Czat z WhitePress® i powiadomienia o nowych portalach
(3 min czytania)
Kontakt z WhitePress® jeszcze łatwiejszy
“Chciałabym pochwalić Państwa zespół, ponieważ zawsze bardzo szybko i profesjonalnie rozwiązują wszelkie problemy! <3”
“Doceniam szybki support osób fizycznych, a nie automatyczne odpowiedzi…”
“Jestem w stałym kontakcie z Waszym zespołem, który pomaga mi w codziennej pracy.”
“Ogromne podziękowania dla supportu - wiele razy mi pomogliście w przygotowaniu ofert, które świetnie wpisały się w wytyczne.“
Co to? To komentarze naszych użytkowników w naszym ostatnim konkursie, które pokazują, jak ważna jest dla nich dobra obsługa klienta! Dla nas także, dlatego postanowiliśmy wdrożyć czat - kolejną funkcję, która ułatwi kontakt z działem Customer Success WhitePress®. Dzięki niemu napiszesz do nas bez konieczności przechodzenia do maila. To świetny sposób, żeby zadać nam szybkie pytanie, które nie wymaga szczegółowej analizy. W czacie zapisujemy także historię naszych rozmów, dzięki temu z łatwością znajdziesz odpowiedzi na wcześniejsze zapytania (swoje, oraz te prowadzone przez Twoich współpracowników w ramach konta).
Korzystanie z czatu jest niezwykle proste. Wystarczy, że klikniesz ikonkę ‘wiadomości’ w prawym dolnym rogu platformy WhitePress® i po otwarciu okna wpiszesz swoje pytanie, prośbę lub cokolwiek chcesz nam przekazać, a nasi specjaliści odezwą się do Ciebie w jak najkrótszym czasie.
Zdajemy sobie jednak sprawę, że nie zawsze problem da się rozwiązać za pomocą krótkiej wiadomości. W przypadku bardziej skomplikowanych kwestii, nasz specjalista może poprosić Cię o kontakt telefoniczny lub mailowy, aby móc dokładniej przyjrzeć się sprawie.
Czat jest dostępny na żywo w godzinach pracy działu Customer Success, czyli między 8:00 a 16:00. Jeśli jednak napiszesz do nas po godzinach, wiadomość nie przepadnie, opiekun odpowie na nią następnego dnia. Zawsze możesz też wrócić do swoich poprzednich rozmów poprzez historię czatu.
Powiadomienia o nowych portalach
Baza portali w WhitePress jest już naprawdę spora (w lipcu przekroczyliśmy liczbę ponad 100 000 portali i nie zamierzamy się zatrzymywać ). Każdego dnia dołączają do nas nowi wydawcy, więc abyś był na bieżąco, stworzyliśmy powiadomienia o nowych portalach.
Funkcja ta jest dostępna na rynku polskim już od jakiegoś czasu, ale wraz z wdrożeniem jej na rynki w innych językach, warto co nieco o niej przypomnieć.
Dla każdego projektu w ramach swojego konta możesz ustalić wymagania wobec portali, w których chcesz publikować swoje artykuły. Wystarczy, że w edycji projektu Moje projekty > Tematyka publikacji płatnych wybierzesz interesujące Cię kategorie tematyczne i zaznaczysz opcję ‘Informuj mnie e-mailem o nowych portalach spełniających warunki’. W kolejnym kroku ustawisz jakie warunki musi spełniać portal, abyś otrzymał powiadomienie. Wybierz wartość wskaźników, takich jak minimalna liczba użytkowników, Trust Flow, Domain Rating, minimalny ruch wg. Ahrefs, minimalne oceny merytoryczna i wizualno-techniczna.
Jeśli któraś z nowo dodanych domen będzie spełniała wskazane przez Ciebie kryteria, poinformujemy Cię o tym mailowo :).
I jak? Znowu ułatwiliśmy Ci trochę pracę? ;)