Un ghid aprofundat pentru Google Analytics 4

Cuprins

• Ce este Google Analytics 4?
• Cum funcționează GA4?
• Prin ce diferă GA4 de Google Universal Analytics?
• Cum instalăm Google Analytics 4?
• Cum să-ți migrezi contul la GA4?
• Cum se interpretează datele de achiziție în Google Analytics 4?
• Cum se interpretează rapoartele de implicare în Google Analytics 4?
• Întrebări frecvente

Google Analytics 4 este un instrument puternic pentru companiile care își doresc să înțeleagă modul în care clienții lor interacționează cu site-ul lor web. Astfel, se pot obține informații extrem de valoroase despre comportamentul utilizatorilor, ce pot fi ulterior folosite pentru a îmbunătăți experiența acestora și pentru a optimiza performanța unui site web sau a unei aplicații.

Ce este Google Analytics 4?

Google Analytics 4 este cea mai nouă versiune a platformei extrem de populare de analiză a traficului web, ce poate urmări un site web și o aplicație prin intermediul aceluiași instrument. De asemenea, vine cu mai multe funcții noi de raportare și îți oferă informații mai detaliate despre modul în care oamenii interacționează cu site-ul tău.

Modul în care sunt stocate și procesate datele, adică arhitectura datelor, este complet diferit față de versiunile anterioare ale Analytics, ceea ce va oferi tuturor modalități complet noi de măsurare și analiză a utilizării traficului în anii ce vor urma.

Google Analytics 4 revoluționează modul în care companiile urmăresc comportamentul utilizatorilor. Prin valorificarea inteligenței artificiale – AI și a machine learning-ului, acesta oferă informații detaliate despre modul în care clienții interacționează cu aplicațiile și site-urile web. Acest lucru permite companiilor să înțeleagă mai bine preferințele clienților și să dezvolte strategii adaptate nevoilor acestora.

Cu Google Analytics 4, companiile pot obține o perspectivă fără precedent asupra comportamentului utilizatorilor lor și pot lua decizii bazate pe date ce vor crea valoare pe termen lung.

Google Analytics 4 urmează să înlocuiască complet versiunea clasică, denumită Universal Analytics, până la data de 1 iulie 2023. Cu toate acestea, este recomandat să treci la noua versiune a platformei înainte de acest termen, pentru a te familiariza cu noile rapoarte și caracteristici, astfel încât să te asiguri că toate datele tale vor fi migrate fără probleme.

În acest ghid, îți vom explica pas cu pas cum să atingi cu ușurință acest obiectiv.

Cum funcționează GA4?

Una dintre modificările semnificative pe care le aduce Google Analytics 4 este faptul că analiza traficului site-ului web se poate face acum împreună cu cea a aplicației. Această integrare îți permite, practic, să vezi conversiile în aplicație și pe web pentru canalele de marketing organice și plătite și ajută la simplificarea măsurării impactului global al tuturor investițiilor tale de marketing, indiferent de canalul de achiziție.

O altă caracteristică importantă a acestui update major este o abordare mai centrată pe client, pentru a-i urmări parcursul, care până acum a fost fragmentată din cauza faptului că implica mai multe dispozitive și platforme.

Practic, Google Analytics 4 utilizează mai multe spații de identitate, inclusiv ID-uri de utilizator furnizate de comercianți și semnale Google unice de la utilizatorii care au optat pentru personalizarea anunțurilor, pentru a-ți oferi o imagine completă a modului în care clienții tăi interacționează cu afacerea ta.

Nu în ultimul rând, noul Google Analytics este conceput pentru a se adapta la noile reguli de confidențialitate, cu controale mai detaliate privind colectarea, păstrarea și analiza datelor utilizatorilor. Adică, implică o abordare a colectării de date care nu utilizează cookie-uri sau identificatori.

Noua platformă se bazează mai mult pe modelarea datelor pentru a umple golurile din parcursul clientului, acolo unde acestea sunt incomplete sau inaccesibile.

Prin ce diferă GA4 de Google Universal Analytics?

Google Analytics 4 are un aspect modern și actualizat față de Universal Analytics, dar, în afară de aceasta, Google a introdus câteva modificări în ceea ce privește modul în care sunt colectate, stocate și prezentate datele.

Model de colectare a datelor

Principala diferență între Google Analytics 4 și Universal Analytics constă în structura datelor. Universal Analytics are un model de data collection bazat pe sesiuni în cadrul cărora există diverse tipuri de hit-uri, precum pagina, evenimentele și timpul. Cele mai multe date Google Analytics sunt trimise sub formă de hituri de vizualizare a paginilor și event hits, iar unele date de bază din comerțul electronic sunt trimise ca hituri de tranzacție. Noul Analytics utilizează exclusiv un model event-based.

Măsurarea datelor pe bază de event-uri este una dintre cele mai mari diferențe dintre Google Analytics 4 și Universal Analytics. Modul în care Google Analytics 4 tratează hiturile de evenimente este, de asemenea, diferit. Cu Universal Analytics, utilizatorii aveau acces la câmpuri suplimentare precum categoria, acțiunea, eticheta și clientul atunci când trimiteau event hits. Cu Google Analytics 4, ai pur și simplu un nume de eveniment. Cel mult, poți adăuga parametri atunci când trimiți informații suplimentare.

Toate datele trimise către Google Analytics 4 se bazează pe modelul de data collection Firebase, sub formă de evenimente. Fiecare event se distinge cu parametrul event_name, cu parametri suplimentari pentru a descrie evenimentul.

Deoarece modelul de date bazat pe evenimente din Google Analytics 4 este mai pragmatic și mai flexibil, fiecare parametru poate îndeplini un rol mai specific și mai semnificativ. În timp ce valorile Event Action și Event Label se bazează de obicei pe valoarea Event Category pentru a fi înțelese, parametrul lead_type este în mod inerent mai descriptiv. Vizualizările de pagină în sine sunt considerate un tip de eveniment în Google Analytics 4, cu page_view ca parametru event_name.

Urmărire fără cookie-uri

Cookie-urile sunt mici blocuri de date folosite încă din anii '90 pentru a urmări utilizatorii individuali. Cookie-urile de tip first-party conectează utilizatorii la un site web (de exemplu, pentru a le salva parola). Cookie-urile third-party permit urmărirea acestora pe mai multe site-uri web.

În cazul Google, posibilitatea de a urmări utilizatorii și comportamentul acestora cu ajutorul modulelor cookie de tip third-party a fost esențială pentru dezvoltarea de audiențe specifice pentru Google Ads. Însă, în ultimii ani, legislația a luat în vizor acest tip de cookie-uri cu scopul de a proteja confidențialitatea individuală online.

Google Analytics 4 a fost conceput special cu gândul de a elimina cookie-urile third-party. Cu Google Tag Manager poți urmări ID-ul de utilizator în loc de cookie-uri, ceea ce îi permite unui user să rămână anonim, în timp ce tu îi urmărești comportamentul pe un site și afli mai multe despre acesta și despre acțiunile pe care le întreprinde.

Urmărire pe mai multe platforme

Google Analytics 4 poate utiliza date de pe site-ul tău web și de pe aplicația mobilă în același cont, astfel încât să poți avea o imagine de ansamblu mai bună a traficului de pe site-ul web. Aceast lucru nu era valabil în Universal Analytics.

Funcția User-ID îți permite să asociezi identificatori proprii cu utilizatorii individuali, astfel încât să poți conecta comportamentul acestora în diferite sesiuni și pe diferite dispozitive și platforme. Google Analytics 4 interpretează fiecare ID de utilizator ca pe un user separat, ceea ce îți oferă un număr mai precis de utilizatori și o poveste mai clară despre relația unui utilizator cu business-ul tău.

Pentru a trimite ID-uri de utilizator către Google Analytics 4, trebuie să creezi un ID unic pentru fiecare utilizator pe cont propriu, apoi să atribui și să realochezi în mod constant ID-urile utilizatorilor tăi. Acest lucru se face, de obicei, în timpul autentificării. De exemplu, atunci când un utilizator se conectează, poți folosi adresa sa de e-mail pentru a genera un ID unic pe care îl poți folosi ca referință pe tot site-ul web sau aplicația pe care o deții.

Ierarhie nouă de conturi: nu mai sunt vizualizări

Deoarece Google Analytics 4 utilizează fluxurile de date drept model de colectare a datelor, nu vei avea nevoie de vizualizări separate, alimentate cu date diferite, ci vei avea opțiuni de filtrare, pentru a analiza cu ușurință datele.

Fluxurile de date sunt surse de date trimise către un cont de Analytics, care pot proveni fie de pe un site web (Web), fie de pe o aplicație (iOS, Android). Acest lucru înseamnă că poți avea trei tipuri de fluxuri de date într-un singur cont GA4, în comparație cu Universal Analytics, unde ar trebui să creezi câte un cont separat pentru fiecare sursă de date (web, iOS, Android).

Cum instalăm Google Analytics 4?

La fel ca orice instrument nou, Google Analytics 4 poate fi intimidant la prima vedere, însă, utilizându-l în mod constant, vei reuși să te obișnuiești cu el.

Google permite testarea noului Google Analytics 4 în paralel cu un cont de Universal Analytics, astfel că nu există moment mai bun de a te pregăti decât acum, înainte ca Universal Analytics să fie eliminat pentru totdeauna.

Configurarea Google Analytics este un proces simplu, ce poate fi finalizat cu doar câteva click-uri. Cel mai simplu mod de a face un upgrade de la Universal Analytics la Google Analytics 4 este să utilizezi Google Setup Assistant. Pentru a utiliza asistentul de configurare GA4, ai nevoie de rolul de editor pentru contul respectiv.

• Pasul 1 - În Google Analytics, click pe Settings – Admin.
• Pasul 2 – În coloana Account, selectează contul dorit.
• Pasul 3 – În coloana Property, selectează Universal Analytics care colectează în prezent date pentru site-ul tău web.
• Pasul 4 – În coloana Property, click pe GA4 Setup Assistant.
• Pasul 5 – Click pe Get Started, sub I want to create a new Google Analytics 4 property.
• Pasul 6 - În ecranul pop-up pentru crearea unei noi proprietăți GA4, vei avea una dintre următoarele opțiuni, în funcție de modul în care site-ul tău este etichetat în prezent:
  • Create and continue – click pe acest buton pentru a continua către pagina Set up a Google tag
  • Create a property – dacă vezi această opțiune, înseamnă că Analytics poate reutiliza etichetarea existentă din UA pentru proprietatea GA4. Selectează această opțiune și treci la pasul următor.
• Pasul 7 - Pe pagina Set up a Google tag, selectează opțiunea care descrie cel mai bine situația ta și urmează instrucțiunile pentru a finaliza crearea noii tale proprietăți GA4.

Cum să-ți migrezi contul la GA4?

Dacă nu ți-ai creat încă un cont de Analytics 4, poți utiliza opțiunea de migrare a contului Universal Analytics existent, făcând click pe butonul "Gestionați migrarea GA4" din fereastra pop-up afișată la intrarea în Analytics.

Cum se interpretează datele de achiziție în Google Analytics 4?

În Analytics 4, raportul de achiziție a traficului îți permite să observi cum ajung utilizatorii pe site-ul tău prin identificarea sursei de intrare, inclusiv căutare organică, campanii plătite, social media etc. Informațiile din acest raport pot fi folosite pentru a lua decizii cu privire la viitoarele campanii de marketing și pentru a determina eficacitatea site-ului tău web și a eforturilor actuale de marketing.

Utilizând acest raport vei avea următoarele beneficii:

• Vezi de unde îți vin vizitatorii – Dacă ai lansat o nouă campanie pe Facebook, de exemplu, vei putea observa cât de bine se va amortiza investiția ta. Pe scurt, raportul de trafic este cea mai bună modalitate de a determina ROI-ul real al campaniilor tale de marketing.
• Îți vei îmbunătăți conținutul – Observând numărul de vizitatori și obținând informații despre sesiunile de engagement, vei putea determina dacă există probleme cu conținutul paginilor de destinație. Comparând aceste informații cu datele din Google Search Console, poți afla dacă conținutul trebuie îmbunătățit.
• Îți evaluezi campaniile targetate - Acest raport este esențial pentru a înțelege cât de bine funcționează campaniile tale de marketing targetate. De exemplu, dacă ai lansat o campanie ce vizează un anumit grup de vârstă, poți utiliza raportul de achiziție de trafic pentru a vedea cât de mulți membri ai grupului țintă atrage campania pe site-ul tău.

Cum se interpretează rapoartele de implicare în Google Analytics 4?

Rapoartele de implicare GA4 includ, raportul Events și raportul Conversion. Evenimentele sunt diferite în GA4 față de UA. În UA, evenimentele au fost definite în secțiunea Admin și au fost configurate manual pentru a urmări interacțiuni precum descărcarea de fișiere, clicuri pe butoane și trimiterea de formulare. În GA4, orice interacțiune cu site-ul este un eveniment și multe dintre aceste evenimente sunt urmărite automat:

• click
• first_view
• page_view
• session_start
• scroll
• user_engagement
• view_search_results

Google a renunțat la populara rată de respingere (bounce rate) în cea mai nouă ediție de Analytics. În locul acesteia, avem acum rata de implicare (engagement rate). Aceasta oferă informații valoroase despre cât de des rămân vizitatorii și interacționează cu site-ul tău web sau aplicația mobilă, mai degrabă decât să arate doar cât de des pleacă.

O sesiune de implicare ar trebui să dureze cel puțin 10 secunde sau mai mult, să implice unul sau mai multe evenimente de conversie sau două sau mai multe vizualizări de pagină. Rata de implicare este foarte utilă pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul tău web și aplicațiile mobile. Această măsurătoare este importantă în configurarea segmentelor personalizate pentru a vedea cum au ajuns utilizatorii pe site-ul tău. Acest lucru te va ajuta să determini ce sursă de intrare funcționează cel mai bine pentru tine atunci când vine vorba despre utilizatorii implicați activ pe site-ul sau aplicația ta.

Întrebări frecvente