Online marketing körkép: mi ez és hogyan működik?

Tartalomjegyzék

• Az online marketing fogalma: mit jelentett egykor és mit ma?
• Az online marketing elemei: a legfontosabb online marketing eszközök
• Online marketing: hogyan működik és hogyan mérjük az eredményeket?

Sok cikkben, e-könyvben, hirdetésben vagy akár webinár anyagában találkozhattunk már az online marketing vagy épp digitális marketing fogalmával. De nem véletlenül, hiszen ez a két, gyakorlatilag egymás szinonimájaként működő fogalom olyan mérhető, tervezhető és hatékony eszközöket, illetve folyamatokat takar, amelyek szép eredményekkel kecsegtetnek az online értékesítés és ügyfélszerzés terén. Többek között.

Az online marketing fogalma: mit jelentett egykor és mit ma?

Az online marketing fogalma

Ahány ház, annyi szokás: az eltérő értelmezéseknek köszönhetően nem ritka, hogy akár a szakértők is máshogy közelítik meg az online marketing, illetve a hozzá szorosan kapcsolódó digitális marketing, valamint inbound marketing fogalmát.

Neil Patel például ezt mondja[1]: „Az online marketing bármilyen eszköz, stratégia vagy módszer a cég hírnevének nyilvános építésére. A reklámok sokféle formát ölthetnek és egyes stratégiák a finom üzenetekre összpontosítanak, nem pedig egyértelmű hirdetésekre.”

A HubSpot kicsit tovább szélesíti az online marketing fogalmát, legalábbis erre utal a digitális marketing elnevezés megjelenése is[2]: „A digitális marketing, más néven online marketing, az interneten helyet kapó összes marketing tevékenységre vonatkozik. A vállalkozások digitális csatornákat, például keresőmotorokat, a közösségi médiát, e-maileket és más webhelyeket használnak fel, hogy kapcsolatba léphessenek jelenlegi és leendő ügyfelekkel. Ez magában foglalja a szöveges vagy multimédiás üzeneteken keresztüli kommunikációt is.”

De a HubSpothoz hasonlóan vélekednek a Mailchimp[3] háza táján is: „A digitális marketing, más néven online marketing a márkák promóciója, melynek során az internet és a digitális kommunikáció más formái segítségével a márkák kapcsolatba léphetnek a potenciális vásárlókkal. Ez nem csak az e-maileket, a közösségi médiát és az online hirdetéseket foglalja magában, hanem marketing csatornaként a szöveges és multimédiás üzeneteket is. Lényegében, ha egy marketingkampány digitális kommunikációt foglal magában, az online marketing.”

Online marketing vs. inbound marketing

Ez a két fogalom az, amit a laikus szemlélők még keverni szoktak, de ennek megvan a maga oka. Az online marketing ugyanazokat az eszközöket használja, mint az inbound marketing, például e-maileket, social media posztokat, blogcikkeket. Mindegyik célja, hogy a customer journey, vagyis a vásárlói életút egy pontján felkeltse a potenciális ügyfelek figyelmét és vásárlókká alakítsa őket. Azonban a két megközelítés – azaz online és az inbound marketing – némileg eltérően áll hozzá az eszköz és a cél közötti kapcsolathoz.

Az online marketing ugyanis leginkább azt tartja szem előtt, hogy az egyes online marketing – illetve tartalommarketing – eszközök hogyan tudják a potenciális ügyfeleket vásárlókká avanzsálni. Ráadásul a cél érdekében az adott márka online marketingstratégiája több platformot is használhat, de akár egyetlen platformra is összpontosíthatja minden erőfeszítését. Kérdés, hogy ez a drasztikus lépés milyen hatással van az eredményességre.

Ezzel szemben az inbound marketing már holisztikusabb fogalom, ami nem hirdetésekkel igyekszik bevonzani a látogatót és vásárlóvá változtatni őt, hanem értékekkel. Eszköztárába tartozik többek között a tartalommarketing, a keresőoptimalizálás és az e-mail-marketing is. Mindenesetre az inbound marketing először mindig az adott marketingcélt veszi figyelembe, majd megvizsgálja a rendelkezésre álló online marketing eszközöket, hogy meghatározza, melyik éri el hatékonyan a megcélzott közönséget. Ezután pedig azt is felméri, hogy az értékesítési csatorna, illetve a vásárlói életút melyik szakaszában kell ennek megtörténnie.

A legfontosabb dolog, amit az online marketinggel és az inbound marketinggel kapcsolatban érdemes szem előtt tartani, hogy marketingszakemberként nem kell választanod a kettő közül, mert együtt működnek a legjobban. Az inbound marketing az online marketing részeként struktúrát és célt biztosít a hatékony digitális marketinghez, biztosítva, hogy minden rendelkezésre álló online marketingcsatorna és eszköz egy cél érdekében működjön együtt.

Kis online marketing történelem

Érdekes megfigyelni, hogy az online marketing és a digitális marketing honnan hova jutott el napjainkra. Addig, amíg az e-mail feltalálása Ray Tomlinsonhoz köthető még 1971-ből, 1981-ben alkották meg az első e-commerce weboldalt használt elektronikai cikkek árusítására és 1991-ben a CERN kutatásai vezettek oda, hogy ingyenessé és világszerte elérhetővé váljon a world wilde web, az online marketingnek gyakorlatilag 3 nagy korszakát különböztethetjük meg egymástól.

• A ’90-es évek

Az 1990-es évek izgalmas korszak volt az online marketing számára. 1990-ben először használták a digitális marketing kifejezést és ugyanebben az évben indult el a világ első keresője, az Archie is. 1994-ben alkották meg az első kattintható bannert, 1995-ben indult el a Yahoo, 1997-ben indult útjára az első közösségi oldal, a SixDegrees.com. 1998 szintén fajsúlyos évnek bizonyult: elindult a Google és a Microsoft webes keresőmotorja, a Bing is.

• A 2000-es évek

A keresőmotorok – Yahoo, Google, Bing – megjelenése az ügyfelek magatartását is megváltoztatta: a tényleges vásárlás előtt online néztek utána a termékeknek, szolgáltatásoknak. A potenciális ügyfelek fokozott jelenléte az értékesítés mellett olyan online marketing célokat is életre hívott, mint amilyen a márka- és közösségépítés, valamint a kampányok követése és elemzése, az ügyféladatok tárolása és elemzése.

Úgyhogy 1999 végén érkezett az első eCRM, azaz elektronikus ügyfélmarketing menedzsment rendszer, 2001-ben lezajlott az első mobil-marketing kampány az Universal Music háza táján. Ezt követően pedig a közösségi média és marketing platformok is szaporodni kezdtek: 2003-ban indult a LinkedIn és a WordPress, 2004-ben indult a Facebook, valamint a Gmail, 2005-ben lőtt ki a YouTube, 2006-ban a Twitter, 2007-ben érkezett a legelső iPhone, 2009-ben pedig WhatsApp.

• A 2010-es évek

A technológiai fejlődés lehetővé tette a marketingszakemberek számára a piac szegmentálását és többcsatornás kampányok felépítését, valamint a személyre szabott tartalmak előállítását, különösen az inbound marketing területén. Emellett fejlett eszközök is megjelentek a kampányok ütemezésére és nyomon követésére, illetve a teljesítmény figyelemmel követésére, ezáltal a fogyasztók vásárlási magatartásának megértése is könnyebbé vált.

A 2000-es években a közösségi média platformjai is fellendültek, egészen új közeget és lehetőségeket teremtve a marketing számára. Ez volt az az évtized is, amikor az okostelefonok népszerűvé váltak, így a fogyasztók könnyebben hozzáférhetnek az internethez, a közösségi oldalaikhoz és így az online marketing számára is elérhetőbbé váltak.

Végül is, 2010-ben jött az Instagram, 2011-ben a Snapchat, 2013-ban robbantott az Amazon az e-kereskedelem piacán, 2014-ben újított a Facebook és a LinkedIn is: előbbi a Messengert indította útnak, utóbbi pedig a személyre szabott hirdetési lehetőségeket. De 2014 volt az első év is, amikor a mobilos keresések meghaladták az asztali gépek böngészőin futtatott keresések számát. 2015-ben pedig eljött a tartalommarketing aranykora is.

Az online marketing elemei: a legfontosabb online marketing eszközök

Az online marketing eszköztára változatos és széleskörű megoldásokkal, illetve eszközökkel dolgozik a cél elérése érdekében. Mivel nemcsak a technika, hanem a trendek is folyamatosan változnak, gyakorlatilag képtelenség mindent felsorolni. Ennek okán, most a legfontosabb részterületekkel és eszközökkel fogunk megismerkedni.

1. Keresőoptimalizálás, azaz SEO

Ez a webhely optimalizálásának folyamata, amit annak érdekében végzünk el, hogy a weboldal minél előkelőbb pozíciót érjen el a keresőmotorok eredményoldalain, ezáltal növelve a webhelyre érkező organikus és ingyenes forgalmat.

A SEO 3 területe:

• On-page SEO

A keresőoptimalizálás ebben esetben az oldalon található összes tartalomra összpontosít. Ezek lehetnek szöveges tartalmak – már maga a webszöveg, a blogcikkek, termékleírások, e-könyvek stb. –, képes tartalmak – a metaadatok töltése kulcsfontosságú –, de videós tartalmak is. A keresőoptimalizálás során ilyenkor a tartalmak értékére – helyesírás, relevancia, kulcsszósűrűség stb. – a koncentrálunk. Például a kulcsszavak gyakoriságára, arra, hogy a kulcsszavak segítségével az adott tartalom megválaszolja-e az olvasók valamely kérdését. Ennek alapján dönt a Google algoritmusa arról, hogy mennyire előre sorolja a weboldalt vagy az adott tartalmat a keresési eredmények között.

• Off-page SEO

A SEO e fajátja az összes olyan weboldal optimalizációs tevékenységre összpontosít, amely hatással lehet az adott Google helyezésére, maga a tevékenység azonban a weboldalon kívül történik. Ez gyakorlatilag a külső linképítést foglalja magában, de a backlinkek mellett azért a belső linképítésről sem szabad elfeledkezni.

• Technikai SEO

Ez a fajta SEO a webhely technikai hátterére és felépítésére, illetve az oldalak kódolására összpontosít. A képtömörítés, a strukturált adatok és a CSS-fájlok optimalizálása a technikai SEO mind olyan formája, amely növelheti például a webhely betöltési sebességét. Az oldalbetöltés sebessége egyike azoknak a rangsorolási tényezőknek, amelyek fontos szerepet játszanak a keresőmotorok, például a Google szemében.

2. Tartalommarketing

A tartalommarketing olyan tartalmi eszközök létrehozását és népszerűsítését jelenti, amelyek a célközönség számára releváns témát dolgoznak fel, megválaszolják a kérdéseiket, edukálják őket stb. A tartalommarketing célja a márkaismertség és a forgalom növelése, valamint a leadek és az új ügyfelek generálása. A tartalommarketing stratégiákban hangsúlyos szerepet játszó eszközök a következők:

• Blogbejegyzések

A céges blogokon megjelenő írások segítenek építeni a márka szakértői státuszát, növeli a látogatók/ügyfelek elköteleződését és organikus forgalmat generál márka weboldala számára. A céges blog gyakorlatilag több lehetőséget kínál arra, hogy a webhely látogatóit potenciális ügyfelekké alakítsd.

• E-könyvek és tanulmányok

Az e-könyvek, tanulmányok, szakmai cikkek és az ezekhez hasonló, hosszabb formátumú tartalmak segítik a webhely látogatóinak edukációját. Emellett lehetővé teszik azt is, hogy feliratkoztasd őket a hírleveledre, adatokat gyűjts róluk viselkedésalapú marketing-kampányokhoz, valamint az iparágad vezető szakértőjeként határozhasd meg magad.

• Infografika

Néha az olvasók hosszúra nyúlt szöveges tartalom helyett azt akarják, hogy inkább mutasd meg a lényeget. Ennek egyik remek, látványos módszere az infografika, ami akár egy blogcikk elejére ágyazva, akár külön – feliratkozásért cserébe – letölthető formában kerül a látogató elé. Az infografika tehát a vizuális tartalom olyan formája, amely segít a webhely látogatóinak elképzelni vagy megérteni egy számukra releváns témát, folyamatot.

• Audio és/vagy videós tartalom

A televízió és a rádió a digitális marketing népszerű csatornái, de a márkák többségének nincsen rá anyagi kerete. A gap áthidalásának azonban remek eszközei lehetnek a weboldalon és a social media felületeken is megjelenő imázsvideók, reklámvideók, edukációs és/vagy magazin jellegű videós tartalmak. Audio tartalmak során pedig a sokak számára szintén elérhetetlen rádióreklámok helyett podcastek is segíthetnek növelni az elköteleződést és a márkaismertséget, hatékonyak a márkaépítésben.

3. Közösségi média marketing

A social media az egyik legjobb terepe a márka és a tartalom, valamint a szolgáltatások népszerűsítésére. Itt gyakorlatilag közvetlenül szólhatunk a látogatókhoz, ráadásul a viselkedésükből és a közösségi aktivitások kapcsán rengeteg adatot gyűjthetünk a vásárlói-tartalomfogyasztói magatartásukról. Ezen felül a közösségi média marketing lehetővé teszi azt is, hogy növeljük a márkaismertséget, a vásárlói elköteleződést és a forgalmat, emellett potenciális ügyfeleket generáljunk a vállalkozás számára.

Itthon ezek a leggyakrabban használt közösségi média csatornák:

• Facebook
• Instagram
• TikTok
• YouTube
• LinkedIn
• Twitter (külföldi célközönség esetén)

4. PPC

A PPC vagyis Pay Per Click olyan hirdetési módszer, melynek során – kissé leegyszerűsítve – a hirdetésre kattintásért fizetünk azért, hogy forgalmat tereljünk a weboldalra, landing page-re, termékoldalra stb. A PPC egyik legelterjedtebb eszköze a Google Ads, ami lehetővé teszi, hogy a Google keresőmotor találati oldalain a legjobb helyeken elhelyezett linkekért fizessünk „kattintásonkénti” áron.

További példák a PPC-re:

• Facebook Ads
• Instagram hirdetések
• LinkedIn szponzorált üzenetek

5. E-mail-marketing

A márkák az e-mail marketinget, főleg a hírleveleket és az eDM-et használják a közönségükkel való kapcsolattartásra, valamint a szolgáltatásaik értékesítésére, az elköteleződés növelésére. Előnye, hogy remekül szegmentálható a közönség, így egy adott szegmensnek szóló tartalmakat és ajánlatokat is küldhetünk.

Egyébként erre is használjuk a legtöbbször: tartalmak, kedvezmények és események népszerűsítésére. Valamint arra, hogy az feliratkozókat a vállalkozás weboldalára vagy más céloldalra irányítsuk őket.

Néhány példa az e-mail-marketing kampányok típusaira:

• blog általi feliratkozás hírlevelekre,
• tartalomterjesztő e-mailek (blogok, videós tartalmak stb.),
• üdvözlő e-mailek az új feliratkozóknak,
• ünnepi/szezonális akciók,
• e-könyv / csalianyag letöltését követő e-mail-sorozat.

6. Videómarketing

A videómarketing tevékenységek során – nem meglepő módon – videók segítségével mutatjuk be, népszerűsítjük és ösztönözzük egy-egy termék vagy szolgáltatás eladásait. Természetesen nemcsak az értékesítés terén hasznos tartalom, de edukációs és márkaépítő célokat is szolgál. Emellett növeli az elköteleződést az online webhelyeken és más közösségi csatornákon.

Népszerűségüket mi sem mutatja jobban, hogy 2017 óta stabilan a leghatékonyabb és legnépszerűbb tartalommarketing elemek egyike, az utóbbi 2-3 évben pedig sorozatosan megszerzi az 1. helyet, méghozzá azért, mert az ügyfelek szórakoztatására is nagy hangsúlyt fektet.

A videó azonban nemcsak szórakoztatásra alkalmas. A landing oldalakon lévő videók több mint 80%-kal képesek növelni a konverziós arányt és a „videó” szó puszta említése az e-mail tárgyában 19%-kal növeli a megnyitási arányt. Az ügyfelek 90%-a szerint a videók segítenek nekik a vásárlási döntésekben.

Legnépszerűbb videós tartalmak:

• márka/imázsvideók,
• demók,
• eseményvideók,
• szakértői interjúk,
• edukációs / hogyan csináld videók,
• animált videók,
• LIVE-tartalmak.

7. Influencer marketing

Az influencer marketing célja az, hogy megszólítsa a közösségi médiában jelenlévő célközönséget, főként azokat, akiket egy véleményvezér követői bázisán keresztül könnyebben elérhetünk.

A véleményvezérek többsége ugyanis a saját területük specialistáinak számítanak, gondoljunk csak a booktuberekre, a divatbloggerekre, étteremkritikusokra, a gamer csatornákra, vagy lifestyle bloggerekre. Széles a skála. És ezek a személyek befolyással vannak az általad esetleg elérni kívánt közönségre, így az általuk készített tartalom hasznos marketingeszköz a potenciális vásárlók eléréséhez.

Ha jól csináljuk, az influencer marketing hatékony kampánystratégia a követői elkötelezettség és a forgalom növelése, valamint a hitelesebb tartalom létrehozása szempontjából. Ezen felül a mikro- és makroinfluencerek mellett ott vannak még a nagy halak, a hírességek is. A velük való együttműködés kapcsán az adott híresség hírnevét és ismertségét kötjük márkához, függetlenül attól, hogy ki követi, hogyan alakul a követői bázisuk megoszlása a saját célközönségünk szempontjából.

8. PR

Az online PR az a hatékony marketing gyakorlat, amellyel digitális kiadványokkal, online tartalmakkal – közöttük blogokkal és egyéb tartalmakkal – biztosítjuk és tartjuk fenn a figyelmet. Remek eszköze a közönséggel való kapcsolattartásnak, az elköteleződésnövelésnek és persze a márkaismertség növelésének.

Online PR-stratégiák lehetnek a következők:

• riporterek/véleményvezérek megszólítása a közösségi médiában

Az újságírókkal, véleményvezérekkel való beszélgetés / interjúzás például egy Instagram Live-ban nagyszerű módja annak, hogy olyan kapcsolatot alakítson ki a sajtóval, amely kiváló lehetőségeket teremt a cég számára.

• online vásárlói vélemények & kapcsolattartás

Ha valaki online véleményt ír a cégről, márkáról vagy akár egy termékről, érdemes reagálni rájuk. A jó és a rossz véleményekre egyaránt, hiszen nemcsak a vonzó ügyfélélmények segítik a márka emberi és hiteles arculatának felépítését, hanem az is, ha azt látja a követőbázis, hogy a hibák-negatív vélemények sincsenek a szőnyeg alá söpörve. Remek módja a márkahírnév építésének.

9. Webdesign

Azt a Forbes már 2019-ben is megírta[4], hogy egy alapos és minden részletre kiterjedő marketingstratégiában a webdesign-nak is kiemelt szerep jut. Végül is, a fogyasztói elvárások magasabbak, mint valaha. Azonban iparágtól függetlenül egy naprakész, informatív és esztétikus webhely bizalmat épít a potenciális ügyfelekben és ezért befolyásolhatja az ügyfélszerzési és konverziós arányokat.

Emellett egy, a márkaértékekhez és a webdesign trendekhez igazodó weboldal nemcsak a versenytársaktól való megkülönböztetésben segít. Hanem az UX, azaz user experience, az ügyfélélmény pozitív befolyásolásában is.

Amennyiben egy webhely designja idejétmúlt, bántja a szemet, nem vezeti a látogatót, emellett a felépítése és a használata elavult, illetve nehézkes, akkor az adott webhelyen több mint valószínű, hogy magas visszafordulási aránnyal fogsz találkozni. Ezért jut kiemelt figyelem a webdesignnak az online marketingben is. Hiszen a weboldal minden egyes online marketing tevékenység alfája és omegája.

Online marketing: hogyan működik és hogyan mérjük az eredményeket?

Hogyan működik az online marketing? Nos, ki ment vet, úgy arat. ? Ahogy minden üzleti tevékenység esetében, úgy az online marketing területén is igaz, hogy fontos:

• nem ad-hoc módon, hanem stratégia mentén cselekedni,
• töviről-hegyire ismerni a célközönséget, a vágyaikat, a mozgatórugóikat és tudni, hogy kik ők,
• felmérni a vállalkozás rendelkezésére álló erőforrásokat és eszközöket, kommunikációs csatornákat,
• kiválasztani azokat a csatornákat és eszközöket, amelyek a leghatékonyabbak lehetnek,
• tervezni és eredményeket elemezni.

Amennyiben a házi feladat el van végezve és folyamatosan monitorozzuk az eredményeket, ennek fényében pedig finomhangoljuk a folyamatokat, illetve kampányokat, kialakíthatunk hatékony és eredményes marketigautomatizációs rendszereket is az ismétlődő, általában manuálisan végzett feladatok ellátására.

Ilyen lehet például a hírlevelek automatizációja és az e-mail-sorozatok felépítése, a közösségi média posztok ütemezése, az úgynevezett lead-nurturing folyamatok, a remarketing vagy akár egy komplett customer journey felépítése különböző online marketing platformokon/eszközökkel, illetve a kampánykövetés és eredmények elemzése.

Röviden:

• Határozd meg a célokat.
• Jelöld ki a célközönséget.
• Rendelj költségvetést minden online marketing csatornához.
• Alakíts ki megfelelő egyensúlyt a fizetős és ingyenes online marketing eszközök között.
• Állíts elő a célközönségedet illő, vonzó tartalmat.
• Optimalizáld az online platformjaidat és eszközeidet mobilra.
• Végezz kulcsszókutatást.
• Mérj és alkalmazkodj az elemzések segítségével.

Milyen előnyökkel jár a hatékony online marketing?

Online marketing segítségével nagyobb közönséget érhetünk el, mint a hagyományos módszerekkel és pontosan azokat a potenciális ügyfeleket célozhatjuk meg, akik a legnagyobb valószínűséggel vásárolják meg a terméket vagy szolgáltatást.

Ezen kívül gyakran költséghatékonyabb, mint például egy hagyományos hirdetés és azt is lehetővé teszi, hogy napi szinten mérjük az eredményeket, ha pedig úgy látjuk jónak, az eredmények fényében változtassunk a teljes kampányon vagy akár csak 1-1 elemen.

A HubSpot szerint ezek az online marketing főbb előnyei:

• Szegmentálható a piac: az erőforrásainkat csak azokra a potenciális ügyfelekre összpontosíthatjuk, akik a legnagyobb valószínűséggel vásárolnak, nem kell a teljes piacra, vaktában lövöldöznünk.
• Költséghatékony: az outbound marketing módszerekkel ellentétben pontosan behatárolható a közönség, így eredményesebben használhatjuk fel a tartalomgyártásra és a hirdetésekre fordított összeget.
• Egyenlőbbé teszi a feltételeket: az online marketing bizonyos szempontból kiegyenlíti a versenyt az iparágon belül, így egy jó, értékes tartalommal a nagyobb márkákkal is felvehetjük a versenyt.
• Mérhető: az online marketing mérhető, így tervezhető is.
• Rugalmas: könnyebb alkalmazkodni a fogyasztói magatartáshoz és megváltoztatni az online marketing stratégiát, valamint a kampányokat is, de A/B-teszteket is végezhetünk.
• Eredményes: az online marketing javíthatja a konverziós arányt és a potenciális ügyfelek minőségét, azaz a leadscoring is eredményesebb lehet.
• Élő kapcsolat a közönséggel: az online marketing kampányok esetén minden szakaszban bevonhatjuk a közönséget és növelhetjük az elköteleződést.

Hogyan mérjük az online marketing eredményeit?

A marketinget és így az online marketinget is gyakran olyan kreatív területnek tekintik a cégeknél, amelyek a kampányok során bemutatják és megszerettetik a márkát a világgal, valamint a tartalmaikkal értéket közvetítenek, szórakoztatnak, örömet okoznak az ügyfeleknek.

Azonban van az online marketingnek egy olyan aspektusa, amely első pillantásra nem tűnik annyira kreatívnak, de óriási stratégiai jelentőséggel bír: ez pedig nem más, mint az online marketing analízis és elemzés. Ez a terület lehetővé teszi az adatok alapján a pontosabb és hatékonyabb stratégiák létrehozását.

A döntések, a kampányok és a kreativitás teljesítményelemzésen alapulnak, így a cég nem fog eltévedni az út során: nem fogja a pénzét égetni a lyukra futó hirdetésekkel, a célközönség számára érdektelen tartalmakkal, vagy a nem megfelelő kommunikációs stílussal, tartalomtípusokkal.

Emellett a rendszeres analízis a gyors reakciót is lehetővé teszi, ha esetleg nem úgy alakulnának a számok, ahogy azt elvárnánk. Azonban a weboldal saját statisztikái, valamint a social media oldalak elemzési lehetőségein túl, van még néhány értékes eszköz, ami kincset érő információkkal szolgálhat.

• Google Analytics

Speciális elemzéseket biztosít a valós idejű webhelyinformációkhoz, számtalan statisztikai adat segítségével megmutatva, hogy milyen típusú látogatókat vonz a weboldal, de azt is, hogy ők mely aloldalakon szeretnek időt tölteni. Emellett célokat is létrehozhatunk a konverziók nyomon követésére, az e-kereskedelmi kínálatunk bővítésére és figyelemmel követésére, de betekintést nyerhetünk a felhasználói elköteleződésbe is.

• Google Search Console

A Google Analytics-ből nyert adatok még hatékonyabb stratégiaépítő elemekké válnak a Google Search Console segítségével. Gyakorlatilag felméri a webhely organikus forgalmát és a teljesítményét, megmutatja, hogy milyen kulcsszavakra jelenik meg a weboldal a Google-ben. Emellett figyelmeztetést küld, ha esetleg valamilyen technikai problémát talál a webhelyen, de azt is megmutatja, hogy milyen weboldalak hivatkoznak a tiédre.

• Facebook Pixel

A Facebook Pixel – vagy Facebook Képpont – gyakorlatilag a Facebook Google Analytics-e. Hozzá hasonlóan olyan követőkód, ami a weboldal forráskódjában elhelyezve lehetővé teszi a célzott hirdetések megjelenítését a weboldal látogatóinak, valamint az eredmények mérését konverziókövetésre vagy akár konverzió-optimalizálásra vonatkozóan is.

• Hotjar

A Hotjar olyan hőtérkép, ami a vizsgálat alá vont weboldalon kifejezetten a felhasználói élmény és viselkedés felmérésére koncentrál. Olyan praktikus funkciókat tartalmaz, mint a felmérések és közvélemény-kutatások, a felhasználók weboldalon bejárt életútja, hőtérképek.

Utóbbiak szerencsére pontosan megmutatják, hogy a látogatók az adott tartalom mely részeire kattintottak vagy görgettek tovább, így kiszűrhető, hogy mi működik és hol kell javítani a felhasználói élményt a látogatók megtartása, valamint és a konverziós arányok javítása érdekében.

Ahogy látod, az online marketing sokrétű eszköz a tudatos vállalkozók és márkák kezében, ráadásul nemcsak fizetős, de ingyenes eszközök egész garmadája áll a rendelkezésedre ahhoz, hogy a márkád meghódítsa a világot. A kérdés már csak az, hogy mikor kezdesz el élni velük.