також повинні врахувати значення та привабливість самих повідомлень. Тип, колір та розмір шрифту – кожна деталь має певний вплив на кліки. 

Джерело: www.eobuwie.com.pl/

Саме тому використовуйте різни форми банерів та поширюйте їх одночасно на різні цільові аудиторії. Після цього, ви зможете зробити висновки, на рахунок побудови наступних повідомлень та зменшити ймовірність розробки матеріалів, які не зовсім відповідають профілю вашого бізнесу та вподобань користувачів. Робіть тестування кожного разу, коли запускаєте клікбейтову компанію. З часом ви зробите правильні висновки.

Підписка на розсилку

Звісно, що коли ви випускаєте електронну книгу, то покладаєте великі надії на успіх проєкту. Проте, потім стає зрозумілим, що ефект зовсім не такий, який ви очікували, бо книгу завантажила лише мала частина тих людей, що підписались на розсилку. Потрібно використовувати А/В тести, щоб протестувати різні варіанти підписок. В такому разі, вони можуть надати чудові можливості для отримання великої кількості потенційних клієнтів.

Іноді просто потрібно змінити одне основне речення в тексті, щоб конвертувати підписку в розсилку. Ви можете впевнитись у силі слів, прикметників, цифр, спеціальних знаків, тощо, самостійно. Наприклад:

 

Як отримати  на 50% більше клієнтів за місяць?

 

Як отримати на 30 000 клієнтів більше за місяць?

 

Як збільшити кількість своїх клієнтів вдвічі за місяць?

 

Як можна заробити більше?

 

Чи можна заробити більше?!

 

Як заробити більше?

 

Подивіться, як заробити більше!

 

Хоча ці варіанти і здаються схожими, але вони різні. Ви будете здивовані, але такі невеликі зміни можуть дати різні результати для компанії.

Замовлення

За допомогою A/B тестів ви можете прослідкувати не лише за тим, чи клієнт правильно рухається по етапах оформлення замовлення, але й, в першу чергу, чи правильно спроєктовано весь шлях. Іноді усунення навіть одного важкого етапу замовлення може суттєво вплинути на результат.

Джерело: Форма для оформлення замовлення на www.obi.pl

А ви знаєте, що більшість людей не хоче давати компаніям свій номер телефону? Залишайте поле для надання подібних даних лише тоді, коли це дійсно необхідно. 

Як у керівника відділу з контент-маркетингу в Verseo, у мене була можливість протестувати різні рішення в контексті наших лендінг-посібників. У цих випадках, А/В тести стосувались використаної графіки, СТА та використаних форм. На основі «гри» з цими змінними, я можу сказати, що в нашому випадку були зроблені такі висновки:

 

Графіка та зоображення з обличчям. Взагалі обличчя спрацювало краще будь-якої графіки, бо останній, в свою чергу, не вистачало людського елементу.

 

Текст, використанний у вигляді заклику до дії, не має особливого значення, незалежно від того, пишемо ми «Завантажити зараз» чи «Завантажте безкоштовно», ми можемо розраховувати на однаковий ефект. 

 

Колір в заклику до дії має значення. Він повинен мати сильний контраст з фоном.

 

Розміщення СТА надзвичайно важливе. Наші тексти на лендінг-посібниках побудовані відповідно до філософії літери «F» – вони відповідають тому, що показують теплові карти сайту (рівень фокусу падає перед кожним наступним стовбцем). Тому, в нашому випадку ми скоротили текст до мінімуму, зберігши розкладку «F», ввівши в нього поля форми та завершивши усе кнопкою СТА. Коли поля та кнопка СТА розташовувались поруч із текстом, конверсії падали. 

 

Кількість полів в анкеті має бути мінімальна. Звичайно, що ми запитуємо ім'я та електронну адресу для базової персонолізації. Крім того, ми повинні отримати лише найпотрібнішу інформацію. Мої тести показують, що кожне нове поле для заповнення в анкеті – це мінус 10-15% конверсій. Також, давайте забудемо про занадто конфеденційні дані, такі як, мобільний номер. Так, інколи він необхідний, але для більшості це бар'єр, що неможливо подолати.

 

Для проведення цього тесту, я використовував Analytics, який може відображати сторінки, наприклад, з двома URL-адресами, у любій пропорції користувачів, наприклад, 50/50, після чого зібрати дані з обох частин.

 

Однак, більшість CRM, наприклад, HubSpot, вже пропонують вбудовані А/В тести у своєму середовищі, що значно полегшує роботу.

 

Maciej Popiołek, Керівник відділу з контент-маркетингу в Verseo 

Планування A/B тестів 

Щоб отримати вірні дані за допомогою А/В тестів, ви повинні робити все одночасно, паралельно та, розділяючи клієнтів на групи. Наприклад, ви можете поділити своїх клієнтів на дві групи, та розіслати їм два різних готових повідомлення: А і Б. Ви можете поділити їх на три групи, відправивши готові повідомлення в перші дві, а третій скинути вже відредаговане повідомлення з кращою конверсією. В такому разі, у вас є чудова можливість перевірити прибуток від обраної версії компанії та налаштування сайту. Також, ніхто не забороняє відправити повідомлення усім групам, після чого порівняти результати тестів з минулим періодом.

Загалом, принцип А/В тестів простий. Ви перевіряєте, який варіант приносить найкращі результати, наприклад: більшу кількість підписок на розсилку, більший прибуток, вищий CTR, тощо. Ви можете відразу побачити, як йде робота після впровадження змін, що є величезним плюс у даному способі оновлення сайту. 

Джерело: www.r-gol.com

Не забувайте враховувати сезонні зміни, зміни в пропозиціях, тимчасові технічні проблеми та дії, спричинені конкуренцією, при отриманні результатів А/В тестів. Крім того, намагайтесь уникати тестування у період, коли компанії проводять активну рекламну діяльність та під час свят, бо результати у ці періоди можуть бути недостовірними.  

Пам'ятайте! У своєму плані дій знайдіть час на:

• Проведення аналізу – щоб бачити, що саме потрібно тестувати; не витрачайте час на тести, що не мають великого значення та, результати яких з часом особливо не зміняться;
• Розробку гіпотези – які ваші цілі, що саме ви хочете перевірити, які рішення можуть принести користь;
• Налаштування відповідного інструменту для проведення A/B тестування;
• Проведення тестування на працездатність для окремих версій;
• Моніторинг тесту, аби впевнитись, що він працює так, як ви задумали;
• Підсумок та можлива оптимізація тесту.

А/В тестування не рекомендується для маленьких сайтів. Перш за все, вашим обов'язком №1 є збільшення трафіку, адже чим більше бізнес, тим вигідніше проводити тести. Чим більше трафіку отримує ваш сайт, тим коротше тестування. Чим більше варіантів рішень ви перевірите, тим більше шансів матимете на збільшення конверсії. Навіть мінімальне збільшення коефіцієнту конверсії, може означати сотні тисяч злотих додаткового прибутку. 

Джерело: www.evanmiller.org/ab-testing/sample-size.html

Поширеною помилкою, що має ключовий вплив на A/B тести, – є їх передчасне завершення, або проведення тестування, коли сайт не отримує достатньо трафіку. Щоб обчислити, скільки потрібно часу для проведення А/В тестування, можна скористатись калькулятором Евана Міллера. Ви дізнаєтесь, скільки користувачів потрібно для кожної версії сайту, щоб отримати надійні результати.

Які інструменти допоможуть провести A/B тестування на сайті?

Чим якісніший інструмент для проведення А/В тестування ви оберете, тим точнішими будуть результати. У свій список інструментів для оптимізації, ви можете додати Google Optimize, тому що він проводить А/В тестування безкоштовно, що буде ідеальним рішенням для проведення своїх перших тестувань цього типу.

Опції інструментів для А/В тестів зазвичай схожі та базуються на:

• Перенаправленні на іншу URL-адресу під час тестування сайтів з різними URL-адресами,
• Заміні HTML-елементів на стороні браузера.

Інші популярні засоби для проведення A/B тестування:

• Optimizely
• VWO
• Omniconvert
• A/B Tasty

Процес створення А/В тестів не є складним. З такими інструментами, як Google Optimize, робота значно полегшується. Крім того, його зв'язок з Analitycs відбувається в один клік.

 

Проте, запуск тесту, який збільшить нам конверсію на сайті, – це вже набагато складніша задача. Щоб зробити правильне А/В тестування та отримати достовірні результати, ми повинні мати великий об'єм трафіку. Збільшення конверсії на 90% матиме ключове значення в контексті того, чи продали ми 100 одиниць товару, чи, можливо, десятки тисяч. Для того, щоб визначити необхідний зразок для тесту, нам потрібно буде скористатись інструментом Евана Міллера. Окрім теперішньої конверсії та її збільшення після тестування, калькулятор покаже нам розмір вибірки, для якої відображатиметься один із варіантів нашого сайту. За замовчуванням, в науці передбачається, що з 95% вирогідністю, хоча б 19 із 20 результатів мають бути послідовними. Ви також можете досягти цього рівня в SEO, хоча для комерційних додатків вирогідність досягатиме близько 85-90%.  

 

Приймаючи рішення про проведення А/В тестування, ви маєте звернути увагу на його тривалість, на сезон реклами та святкові дні, бо ці фактори можуть вплинути на результати. Тривалість тестів варто вираховувати тижнями, щоб вони закінчились у той же день тижня, в який почались.

 

Тестування є важливим також для сфери SEO. Це дозволяє нам дізнатись про те, які чинники ранжування враховуються, та надає інформацію про елементи, на які слід звернути увагу.

 

 

Завдяки створенню закритих середовищь, в яких ми проводили тести, вдалось також перевірити вагу окремих елементів оптимізації та представити їх зв'язки на часовій шкалі. 

 

Adam Suraiya, Керівник з SEO в NPROFIT

Чи працюють А/В тести? Достатньо подивитись на приклади, щоб чітко сказати: «Так!». Ви можете знайти цікаве тематичне дослідження тут. Можливо, ви відкриєте для себе щось, що буде чудово та гармонічно співіснувати з вашим бізнесом. Бажаю удачі!

Якщо вам потрібно більше інформації про оптимізацію, відвідайте нашу Базу Знань.