Jak dobrze prowadzić komunikację w social media?

Facebook – must have każdego blogera

Bloger bez bloga przetrwa. Bez mocnego Facebooka jest nikim.

- Tomasz Tomczyk

Tak pisał na początku zeszłego roku Kominek/Jason Hunt. I według mnie miał rację: obecność w tym medium społecznościowym jest dla autora konieczna. Po pierwsze, blog staje się bardziej wiarygodny i ułatwia czytelnikom bycie na bieżąco z najnowszymi wpisami – wiele osób trafia na nie prosto z Facebooka. Często zdarza się, że początkujący blogerzy nie zauważają żadnego ruchu na swojej stronie przed opublikowaniem notki; kiedy jednak wrzucą link na fanpage, od razu rośnie słupek wyświetleń. Sekret tkwi w budowaniu zasięgu: ważny jest ciekawy content oraz systematyczność publikacji postów.

Jak dobrze prowadzić Facebooka?

Przede wszystkim regularnie i z pomysłem – posty możesz publikować nawet codziennie, ale pamiętaj o tym, by były tematycznie związane z blogiem. Dobrze jest ustalić ich tygodniową liczbę i treść: taki harmonogram pomoże ci zaplanować komunikację na fanpage’u. Informuj czytelników o nowych wpisach, dodawaj hashtagi, angażuj społeczność – komentuj, dawaj lajki i share’uj, a w taki sposób trafi do Ciebie więcej potencjalnych czytelników. Prowadzenie Facebooka to zadanie głównie wizerunkowe, ale też pokazuje Twoją pozycję w social media – dzięki sprawnej, przemyślanej komunikacji czytelnicy będą Cię postrzegać jako osobę obeznaną z nowymi technologiami. 

Pamiętaj, że z aktywnością na Facebooku związana jest również kwestia finansowa – aby osiągnąć lepsze wyniki, niż te bazujące na zasięgu organicznym, trzeba zainwestować w płatną promocję. Takie posty są wyświetlane na wyższej pozycji w aktualnościach, co zwiększa prawdopodobieństwo ich zobaczenia przez odbiorców. Możesz również zdecydować się na płatną reklamę, a po rozpoczęciu jej wyświetlania na bieżąco mierzyć skuteczność. Wszystkie niezbędne informacje dotyczące promowania stron i postów znajdziesz w zakładce Facebook for Business.

Alina Rose, Make Life Easier, White Plate Kosmetyczna Hedonistka

Jak nie prowadzić fanpage’a?

Choć w teorii wszystko wydaje się dość proste, wielu początkującym administratorom facebookowych fanpage’ów zdarzają się błędy. Nie spamuj, sprawnie odpowiadaj na wiadomości oraz pytania i w żadnym wypadku nie wdawaj się w internetowe kłótnie: przestrzeganie netykiety obowiązuje również w mediach społecznościowych. Na profilach blogerów dość często pojawiają się nieprzychylne komentarze czy osoby nieszczędzące słów krytyki – w takich sytuacjach najlepszym posunięciem będzie spokojna, merytoryczna dyskusja. Pod żadnym pozorem nie usuwaj postów ani nie cenzuruj ich, bo takimi działaniami jeszcze bardziej rozwścieczysz fanów.

Pamiętaj również o tym, że diabeł tkwi w szczegółach – jeśli jako bloger nawiązałeś współpracę z daną marką i publikujesz wpisy na jej temat, zawsze sprawdź, czy wszystko się zgadza… i czy nie popełniasz wtopy. Taka wpadka jakiś czas temu przydarzyła się Maffashion, a hasło „Julka do pandory hasztagi” stało się hitem Facebooka.

O ile jeszcze przypadek Maffashion był w miarę lekkiego kalibru i całkiem zabawny, mniej wesoła historia przydarzyła się Fashionelce – znana blogerka modowa nie potrafiła dogadać się w sprawie współpracy ze sklepem Schaffashoes, a na jego facebookowej tablicy umieściła post z prośbą o rozliczenie się za sponsorowany post. Przedstawiciele sklepu najpierw wypomnieli jej, co od nich dostała, a następnie… zaczęli straszyć Urzędem Skarbowym. W takich sytuacjach dość trudno jest dojść do prawdy i jednoznacznie udowodnić, kto ma rację, ale jedno jest pewne: tak reagować nie można. Jeśli kiedykolwiek przydarzy Ci się niezbyt fortunna współpraca z marką, pomyśl o przeniesieniu komunikacji do wiadomości prywatnych. Dopiero w ostateczności sięgaj po wpisy na wall’u.

Insta inspiracje – Jak prowadzić Instagram?

Instagram to drugie najpopularniejsze narzędzie używane przez blogerów. Już od dłuższego czasu zastanawiam się nad założeniem tej społecznościówki. Przede wszystkim dlatego, że taka komunikacja obrazem, estetycznym i ciekawym zdjęciem, przyciąga uwagę fanów, a jednocześnie dobrze pokazuje produkt. Nawiązując współpracę z wieloma markami, bloger nie zawsze jest w stanie umieścić wszystkie produkty we wpisach – czasem decyduje się jedynie na fotografie i wtedy bardzo dobrze sprawdza się medium, jakim jest Instagram. Jego główną funkcją jest urozmaicanie komunikacji: blog to głównie tekst, ale z elementami wizualnymi od razu robi się ciekawszy. To również sposób na lokowanie produktu w określonym kontekście – z takiego pomysłu na komunikację często korzystają blogerki urodowe lub modowe.

Lisie Piekło, Jessica Mercedes, Paula Jagodzińska, Fitness All Day

Dla kogo Twitter? Jak prowadzić Twittera?

Od kilku lat moda na to narzędzie komunikacji nie słabnie – każdego miesiąca 2015 roku za Oceanem aktywnie ćwierkało ponad 65 mln użytkowników. O ile Facebook spełnia funkcję głównie wizerunkowo – informacyjną, Twitter umożliwia bycie w kontakcie z ważnymi osobami, nie tylko w blogosferze. Za jego pomocą możesz obserwować influencerów i jako pierwszy dowiadywać się o ważnych wydarzeniach w swojej branży i na świecie – „ćwierkanie” wymaga szybkości i umiejętności precyzyjnego formułowania komunikatu. Zamknięcie postu w 140 znakach to z jednej strony wyzwanie, ale i dobra zabawa – jako bloger możesz wrzucać ciekawe linki, dodawać zdjęcia i hashtagi, repostować na swój profil intrygujące cytaty lub skomentować wpis wrzucony przez innego blogera. Twitter ma budować Twój zasięg w sieci oraz liczbę obserwatorów; pamiętaj, by oznaczać użytkowników, których wpisy share’ujesz.

https://twitter.com/bankobranie

https://twitter.com/zaradnyfin

Czy Twitter jest narzędziem niezbędnym każdemu autorowi bloga? Niekoniecznie – „ćwierkacz” jest konieczny dla blogerów z branży finansowo – ekonomicznej, modowej i sportowej oraz osób zajmujących się polityką. W tych dziedzinach liczy się szybkość przepływu informacji i reakcja na wydarzenia na świecie. Jeśli decydujesz się na założenie Twittera, pamiętaj zasadach profesjonalnego ćwierkania. Pisz zwięźle i dziel się unikalną treścią; dorzuć do nich zdjęcie (tweety z obrazkami są udostępniane dwa razy częściej, niż te z samym tekstem) oraz hashtagi. Gdy dzielisz się linkiem, umieść jego skróconą wersję – to wygodne rozwiązanie i oszczędność miejsca w jednym. Również Twittera obowiązuje zasada systematyczności: pamiętaj o tym, by publikować regularnie i w równych odstępach czasu, również w weekendy. A jakie tweety warto udostępniać? Zdecydowanie te związane z ważnymi wydarzeniami dla Twojej branży – pokażą, że jesteś na bieżąco z tym, co się w niej dzieje.

Wykorzystaj potencjał Snapchata! Jak prowadzić Snapchata?

Kanałem najmłodszym, ale za to notującym najszybszy wzrost liczby użytkowników, jest Snapchat. To medium społecznościowe jest bardzo często wykorzystywane przez blogerów – jego celem jest działanie stricte wizerunkowe i nie przynosi ono żadnych korzyści finansowych. Używanie Snapa to po prostu dobra zabawa: autorzy mogą pokazać się z mniej profesjonalnej, bardziej rozrywkowej strony i dzięki temu ocieplają swój wizerunek. Jak jednak przemycić blogerskie wątki na Snapchacie? Dobrze robią to najpopularniejsze w Polsce szafiarki, Maffashion i Jessica Mercedes – liczba obserwujących je użytkowników wynosi 72 – 135 tysięcy! Blogerki pokazują swoją pracę zza kulis, wybór ubrań czy pleneru sesji fotograficznej, uwieczniają spotkania z ważnymi osobami w branży modowej; często zanim na blogu pojawi się wpis z nową stylizacją, wrzucają zdjęcia poszczególnych elementów outfit of the day.

Snapchat Maffashion