Hogyan töltsük fel tartalommal a termékoldalt?

Tartalomjegyzék

• Tanulópénz, avagy az elhagyott kosarak ára
• Hogyan építsünk vonzó termékoldalt?
• Hogyan építi a termékoldalt az, amit mások mondanak?

Az elmúlt időszakban a szokottnál is fontosabbá vált, hogy a vállalkozók az online platformjaikra tereljék a forgalmat, hiszen az online értékesítés jelenleg jóval biztonságosabb a hagyományos kereskedelmi metódusoknál. Annak ellenére, hogy jelentős növekedés tapasztalható az e-kereskedelemben, a vásárlók figyelméért kiélezett küzdelem folyik, és a csata kimenetele jelentős részben a termékoldalak, szolgáltatások oldalainak minőségén dől el.

Tanulópénz, avagy az elhagyott kosarak ára

Megküzdöttünk a vásárló figyelméért, legyűrtük a versenytársakat a reklámzajban:

• időt és energiát fektettünk a blogoldal tartalmába,
• a keresőoptimalizálásba, azon belül is a linképítésbe,
• a látogatónk pedig eljutott a termékoldalig.

Ahol aztán el is veszítjük őt.

Hiába fektettünk jelentős erőforrásokat az online fizetés lehetőségét biztosító felületek fejlesztésébe, ha a csalódott látogatók elhagyott kosarai szegélyezik a kiválóan felépített webshopunk kasszájához vezető utat. Az elhagyott kosarak arra hívják fel a figyelmet, hogy valami nagyon nem úgy működik, ahogyan azt mi szeretnénk. A rosszul optimalizált termékoldal ugyanis igen kis valószínűséggel értékesít.

Nem számít, hogy hány potenciális vásárlót érünk el egy tökéletesen felépített marketing stratégiával, ha a termékoldalak nincsenek jól felépítve. Mint mindenben, az e-kereskedelemben is a prevención van a hangsúly. Sokkal nehezebb egy hibát kijavítani, mint megelőzni. Természetesen mindannyian ejtünk hibákat, ám ha már a legelejétől arra törekszünk, hogy stratégiában és struktúrában gondolkodjunk, sokkal kisebb az esélye egy komoly tévedésnek.

Hogyan építsünk vonzó termékoldalt?

Az elemzés

Elsőként itt is érdemes körülnézni a versenytársak háza táján, de nemcsak inspirációért! Az elemzés arra is figyelmeztet, hogyan ne építsünk termékoldalt! A SEMrush és az Ahrefs versenytárselemzőként is használható induláskor, menetközben pedig jószerével kötelező analitikai eszközök.

Amikor átnézzük a saját és a konkurencia oldalát, térképezzük fel, hogy milyen élményben részesül a látogató, amikor a termékoldalra ér:

• Milyen gyorsan töltődik be?
• Átlátható, jól navigálható-e?
• Elegendő információt ad-e a termék(ek)ről, miközben a látogató triggerpontjait érzékenyen és hozzáértően kezeli?
• Rendelkezik-e kiváló minőségű termékfotóval, fotókkal, egyéb vizuális tartalmakkal?
• Van-e vizuális, vagy írott tartalma, mely nemcsak élményforrásként, de segédletként is szolgál? (Például termékbemutató videó, használati vagy karbantartási útmutató)
• Mennyire hangsúlyos a termékoldalon a márka és a márka üzenete?

Amennyiben ezek közül valamelyik problémás, hiányos, vagy eleve hiányzik, akkor a termékoldalt optimalizálni kell.

Tegyük a termékoldalt vizuális élménnyé

Az első benyomás értékét szinte lehetetlen felülmúlni, ebben pedig a legjobb partner egy kiváló minőségű termékfotó. A látogató gyakran a fotó alapján dönti el, hogy a kategóriaoldalról továbblép-e a termékoldalra.

1. Egy webshopban nem lehet levenni a terméket a polcról, kézbe fogni, megtapintani, megszagolni, a látogató egyetlen érzékszervére támaszkodhat: a látására. (Néha arra sem. Ezért fontos, hogy a képek helyettesítő szövege minden esetben ki legyen töltve, ami egyfajta akadálymentesített platformot eredményez.)
2. A jól megvilágított termék és a kontrasztos háttér már sokat lendít az ügyünkön, de - hacsak nem vagyunk profi termékfotósok -, ezt a feladatot mindenképpen szervezzük ki. Érdemes több szögből is lefotózni az adott terméket, azaz több termékfotóval szolgálni a leendő vásárlónknak. Nem ez az a pont tehát, ahol a költségvetést faragni lehet, sőt. A vizuális tartalmak az egyik legnagyobb profitot termelő befektetéssé válnak idővel.
3. A termékoldal létrehozásánál – nyilván költségkerettől függően – már az induláskor, vagy később, a fejlesztések során fontolóra vehetjük akár 360°-os felvétel, vagy termékbemutató videó készítését és feltöltését.
4. A termékfotó célja a nyilvánvalón túl az, hogy érzelmi kötődést hozzon létre termék és vásárló között. Célszerű tehát olyan képeket is feltölteni, amik egy életszerű szituációban, használat közben ábrázolják a terméket. Azzal, hogy a vásárló egy, az életminőségét javító eszközként, a tulajdonos szemével kezd el tekinteni egy adott termékre, újabb motiváció arra, hogy beletegye azt a kosarába.

A termékképek optimalizálása

Az oldalbetöltés sebességét nagyban befolyásolja a termékoldalra feltöltött képek nagysága és felbontása. Sokan esnek abba a hibába, hogy rendkívül nagyméretű és felbontású képet, képeket töltenek fel a termékoldalra. A vizualitás azonban sohasem mehet az oldalbetöltés rovására! Ugyanígy a túl kisméretű és alacsony felbontású termékképekkel is alaposan mellé lőhetünk. Az arany középutat választva járjunk el a korábban már ismertetett módon.

A reszponzív termékoldal

Ma már nem szabadna, hogy gondot okozzon egy termékoldal mobiltelefonon, tableten való optimális megjelenítése. Az, hogy egy webhely és annak minden eleme reszponzív, alapértelmezett beállítás kell hogy legyen, főként, ha valakinek webshopja van.

Az alkalmazásfejlesztés

Mivel egyre többen vásárolnak az okostelefonjuk segítségével, ezért a mobiloptimalizált webhelyek létrehozása kiemelten fontos. A webshop számára fejlesztett bevásárló-alkalmazás javítja a felhasználói élményt, és a vásárlói elköteleződést.

A termékleírás

A termékleírás a termékoldal egyik legsarkalatosabb pontja. A kép és a szöveg együtt adja el a terméket, és bár egy jól elkészített és kiváló minőségű fotó valóban vonzó, a szöveg hiánya, vagy a rossz szöveg jelentősen torzítja a felhasználói élményt. Súlyosabb esetben akár meg is hiúsíthatja a vásárlást.

A termékleírás egy bekulcsszavazott, strukturált, címsorokkal ellátott tartalom, amely rövid tájékoztatást ad:

• a termék és a márka mibenlétéről.
• a termék áráról.
• a használatáról, használatának előnyeiről.
• a technológiai tulajdonságairól, esetleges alkatrészeiről.
• az anyagösszetételéről, színéről, méretéről, kapacitásáról.
• az ápolásáról, karbantartásáról, tisztántartásáról.

A vásárlók 88%-a rendkívül fontosnak tartja a részletes termékleírást, de nem is tévedhetnénk nagyobbat annál, mintsem, hogy beérjük a puszta termékismertetéssel, bármilyen részletes is legyen. Sőt!

A vásárló figyelmét azzal tudjuk leginkább megragadni, ha a termékleírásban elmondjuk, hogy számára miért éri meg a termék birtoklása. Ezt nevezzük úgy, hogy haszonérvelés.

Például:

1. Könnyebb, jobb, gyorsabb, szebb, erősebb, egészségesebb lesz tőle. Ilyen termékleírásokkal találkozhatunk például táplálék-kiegészítők, ruházati cikkek, kozmetikumok webshopjaiban.
2. A termék az általa közvetetten birtokolni kívánt erényeket, előnyöket hozza kézközelbe. Ilyen leírásokkal találkozhatunk például az olyan, jellemzően presztízsértékű, pozicionális javak esetében, mint egy prémiumkategóriás okostelefon, gépjármű, ingatlan, hajó, vagy akár egy hosszú lejáratú kötvényportfólió.
3. Gyakran alkalmazott fordulat a termékleírásokban, hogy elmondjuk a vásárlónak, miért érdemes a mi termékünket választani másoké helyett, ezzel azonban bánjunk csínján. A közösségi média, mint hevenyészett rögtönítélő bíróság, akárcsak egyetlen rosszul fogalmazott félmondat okán is feketelistára teheti a vállalkozást.

Ne hagyjunk SEO nélkül egyetlen termékoldalt sem

Ahogy arról már korábban írtunk, a legtökéletesebb tartalom sem nélkülözheti a keresőoptimalizálást. Mind a tartalmi, mind a technikai SEO elemekre tekintsünk olyan apró, ám nélkülözhetetlen fogaskerekekként, ami a weboldalunkat a lehető legtökéletesebb formában mutatja meg a keresőnek és a vásárlóknak egyaránt.

Az a bizonyos Call to Action (CTA) gomb

Pár éve a CTA-gomb kifejezés a tartalommarketingről szóló cikkek celebje volt. Egy marketingsztár, „akiről” szuperlatívuszokban beszéltek.

• legyen nagy,
• legyen feltűnő,
• legyen kontrasztos a háttérrel,
• különüljön el a termékoldal egyéb tartalmaitól,
• legyen színes,
• legyen jól látható,
• legyen egyértelmű és cselekvésre ösztönző

Ezzel alapvetően nincs is gond. A megvalósítás azonban már kevésbé volt vonzó. Mindezek hatására elképesztő fejlesztési dömping indult el.

Az egyszeri vásárló önkéntelen mozdulattal hőkölt hátra egy-egy gyanútlan kattintás után a „hipnotikus hatású” címsorok és pszichedelikus élménnyel felérő CTA gombok vizuális ordításától. Valóban, a termékoldalnak cselekvésre kell ösztönöznie, de nincs annál visszatetszőbb, mint egy óriási színes, villogó gomb képében a látogató orra alá tolni: két lábon járó pénztárca vagy!

És az eredmény? Ahogy a reklámvakság kialakult, úgy a CTA-gombok is idővel a látogatók figyelmének perifériájára kerültek.

Célravezetőbb olyan eszközöket használni, amik egyértelműen utalnak arra, hogy mi legyen a következő lépés, ugyanakkor nem túl közvetlenek, nem tolakodnak a látogató és egyben leendő vásárló látómezejébe, és főként nem popup formájában ugranak az arcába két bekezdés között.

Nem a CTA gomb fogja meggyőzni a látogatót, és eladni a terméket, hanem a jól felépített és haszonérveléssel alátámasztott tartalom.

Hogyan építi a termékoldalt az, amit mások mondanak?

1. Esendő lények vagyunk és sokat adunk mások véleményére. Mind ismerünk olyan embereket, akik csak azért vettek meg valamit, mert a legjobb barátjuk, ismerősük is megvette. A termékoldal felépítésekor erre az ösztönszerű értékítéletre is hagyatkozni lehet és kell is, de nyilván finomabb, cizelláltabb módon.
2. Itt lehet olyan fordulatokat alkalmazni, amikor megmutatjuk a vásárlónak, hogy milyen egyéb termékek kerültek azok kosarába, akik már megvették az általa megtekintett terméket.
3. Szintén teret adhatunk az upsell és cross-sell értékesítésnek, de minden esetben ügyeljünk arra, hogy legyen releváns logikai kapcsolat az értékesítendő termékek között.
4. A döntés meghozatalában támogatást nyújt, ha valódi – nem fizetett! - vásárlói értékeléseket olvashat a termékoldalon a látogató.

Bár egyre tudatosabbá válik az átlagos internet felhasználó, nem érdemes a véletlenre bízni az ajánlások meglétét:

• A vásárlások után kiküldött e-mailben kérhetünk a vásárlóktól értékelést, véleményt, ajánlást.
• Tekintve, hogy a felhasználói élmény javítása érdekében-formula túl sokszor fordul elő az adatgyűjtés célját szolgáló kérdőívek szövegében, találjunk ki valami mást, ami nem ütközik azonnali ellenállásba.
• Itt is lehet a pozicionális és presztízs értékek, vagy a termékfejlesztés mellett érvelni.

A pozitív és negatív vélemények egészséges aránya azonban a termékoldalt térben és időben is elhelyezik, és a vásárlók nem egy steril, légüres térben érzik majd magukat, hanem egy normális boltban, ahol lehet kérdezni és beszélgetni az eladóval, például chatbotok segítségével. A chatbotokat, mint marketing stratégiai eszközöket egy későbbi cikkünkben részletesen is feltérképezzük.