Tartalommarketing A-tól Z-ig – avagy miért a tartalom a király?

Tartalomjegyzék

• A content jelentése & tartalomfogyasztási szokások
• A tartalom után: a tartalommarketing fogalma
• Mi a tartalommarketing célja?
• Tartalommarketing eszközök a gyakorlatban: melyek a leghatékonyabb tartalomtípusok?
• A tartalommarketing helye – hova kerüljenek a tartalmak?
• Mik a tartalommarketing előnyei?

Mielőtt azonban a tartalommarketing mélyére ásunk, érdemes kicsit közelebbről is megismerkedünk azzal, hogy mit tekinthetünk marketing szemszögből tartalomnak, illetve hogyan alakultak az elmúlt 1-2 évben a tartalom- és hirdetésfogyasztási szokások. Szerencsére a tengerentúlon több tanulmány is készült a témába vágóan.

A content jelentése & tartalomfogyasztási szokások

A digitális fejlődés, a szélessávú és mobilinternet rendkívüli módon kiszélesítette a tartalom fogalmi spektrumát.

Marketinges szemüveggel nézve, gyakorlatilag tartalomnak tekinthetünk bármit, ami:

• információt közvetít,
• edukál,
• szórakoztat,
• kapcsolatokat épít,
• elköteleződést növel,
• valamint a konverzió felé tereli a látogatót.

Hogy ez a tartalom gyakorlatilag szöveg, videó, grafika vagy valamilyen audio anyag – mindegy, hiszen a tartalommarketing stratégiában mindnek megvan a maga helye és persze ideje.

A tartalom- és hirdetésfogyasztási szokások alakulása

Igaz, sokan próbálják temetni a tartalmakat és a tartalommarketinget, de évről évre bebizonyosodik, hogy tartalmak nélkül nincsenek eladások.

A Deloitte felmérése[1] alapján például elmondhatjuk, hogy:

• a fogyasztók egyre nagyobb mértékben érdeklődnek a hirdetésblokkoló technológiák, valamint hirdetések eltávolítását lehetővé tevő előfizetői rendszer iránt,
• a koronavírus járvány még inkább a minőségi tartalmak felé terelte a fogyasztókat,
• generációs különbségek is befolyásolják, hogy milyen típusú tartalom és melyik marketingkommunikációs csatorna lehet az egyes szegmensek esetében hatékony,
• a fogyasztók egyre nehezebbnek találják a hirdetések kezelését: a toleranciatól kezdünk elmozdulni a személyre szabott reklámok és a személyes elköteleződés felé, hiszen a fogyasztók jelentős része hajlandó fizetni is a hirdetések eltávolításáért, amit valamivel ki kell védeni.

Egyre nagyobb kihívás, hogy a hirdetések célt érjenek

A Forbes-ban megjelent kutatás[2] szintén ezt a tendenciát támasztja alá: a médiafogyasztási szokások hatalmas változásokon mentek át többek között a streaming tartalmak, a social media és más digitális platformok hatására. A minőségi content és a hirdetésmentes élmény érdekében pedig a fogyasztók egyre nagyobb része hajlandó fizetni is.

Főként a fiatalabb generációk (Y-, de főként a Z-generáció) elérése válik egyre nehezebbé hirdetéseken keresztül, de a hagyományos médiafogyasztás – rádió, tv, nyomtatott magazinok – is egyre inkább háttérbe szorulnak, köszönhetően a streaming platformoknak.

Leginkább a Z-generációra jellemző a multimédiás tartalmak egyidőben való fogyasztása: gaming mellett megy a Netflix, Disney Plus vagy HBO Go, esetleg más streaming platform, azonban ezzel egy időben a social media felületektől sem szakadnak el.

Hasonló jelenség - ha nem is ekkora mértékben – figyelhető meg az Y-generációnál is: jellemzően több típusú tartalmat (social media posztok, online magazinok mellett TV, podcast vagy valamely streaming szolgáltató műsora) fogyasztanak egyszerre, így egyre többfelé osztódik a figyelem. Emiatt válik egyre nagyobb kihívássá, hogy a hirdetések célt érjenek.

Még mindig a Tartalom a Király

A fenti médiafogyasztási szokásokat figyelembe véve, releváns, értékes és kellően érdekes tartalom nélkül rendkívül nehéz dolga lenne a vállalkozásoknak a fogyasztók figyelmének és bizalmának elnyerésével.

Ahogy Bill Gates időtállóan, Content is King című esszéjében[3][4] már 1996-ban megfogalmazta a tartalomgyártók, hirdetési szakemberek és vállalatvezetők egyik legfontosabb tanulságát:

„Meglátásom szerint a tartalom az, amivel valóban nagy mennyiségű pénzt lehet majd keresni az interneten, ugyanúgy, mint korábban a tv- és rádióadásokkal.

A televízió fél évszázada kezdődött reformja nyomán számos új iparág született, beleértve a TV készülékek gyártását is. De a hosszútávú győztesek azok voltak, akik a médiumot információ átadására és szórakoztatásra használták.

Amikor egy olyan interaktív hálózatról beszélünk, mint az internet, a „tartalom” definíciója nagyon kiterjedtté válik. Például a számítógép szoftver is egyfajta tartalom, extrém fontos tartalom, amelynek köszönhetően a Microsoft a legmeghatározóbb marad.

De a vállalatok lehetőségek széles tárházával rendelkeznek az információátadásra és szórakoztatásra. Egy cég sem túl kicsi ahhoz, hogy ebből kivegye a részét.

…

Úgy látom, hogy a társadalmak igen erős versengés előtt állnak – hatalmas bukások és sikerek előtt. A népszerű tartalmak minden szegmense – nem csak a szoftver és hírek területe -, hanem a játékok, a szórakoztatás, a sportprogramok, a nyilvántartások, a reklámok és az online közösségek is nagy érdekeltségre számíthatnak ezen a területen.”

Mitől lesz jó egy content?

Erre egyetlen, minden iparágra, tevékenységi körre és célközönségre biztos recept nincsen, de van néhány szempont, ami jelentősen javíthatja az eléréseket és az adott online vagy offline tartalom hatékonyságát.

7 szempont, a hatékony content elkészítéséhez:

• ne szóljon mindenkihez, kizárólag a célközönséghez,
• a potenciális ügyfelek kommunikációs stílusában készüljön,
• embereknek íródjon/készüljön, ne a keresőnek,
• koncentráljon a célközönség valamely problémájának megoldására,
• plusz pont, ha edukatív és kellően informatív,
• szórakoztassa a célközönséget,
• legyen reszponzív, azaz mobilbarát.

Beletelhet egy időbe, amíg egy vállalkozás pontosan ráérez arra, hogy milyen típusú tartalmakat és kommunikációs stílust kedvel a közönsége. Azonban emellett fontos az is, hogy az eltérő tartalmak és marketingkommunikációs csatornák is a Voice of Tone, azaz a márkahang szerint készüljenek.

A márkaértékek egységes közvetítése bármely felületen – weboldal, hírlevél vagy épp közösségi média – könnyedén felismerhetővé és beazonosíthatóvá teszi a márkát, ami szintén nem elhanyagolható szempont.

A tartalom után: a tartalommarketing fogalma

A tartalommarketing a célcsoport számára releváns és értékes tartalom tervezésének, létrehozásának, terjesztésének, megosztásának és közzétételének folyamata olyan marketingkommunikációs csatornákon keresztül, mint a közösségi média, blogok, webhelyek, podcastek, alkalmazások, sajtóközlemények, nyomtatott kiadványok stb.

A tartalommarketing célja a pontosan meghatározott célközönség elérése, a márkaismertség, az értékesítés, az elköteleződés és a hűség növelése, az adott konverziós cél elérése. A tartalommarketing dolgozhat online és offline tartalmakkal és csatornákkal is, bár tény s való, hogy előbbit könnyebb mérni és tervezni. De ha már szó esett a tartalommarketingről, nem hagyhatjuk figyelmen kívül az inbound és az outbound marketinget sem.

Inbound marketing és outbound marketing: mi a különbség?

Az outbound marketing olyan hagyományos marketing módszer, ami az inbound marketinghez hasonlóan, üzenetet próbál közvetíteni a fogyasztónak. A különbség a két típus között az eszközökben és a folyamatok hatékonyságában rejlik.

Outbound marketing során a marketingszakemberek olyan eszközökkel élnek, mint amilyen a hideghívás, a konferenciákon való részvétel, előadássorozatok, szakmai kiállítások. Hátránya, hogy az eredmények nehezen mérhetők, költséges és a ROI is alacsonyabb, mint az inbound marketing esetén. Szakmai státuszépítésben mondjuk fontos szerepet játszhat, ha egy vállalkozás kiállít vagy részt vesz egy előadáson a tevékenységi területéhez köthető iparági konferencián, azonban értékesítésre – ma már – nehezen és drágán használható.

Amennyiben a tartalommarketinget szeretnénk magas szinten művelni, hatékonyabb, ha az inbound marketingre fektetünk nagyobb hangsúlyt, mivel a marketing eme szegmense kifejezetten az online csatornákon való értékesítésre és leadgyűjtésre koncentrál. Az inbound marketing ugyanis az a marketingstratégia, amelynek során olyan online tartalmat terjesztünk, amelyek növelik az eladásokat, az ügyfélszámot és a márkaismertséget, felkeltik az érdeklődést a termék/szolgáltatás iránt.

Mi a tartalommarketing célja?

A tartalommarketingnek és így a konkrét tartalmaknak számtalan célja lehet. Például:

• Eladásösztönzés

Akár a hosszú távú értékesítési stratégiába illesztve, akár egy időszakos kampány során, a tartalommarketing indirekt módon terelgeti a vásárlás felé a látogatót. Fontos, hogy a tartalmak az esetek többségében nem direkt értékesítési céllal készülnek, hanem a potenciális ügyfél valamely problémájának megoldására vagy a szórakoztatásra, edukálásra koncentrálnak. Az értékesítési szándék pedig mintegy mellékesen jelenik meg a tartalomban.

• Ügyfélszerzés: leadgenerálás, feliratkozógyűjtés, követői bázis építés

Nem minden esetben az azonnali vásárlás a meghatározott konverziós cél, hanem például ajánlatkérés vagy regisztráció valamely felületre, alkalmazás letöltése. De elképzelhető, hogy a hírlevél-lista építése, vagy valamelyik social media felület követői bázisának növelése van porondon. Ezeket a célokat a tartalommarketing segíti a leghatékonyabban elérni.

• Márkaépítés és pozícionálás

Szokták mondani, hogy jó bornak nem kell cégér – fordítsuk ezt meg inkább úgy, hogy van, amikor elég, ha a tartalmunk beszél helyettünk. A számtalan technológia közül ugyanis a tartalom minősége, mennyisége, relevanciája és élvezhetősége az, ami erősítheti vagy gyengítheti a márkánkat, valamint meghatározza a piacon betöltött szerepünket. A tartalom és a tartalommarketing pozícionálja a céget.

• Bizalom elnyerése és lojalitás kiépítése

Content marketing segítségével olyan, a potenciális vásárlók számára értékes tartalmakat biztosítunk, amelyekkel gyorsabban és könnyebben elnyerjük a bizalmukat, mintha csak egy Facebook Ads hirdetéssel próbálnánk meggyőzni őket. A hasznos tartalom olyan bizalomépítő elem, amely segít jelentősen lerövidíteni a vásárlói útvonalat, illetve az első vásárlást követően növeli az ügyfelek elköteleződését a termék/szolgáltatás és a márka iránt.

Gyakorlatilag egy jól megkomponált tartalommarketing folyamattal látogatóból érdeklődőt, majd vásárlót, illetve hűséges ügyfelet varázsolunk. Ez rendkívül fontos momentum, mivel a statisztikák azt mutatják, hogy sokkal olcsóbb dolog a régi vásárlókat rábírni a folyamatos- és az újravásárlásokra, illetve a nagyobb kosárértékekre, mint megszerezni egyetlen új ügyfelet.

• Közösségépítés

A közösség ereje és a közösséghez tartozás az egyik legjobb vevői elköteleződést növelő marketingeszköz. Nem véletlen, hogy egyre több márkának van például Facebook csoportja vagy kifejezetten az előfizetőknek szóló tartalmai. A folyamatos kapcsolattartás, a dedikáltan egy speciális csoportnak – közösségnek szóló exkluzív tartalmak ügyfélmegtartó erővel bírnak.

• Szakértői státuszépítés

Az informatív, céged szakértelmét bemutató tartalmak – például blogcikkek, esettanulmányok, hosszabb szakmai cikkek, PR-cikkek – szakértői státuszba emelik a vállalkozásodat és téged is. Hogy ez miért jó?

Mert a vevőkben bizalmat épít, a konkurenciát pedig az őrületbe kergeti, hogy a vállalkozásod reputációja és elismertsége meghaladja az övékét. Nem mellesleg, a jól publikált szakmai hozzáértésednek köszönhetően akár kulcsfontosságú stratégiai partnereket is találhatsz.

Tartalommarketing eszközök a gyakorlatban: melyek a leghatékonyabb tartalomtípusok?

Az online marketing egyik legszebb és legnagyobb kihívása a folyamatos fejlődés. Mivel ma már a zsebünkben hordjuk a világot, köszönhetően az okostelefonoknak, tableteknek, a szinte mindenhol elérhető wifinek és mobilinternetnek, számtalan tartalomtípus közül válogathatunk.

Természetesen vannak olyan ajánlott content típusok, amelyek szinte kötelezőek például a keresőoptimalizálási szempontok miatt, minden más esetben azonban érdemes feltérképezni a közönségünket:

• Kikből áll a célközönségünk?
  • hány évesek
  • hl laknak
  • mi a végzettségük
  • mi az érdeklődési körük
  • milyen az egzisztenciális helyzetük
• Milyen online felületeken találhatók meg?
• Mikor érhetők el?
• Milyen tartalmakat szeretnek?

Amennyiben ezekre a kérdésekre megkaptuk a választ – a lista iparágtól, tevékenységi körtől stb. függően bővíthető – máris be tudjuk határolni és priorizálni azokat a marketingkommunikációs csatornákat, amelyeken jelen kell lennünk, illetve amelyekre tartalmat kell gyártanunk.

Működő content típusok

Alapvetően 3 tartalomtípust különböztetünk meg egymástól:

• szöveges,
• vizuális,
• audió.

A legnépszerűbb és hatékonyabb online szöveges tartalommarketing eszközök közé a blog[5], a hírlevél, az e-book, az esettanulmány, a csekklista[6], a szakmai cikk és a PR-cikk tartozik. Mind remek terepe a SEO-nak, hiszen külső- és belső linképítésre, valamint a Google-keresés javítására is használhatjuk őket, de forgalomterelésre és értékesítéstámogatásra is kiválóak. Offline szöveges tartalom esetén például egy print magazinban megjelenő PR-cikk, a márka által nyomtatott magazin vagy könyv, szórólap, flyer tartozik ebbe a kategóriába.

A leghatékonyabb online vizuális tartalommarketing eszközök sorába olyan content típusok tartoznak, mint például az infografikák, közösségi média posztok és a közönségkedvenc videós tartalmak[7]. Utóbbi nemcsak vlog vagy imázsvideó lehet, hanem akár LIVE bejelentkezés valamelyik közösségi média felületen, esetleg Stories vagy Reel videó, Facebook Watch, IGTV adás. Offline vizuális tartalommarketing eszközök közé olyan változatos eszközök sorolunk, mint a plakát, vállalati képeslapot, roll-up-ot stb.

Az audió viszonylag új műfaj, legalábbis a podcast adások még nem túl hosszú múltra tekintenek vissza Magyarországon. Ám annál értékesebb szerephez jutnak a márkaértékek közvetítésében, valamint a stratégiai együttműködések építésében. Fontos mérföldkő lehet például az interjú egy elismert szakmabelivel, de az influencer együttműködéséknek is remek felület.

Közösségi aktivitást növelő tartalom

A fentiek mellett még két olyan közösségi aktivitást növelő tartalomtípus van, amiről érdemes szót ejteni. Az egyik az UGC – user generated content – vagyis a felhasználók által generált tartalom, ami főként a social mediában, de akár a weboldalon megjelenítve is remek hitelesítő elem, hiszen ezekkel nem te kommunikálsz, hanem rólad mondanak – remélhetőleg jó – véleményt.

A másik pedig az úgynevezett virális tartalom, ami figyelemfelkeltő és/vagy szórakoztató jellegénél fogva rendkívüli eléréseket produkál a közösségi médiában. Mindkettő alapulhat például egy, a márkádhoz, cégedhez vagy konkrét termékedhez kapcsolódó, akár több napon-héten át tartó social media kihíváson, de az UGC-t akár ügyfélvéleményként is létrehozhatják a vásárlók.

A tartalommarketing helye – hova kerüljenek a tartalmak?

Azt, hogy hol a helye a tartalomnak a tartalommarketingben, érdemes kettéválasztani aszerint, hogy ténylegesen melyik marketingkommunikációs csatornán és területen helyezzük el, illetve aszerint, hogy a vásárlói életút egyes szakaszaiban melyik lehet a leghatékonyabb.

Megjelenés helye szerint a tartalom kerülhet például:

• a weboldalra (pl. blog, szakmai cikk, sajtóközlemény, esettanulmány, e-book, infografika, csekklista stb.),
• külső, független weboldalra vagy print magazinba (pl. PR-cikk, interjú, sajtóközlemény stb.),
• közösségi médiába (pl. Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, LinkedIn stb.),
• hírlevélbe (pl.: videó vagy blog, esetleg PR-cikk linkje, beleolvasó az e-bookba stb.)

Vásárlói életút szakaszai szerint:

• figyelemfelkeltés szakasza: blog, szakmai cikk, interjú, podcast, közösségi média videó, közösségi média posztok (pl. kihívások, mémek stb.),
• érdeklődésfelkeltés és elköteleződés szakasza: esettanulmányok, hírlevelek, csalianyagok (pl. e-book, infografika, csekklista), how-to cikkek és termékösszehasonlító cikkek, termékvideók,
• döntéshozatal szakasza: vásárlói értékelések (weboldalon, webshopban, közösségi médiában, UGC), a termék demo és/vagy próbaverziója, influencer content, eDM levelek és sales landing oldalak.

Néhány szó a tartalom elkészítéséről

Nem lehet eléggé hangsúlyozni, hogy egy tartalom sikerességéhez és hatékonyságához a célközönség tűpontos ismerete elengedhetetlen. Éppen ezért a tartalomgyártás első – ha nem a nulladik – lépése a buyer persona vagy buyer personák elkészítése, ha pedig már van közönséged, ajánlott élni a szegmentálás eszközével.

Előfordulhat ugyanis, hogy olyan terméket vagy szolgáltatást árulsz, ami egyaránt hasznos lehet a fiatal, szingli nőknek, a kismamáknak, de a változókorban lévő hölgyeknek is. Már első ránézésre is látszik, hogy a korukból és élethelyzetükből, kihívásaikból adódóan teljesen műs kommunikációs stílust és tartalmakat igényelnek, ráadásul nagy valószínűséggel eltérő social media felületeken érheted el őket, de természetesen azért lehetnek átfedések az egyes marketingkommunikációs csatornák között.

Amennyiben elég időt és energiát fordítasz a szegmentálásra, sokkal hatékonyabban szólíthatod meg a célközönséged egyes szegmenseit. Ezáltal az egyes szegmensek problémáira, kommunikációs stílusára és igényeire szabhatod az üzeneteidet, valamint az ajánlatodat, ez pedig pozitív hatással lesz a konverzióra.

Ami a tartalomterjesztést illeti: a tartalom elkészítése csak fél siker

A tartalom elkészítése és publikálása annak elsődleges megjelenési felületén még nem elég ahhoz, hogy kimaxold a benne lévő konverziós lehetőségeket. Könnyű például rámondani a blogra azt, hogy nem hozza az eredményeket, ha a cikket nem keresőoptimalizálási szempontok szerint írtad meg vagy a publikálást követően nem terjesztetted a tartalmat. A tartalomterjesztés az a lépés, amit nem lehet megspórolni.

3 konverziónövelő tipp tartalomterjesztéshez:

• Terjeszd a tartalmat: asználj több kommunikációs csatornát

Ha publukáltad a legújabb blogbejegyzésedet a weboldaladon, ne dőlj hátra. Oszd meg a hírt és a linket a social media felületeiden, illetve küldd ki a heti hírlevélben. Ha Facebook-on van oldalad és saját csoportod, rakd be a linket mindkettőbe egy pár soros összefoglaló kíséretében, valamint olyan Facebook csoportokban is megoszthatod, ami tőled ugyan független, de a célközönséged megtalálható ott.

• Figyelj a meta adatok kitöltésére

Keresőoptimalizálás miatt rendkívül fontos, hogy a meta adatok az összes publikálási felületen ki legyenek töltve. Ezzel segíted a Google, a többi keresőmotor, valamint a különböző algoritmusok munkáját, aminek nem elhanyagolható szerepe van az organikus forgalomszerzésben.

• Használj tartalomnaptárt

Állítsd össze akár 6-12 hónapra előre, hogy mikor, mit, milyen felületen fogsz posztolni, kinek a felelőssége a tartalom elkészítése, publikálása, milyen kulcsszóval és üzenettel dolgozzon az adott tartalom, hol és kinek kell tovább osztania őket, mi a célja és üzenete a tartalomnak. A tartalomnaptár megkönnyíti a tartalomkészítés, a publikálás és a nyomonkövetés minden fázisát és rendszerezettebbé, mérhetővé teszi a tartalommarketing egy jelentős szeletét.

Mik a tartalommarketing előnyei?

A content marketing a marketing stratégiai szemléletű megközelítése, melynek során kiaknázzuk a célközönségünk tartalomfogyasztási szokásaiban rejlő lehetőségeket. Gyakorlatilag a befolyásolás finom művészete, ami indirekt módon tereli a fogyasztót a konverzió felé.

Annak ellenére azonban, hogy a tartalommarketing segítségével nemcsak a ROI szárnyal, hanem a KPI-ok is teljesülnek, még mindig felmerülnek kétségek, hogy érdemes-e időt, energiát és erőforrást fektetni a tartalommarketingbe. Úgyhogy nézzük is meg, hogy miért hasznos a céged számára a content marketing.

A tartalommarketing 9 előnye:

• Leadeket generál.
• Értékesít.
• Növeli az ügyfélelköteleződést.
• Segít az új réspiacokra való belépésben.
• Új célközönséget találhatsz vele.
• Hosszú távú üzleti növekedést érhetsz el vele.
• Organikus forgalmat terel a weboldaladra.
• Remek forgalomterelő eszköz, az egyes marketingkommunikációs csatornák között.
• Mérhető és az eredmények abszolút nyomon követhetők.

Tartalommarketing stratégia nélkül nem megy

Ahogy a marketing vagy az üzlet bármely más területe, úgy a tartalommarketing sem lehet elég hatékony stratégia nélkül. Legkésőbb az év utolsó harmadában érdemes összeállítani a következő évi tartalommarketing stratégiát, mert az ad-hoc kitalált kampányok, hasraütésszerűen, minden tudatosság nélkül posztolás nem fogja hozni az elvárt eredményeket.

A célok okos meghatározása, a tervezés a vállalkozás eszközeinek, valamint lehetőségeinek felmérése a kulcs a hatékony és bizonyítottan bevélt hozó content marketing folyamatokhoz. Persze a nagy kérdés az, mi kerüljön bele a tartalommarketing stratégiába?

A content marketing stratégia fontosabb elemei és mérőszámai[8]

1. Határozz meg SMART célokat

Felejtsd el a konkurenciát és azt, hogy mit csinálnak, illetve milyen eredményeket érnek el a versenytársaid. Mérd fel a lehetőségeidet, majd a rendelkezésre álló erőforrásokat mérlegelve reális és teljesíthető célokat tűzz ki.

Például:

• bevétel növelése
• konverziók növelése
• feliratkozói bázis építése / növelése
• márkaismertség javítása
• márkahűség javítása
• az ügyfelek elköteleződésének növelése
• stratégiai partnerek bevonása

2. KPI-ok meghatározása

A célok mellé kulcsfontosságú teljesítménymutatókat, azaz KPI-okat, mérőszámokat is rendelj. Ezek segítségével tudod mérni, hogy mennyire volt hatékony a tartalommarketinged, éppen ezért ajánlott folyamatosan nyomon követni az eredményeket.

KPI példák az egyes célok mellé rendelve:

• bevétel növelése: napi/heti/havi értékesítés, webhely forgalom
• konverziók növelése: konverziós ráta, piaci árverseny trendek, kosárelhagyási arány, szállítási trendek
• feliratkozói bázis építése / növelése: feliratkozók száma, leiratkozók száma, visszapattanók aránya
• márkaismertség javítása: webhely forgalom, közösségi média követők, feliratkozások, említések/megjelölések (ügyfelek és partnerek részéről is)
• márkahűség javítása: visszatérő vásárlók száma, promóterek, termékértékelések, ügyfélvélemények, ajánlások
• az ügyfelek elköteleződésének növelése: lájkok, megosztások, követések, említések, külső hivatkozások
• stratégiai partnerek bevonása: új üzleti, alvállalkozói, beszállítói partnerkapcsolatok, influencer együttműködések, említések, külső hivatkozások.

3. Határozd meg a tartalomtípusokat

A tartalomtípusok meghatározásához a célközönséged igényeit vedd figyelembe. Válaszold meg az alábbi kérdéseket:

• mit szeretnének tőled?
• milyen kihívásokat-problémákat kell megoldaniuk?
• miért van szükségük a termékedre/szolgáltatásodra?
• hogyan segítheted őket a sikerben?
• hol, milyen kommunikációs csatornákon töltik az idejüket?
• milyen tartalmakat keresnek?

Amint megválaszoltad ezeket a kérdéseket, már körvonalazódni fognak a céged számára is hatékony tartalomtípusok és formátumok.

4. Határozd meg a tartalomkommunikációs csatornákat

Miután eldöntötted, hogy milyen content típusokkal kápráztatod el a közönségedet, határozd meg azt is, hogy:

• hol publikálod,
• illetve hol, milyen felületeken és formában osztod tovább őket.

5. Határozd meg a tartalommarketing büdzsét

Az egyik legfontosabb dolog, a tartalommarketing költségvetés meghatározása. Vedd figyelembe, hogy milyen típusú tartalmat kell gyártanod és hol kell majd meghirdetned őket.

Ezeket a kérdéseket is ajánlott megválaszolni, mielőtt meghatározod a költségkeretet:

• Szükséged van valamilyen szoftverre a tartalom létrehozásához? Például grafikai Adobe Photoshopra, Canva előfizetésre, profi fényképezőgépre a kiváló minőségű fényképek és videók készítéséhez.
• Fel kell venned tartalommarketing szakembereket vagy más, alkotó kollégákat?
• Fizetned kell a hirdetési felületért?
• Milyen eszközökre vagy erőforrásokra van szükséged ahhoz, hogy mérje az egyes tartalmak hatékonyságát?

6. Ne feledkezz el a tartalom létrehozásáról és terjesztéséről sem

A tartalomgyártás és tartalomterjesztés gördülékenyebbé tétele, a konverziós célok és KPI-ok megvalósulása érdekében tartalomnaptárban határozd meg a főbb kérdéseket és felelősségi köröket.

Ez segíteni fog abban, hogy az összes készülő tartalmon rajta tarthasd a szemed, valamint a tartalmak előre ütemezésében és azok nyomon követésében, terjesztésében is.

7. Eredmények elemzése és mérése

A legtöbb vállalkozásnak a tartalommarketing és úgy általánosságban véve a marketing eredmények és a kapott adatok elemzése, illetve mérése az Achilles-sarka. Pedig rengeteg olyan adat áll a rendelkezésünkre, amelyek által sikeresebbé, hatékonyabbá és profitábilissá tehetjük a tartalmakat.

Az eredmények mérésével és az adatok monitorozásával válaszokat kapunk az olyan kérdésekre, hogy milyen típusú tartalmak keltik fel a legjobban a célközönségünk figyelmét, mikor érjük el őket a legnagyobb számban. De azokat a kérdéseket is megválaszolja, hogy teljesülnek-e a stratégiában meghatározott SMART célok, mi a helyzet az egyes KPI-okkal, sikerül-e elérni azokat az eredményeket, amiket célként tűztünk ki magunk elé?

Az adatok méréséhez már rengeteg, akár ingyenesen is elérhető eszköz a rendelkezésünkre áll. Ott van az alfa és az omega, azaz a Google Analytics, a Google Trends, a Facebook Pixel, vagy a Hootsuite, HotJar és a Buffer ingyenes lehetőségei. Ezen kívül érdemes néhány pillantást vetni a használt közösségi média csatornák saját elemzéseire, valamint a választott hírlevél-küldő szoftver által biztosított statisztikákra is.

A content marketing kapcsolata más, stratégiai fontosságú marketingterületekkel

Az egyik legszebb és legnagyobb kihívást jelentő tulajdonsága a marketingnek, hogy folyton fejlődik és számtalan részterületre tagolódik. A tartalommarketing éppen ezért csak egy közepes szelete a tortának, ami más stratégiai fontosságú területekkel kiegészülve páratlan és hatékony kombinációt alkot.

A content marketing és a SEO

Ahhoz, hogy egy tartalom a Google tetszését is elnyerje, többszáz pontos kitételnek kell megfelelnie. Az algoritmus osztályozási szempontjairól sajnos keveset árulnak el a nagyközönségnek, mégis vannak olyan keresőoptimalizálási kritériumok, amelyek gondoskodnak a tartalmaid minél előkelőbb helyezéséről.

Maga a SEO 3 nagy területre tagolódik és mindnek rendben kell lennie ahhoz, a Google találati listájának elejére kerüljünk.

Ezek:

• Technikai SEO: a gyors weboldal, reszponzivitás, felhasználói élmény
• ON-Page SEO, azaz tartalmi SEO: tartalomoptimalizálás, belső linkek
• OFF-Page SEO, azaz linképítés: weboldalra mutató külső linkek

Amennyiben a content felépítése keresőoptimalizált és a weboldalad is megfelel a SEO-szempontoknak, nem kell attól tartanod, hogy a Google 5. találati oldalán kapsz csak helyet. És minél előkelőbb helyet érsz el, annál nagyobb organikus forgalmat szerzel, amivel a PPC-költségeket csökkentheted.

A tartalommarketing és a CPC

Ma már számtalan lehetőségünk van arra, hogy fizetett online hirdetések segítségével támogassuk meg egy termékünket, szolgáltatásunkat vagy épp az időszakos kampányunkat. Főleg akkor igazán hatékony a CPC, ha egy speciális célközönségre céloznánk, akiket nehéz elérni mondjuk egy egyszerű Facebook poszttal. De hasznos akkor is, ha nem érkezik elég organikus forgalom a weboldalra.

Abban a marketing szakemberek között sincs vita, hogy a leggyakrabban használt fizetett hirdetési eszközök a Google Ads és a Facebook Ads. Közös jellemzőjük, hogy a célzásnak és a hirdetési beállításoknak nagyon fontos szerepe van, hiszen ezen múlik az, hogy mennyit fizetsz és mekkora hasznot termelsz.

Az viszont javarészt platformfüggő, hogy melyik eszköz milyen fizetési konstrukcióval és hirdetéstípusokkal kényezteti el a felhasználót. Érdemes feltérképezni és kitapasztalni, hogy a cégednek melyik éri meg jobban, de azt tartsd szem előtt, hogy egészen más típusú közönségeket érhetsz el Google Ads-el, de Facebook és Instagram hirdetésekkel is.

Content marketing és közösségi média

A CPC-hez hasonló plusz löketet tud adni a tartalommarketingnek az, ha folyamatosan használjuk a közösségi médiában rejlő lehetőségeket. Kissé furcsának tűnhet, hogy külön kiemeljük ezt a területet, hiszen a tartalommarketingen belül a közösségi médiára is készítünk majd tartalmakat.

Mégis, a közösségi média marketing annyira dinamikusan változik és fejlődik, hogy érdemes kiemelt területként kezelni. Nemcsak a benne rejlő hirdetési és remarketing lehetőségek miatt, hiszen a szolgáltatásaidon felül akár egy-egy jól sikerült tartalmadat is meghirdetheted, így az eladás mellett akár feliratkozókat is gyűjthetsz.

Emellett már csak az ügyfél elköteleződését, a közösségépítést célzó és az azonnali interakciót kiváltó lehetőségek miatt is fontos, hogy külön figyelmet szenteljünk a területnek. A közösségi média az egyik legjobb hely, ha az értékesítés, a tartalomterjesztés, a márkaismertség növelése és a forgalomterelés a cél.

Ugye, hogy milyen izgalmas világ a tartalommarketing?