Čo je to obsahový marketing?

Obsah

• Čo to je teda ten obsahový marketing?
• Obsah je súčasťou a budúcnosťou marketingu
• Čo je obsah?
• Distribučné kanály nielen na sociálnych sieťach
• Aká je stratégia obsahového marketingu?
• Je moja stratégia efektívna?
• Platforma WhitePress® pomáha s vašimi content marketingovými aktivitami
• Aké výhody poskytuje WhitePress® svojim zákazníkom?

Čo to je teda ten obsahový marketing?

Content marketing je marketingová stratégia používaná na prilákanie, zapojenie a udržanie publika vytváraním a zdieľaním relevantného obsahu. Obsahový marketing nie je novou technikou. Ako s ním pracovať a čo to je?

Súčasťou obsahového marketingu sú napríklad zaujímavé články, fotografie, infografiky, videá, podcasty, newslettre a využívanie ďalších médií. Takáto obsahová stratégia, tkvie v tom, že obsah, ktorý zdieľate, dáva vašim budúcim zákazníkom odborné znalosti, podporuje povedomie o vašej značke a udržuje vaše podnikanie v povedomí verejnosti. Vstúpte s nami do krajiny obsahu a zistite, ako na content marketing v praxi.

Obsah je súčasťou a budúcnosťou marketingu 

Možno sa vám zdá, že je na internete veľa reklám, napríklad v podobe sponzorovaných príspevkov na Facebooku. Snažte sa preto nájsť pridanú hodnotu a výnimočnosť, ktorú ponúkate svojim zákazníkom a z toho sa pokúste vyťažiť čo najviac – s tým vám pomôže obsahový marketing. Tvorba obsahu, ktorý zdieľate na vašom webe alebo na sociálnych sieťach, má niekoľko výhod:

• zvýšenie predaja 
• šetrenie nákladov 
• zákazníci, ktorí sú lojálni
• kvalitný obsah = zdroj prirodzených odkazov  
• obsah ako zdroj zisku

Zvýšenie predaja 

Atraktívny obsah potenciálnych či existujúcich zákazníkov zaujme a budú chcieť vidieť viac a viac. Táto cesta vedie k nákupu a taktiež k budovaniu značky a lojality u zákazníkov, ktorá by mala byť veľmi dôležitou súčasťou vášho marketingu.

Šetrenie nákladov na reklamu 

Kvalitný obsah bude pre váš biznis efektívny aj po niekoľkých rokoch. Aj keď doň budete musieť na začiatku investovať, vráti sa vám to relatívne rýchlo.

Lojálni zákazníci 

Pomocou content marketingu síce neustále rozširujete rady svojich fanúšikov, no obsahový marketing má aj druhú výhodu. Zdieľaným obsahom totiž posilňujete dôveru vašich fanúšikov a zákazníkov a budujete si s nimi vzťah. Aj keď vaša konkurencia zníži cenu výrobku, vašou konkurenčnou výhodou pri nákupe môže byť v danej chvíli práve obsah na rôzne zaujímavé témy, ktorý zdieľate a ktorým ste k zákazníkovi bližšie.

Obsah ako zdroj prirodzených odkazov 

Spätné odkazy sú vysoko cenené. Jednou z možností je, že si predplatíte PR článok, v ktorom budú zverejnené práve spätné odkazy na vašu stránku alebo konkrétne odkazy na daný produkt. Pre vyššiu relevanciu webu vo vyhľadávači je tento spôsob výborný – spätné odkazy z „cudzích“ webových stránok zvyšujú váš kredit vo vyhľadávači. A verte nám, že sa Google poteší :) Vkladaním spätných odkazov do vlastných článkov, fotografií, postov na sociálnych sieťach nič nepokazíte. Práve naopak – robte to! Odrazí sa to tiež pri vyhľadávaní konkrétnych kľúčových slov, na pozícii v Google.

Obsah ako zdroj zisku

Ak máte vysokokvalitný obsah, nemusíte na ňom zarábať len prostredníctvom nákupov. Môžete vytvoriť zaujímavý e-book alebo elektronickú príručku, ktorá bude určená nielen vašej cieľovej skupine.

Napríklad: Ak máte e-shop s cukrárskymi potrebami, ktoré využívate vo vašich blogoch alebo videách pri príprave dezertov, môžete tak vytvoriť e-book s receptami, ktoré boli u vašich zákazníkov najviac obľúbené. Takáto publikácia prepojí zákazníka aj s e-shopom a dostane sa k vašim potenciálnym zákazníkom, ktorí si od vás ešte nič neobjednali.

Dobrá rada nad zlato: Staňte sa kapacitou/ odborníkom v danom odbore. Poskytujte svojej cieľovej skupine natívny content, ktorý osloví, nájdite to, čo vaša cieľová skupina hľadá a potrebuje, využívajte digitálny marketing vo svoj prospech no nezavádzajte. Či už ide o blogové formáty, fotografie alebo videá, dbajte na to, aby ste zverejňovali informácie z overených zdrojov.

Čo je obsah?

Určite sa pýtate: „Ale ako viem vytvoriť efektívny content a čo je kvalitný obsah?” V tomto bode prichádza už dlho spomínané SEO, kľúčové slová a obsahová optimalizácia. Správne optimalizovaný obsah je pre čitateľov ľahšie pochopiteľný, budú ho zdieľať, čím sa vy stanete dôveryhodnejšími a vo výsledkoch vyhľadávania v prehliadači Google začnete rásť. 

Ideálnym obsahom sú blogové príspevky s vybranými kľúčovými slovami. Tie vyhľadávač neustále indexuje. Samozrejme, v článku musia byť relevantné kľúčové slová alebo frázy, ktoré vaši zákazníci vyhľadávajú najčastejšie. Netreba sa ale upnúť len na keywords a prehliadač. Obsah, ktorý vytvárate je určený pre zákazníkov a sledovateľov. V konečnom dôsledku, robíte to pre nich.

Majte taktiež na zreteli, že obsahový marketing v sebe spája príjemné s užitočným, čo znamená, že vytvorený content by mal mať pridanú hodnotu.

Obsah, ktorý vytvoríte, neskrývajte – či už je to článok, video alebo obsah vo forme podcastu. Využívajte sociálne siete, ktoré sú samy o sebe nástrojom obsahového marketingu. Každá sociálna sieť totiž disponuje vlastnými výhodami, ktoré môžete využívať vo svoj prospech. Využívajte preto všetky možnosti obsahu, ktoré vám tieto siete poskytujú. Aj používanie rôznych foriem vás zatraktívni v očiach zákazníka. Pozrime sa na najobľúbenejšie a najpoužívanejšie formáty obsahového marketingu, ktoré odporúčame zvážiť.

Obsahové formáty:

• textové/blogové články – Klasický článok. Odkazujte z neho na konkrétne produkty, ktoré ponúkate vo svojom e-shope. Prostredníctvom tohto obsahu môžete veľmi efektívne budovať komunitu a SEO.

• rozhovory - Článok s odborníkom je to, čo váš obsahový marketing potrebuje. Ak sa v ňom nachádzajú rady a názory, ktoré odkazujú na vaše produkty, máte vyhrané.

• prípadové štúdie/štatistiky - Do tohto obsahu jednoznačne patria aj výročné správy. Tie budú poukazovať na vašu odbornosť a na to, že vám záleží na tom, ako rastie váš biznis.

• kvízy - Ľudia sa vo všeobecnosti radi hrajú a vzdelávajú sa a úspešný content marketing je ten, ktorý učí. Takýto formát obsahu je natívny.

• infografiky - Pri obsahovom marketingu je infografika pre čitateľa jednoduchá a atraktívna. Odlišuje sa od zaužívaných článkov svojou formou a grafickými prvkami.

• gify - V online svete a v rámci content marketingu je tento formát veľmi populárny. Na tvorbu gifov môžete využiť online nástroje.

• videá - Veľmi efektívny obsah. Aj keď jeho tvorba môže byť náročnejšia, umožní vám vyniknúť v oblasti, ktorá je už presýtená textovým obsahom. Nebojte sa pustiť do tvorby videa. Stačí mobilný telefón, príjmené prostredie a výsledok bude možno lepší, ako by ste čakali.

• emaily/newslettre - Zasielanie informácií a reklamných ponúk prostredníctvom e-mailu odoberateľom na základe predošlého súhlasu či vyžiadania zasielania. Jeden z najpoužívanejších nástrojov online marketingu.

• podcasty - Obľúbené médium súčasnosti. Je to audiozáznam rozhovoru na danú tému. Podcasty sú väčšinou umiestnené na streamovacích službách.

• webináre - Ide o formát online prednášky, školenia prípadne workshopu. Webináre umožňujú divákom zúčastniť sa na tej istej konferencii bez ohľadu na geografickú vzdialenosť medzi nimi.

• elektronické knihy - Knihy v elektronickom formáte, ktoré sa momentálne tešia veľkej popularite. Takúto knihu môžete mať kedykoľvek so sebou – vo svojom tablete, smartfóne alebo počítači. Nahráte si všetky, ktoré máte v záujme prečítať a v danej chvíli si z nich vyberiete tú, o ktorú máte práve záujem.

Distribučné kanály nielen na sociálnych sieťach

Dôležité je, aby sa vytvorený obsah dostal k vášmu potenciálnemu zákazníkovi. Ešte stále sú na to ideálne sociálne siete, na ktorých sú takmer všetci. Muži, ženy, tínedžeri aj dospelí v produktívnom veku, čo je pre vás a váš biznis ideálne miesto. No nie je to jediná možnosť, akým spôsobom dostať obsah k vašim zákazníkom. 

Web

Váš obsah by mal mať svoje miesto na webe. Ak píšete blogy, tak by mali byť všetky články v sekcii blog, ak zbierate články či recenzie, šup s nimi do sekcie Napísali o nás. Veľmi jednoducho sa následne distribuujú ďalej do sveta. 

Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok 

Tajomstvo sociálnych sietí je jasné – čím atraktívnejší obsah, tým si získate viac sledovateľov, podporovateľov a, samozrejme, aj zákazníkov. Či už je to video, podcast, infografika, gif alebo reels, šup s tým na Facebook.

Direct mail 

Aj newslettre patria do obsahového marketingu a sú stále tým druhom obsahu, ktorým dokážete vášho zákazníka zaujať. Tajný potenciál newsletterov spočíva v rýchlosti, čo je zväčša niekoľko sekúnd, počas ktorých sa zákazník rozhodne, či váš e-mail hodí do spamu, alebo ho otvorí. Ak sa rozhodne pre jeho otvorenie, buďte autentickí, priateľskí a nepridávajte doň veľa obsahu. Informujte zákazníkov o vašich novinkách, zľavách, o novom blogovom článku alebo doň jednoducho priložte natočené video, v ktorom sa zákazníkom prihovárate. Na zasielanie newsletterov môžete využívať rôzne dostupné nástroje.

YouTube 

Správne, táto platforma nie je sociálnou sieťou, aj keď nejeden by povedal, že vykazuje všetky jej črty. Každopádne, natočené, pekne zostrihané video nahrajte na YouTube a nezabudnite vyplniť popis a informácie, ktoré od vás táto platforma požaduje.

Platená reklama 

 A samozrejme tu máme platenú propagáciu, ktorá je dobrý sluha, ale tiež sa môže stať veľkým žrútom peňazí. Odporúčame však neignorovať ju. Práve platená reklama môže dostať obsah k ďalším členom vašej cieľovej skupiny. Základňa vašich sledovateľov by sa mala samozrejme rozrastať. Platená reklama môže byť PPC cez Google Ads alebo reklamou od spoločnosti Meta, ktorá prevádzkuje Facebook a Instagram.

Aká je stratégia obsahového marketingu?

Ešte predtým, než začnete s písaním blogov, tvorením videí či podcastov, si stanovte vaše ciele a spôsoby – aktivity, pomocou ktorých ich chcete dosiahnuť, tzv. stratégiu. 

Aby ste mohli efektívne využívať content marketing, budete musieť dodať správny obsah v každej fáze predajného cyklu, a teda od informovanosti cez zvažovanie až po samotný nákup. Ak budete svoj obsah tvoriť týmto spôsobom, v skutočnosti si zjednodušíte proces – stačí len nájsť riešenie na „bolesti” zákazníkov.

Fáza uvedomenia/ fáza informovanosti

V tejto fáze procesu predaja sa zamerajte na trápenia vašich zákazníkov. Obsah vo fáze uvedomenia by mal byť vzdelávací a mal by zákazníkovi pomôcť nájsť riešenie na jeho problém. 

Najlepším obsahom pre túto fázu sú jednoznačne blogové príspevky, rôzne e-knihy, videá či brožúry. 

Príklady:

• Reštaurácia píše blogový príspevok o tom, ako si na jar naplánovať menu na svadbu.
• Cykloturistická spoločnosť vytvorí krátke video na tému „3 spôsoby, ako si vybrať detskú sedačku na bicykel“.

Fáza zvažovania 

V tejto fáze by mal obsah ponúknuť hybridný model užitočných informácií, ktoré sú doplnené o content marketing. Obsah by mal čitateľa poučiť o tom, aké vlastnosti alebo funkcie má hľadať a ako tieto funkcie riešia jeho potreby. 

Najlepším obsahom pre túto fázu sú: prípadové štúdie, články s návodmi, videá s návodmi, kontrolné zoznamy/pracovné listy.

Príklady:

• Spoločnosť zaoberajúca sa predajom cyklistického oblečenia vytvára článok s návodom s názvom „8 spôsobov, ako sa správne obliecť na zimný cyklovýjazd”.
• Elektronický obchod s kreatívnymi potrebami vytvorí video s názvom “6 dobrých rád, ako používať olejové farby”. 

Iniciatíva zaoberajúca sa zachytávaním dažďovej vody v meste a vytváraním dažďových záhrad vytvorí a publikuje odbornú štúdiu, ktorá hovorí o pozitívach zadržiavania dažďovej vody v meste.

Rozhodovacia fáza 

Obsahový marketing hrá dôležitú úlohu, keď má návštevník webu záujem o produkty a je blízko nákupu. V tejto fáze sa môžete sústrediť na predaj. Vašou ústrednou správou by tu mala byť vaša odbornosť, znalosti a rozlišovacie výhody toho, čo predávate.

Najlepším obsahom, ktorý content marketing pre túto fázu ponúka, sú: prípadové štúdie, obsah vytvorený užívateľmi – existujúcimi zákazníkmi, prípadne influencermi, príručka pre kupujúceho, video o produkte.

Príklady:

• Štúdio, ktoré sa venuje bytovému dizajnu, vytvára krátke videá, v ktorých prezentuje rozmanitosť svojej práce v rôznych odvetviach, aby demonštrovala svoju odbornosť.
• Zubná ambulancia povzbudzuje pacientov, aby prispievali svojimi recenziami na ich sociálne siete ich svedectvami o milom prístupe, najmodernejšom vybavení a špičkových službách.

Fáza nákupu 

V nákupnom procese zákazníka sa dostávame do finále, no ani v tomto bode neplatí, že s jeho nákupnou cestou sa končí aj tá vaša. Dajte si záležať na tom, ako je produkt zabalený, či zákazník nájde v krabici niečo navyše, ako rýchlo bude objednaný tovar doručený zákazníkovi. To nie je všetko, dôležité sú recenzie a spätná väzba, vďaka ktorým viete svoj biznis posúvať neustále vpred.

Aj po odoslaní a prevzatí zásielky buďte s klientom v kontakte a zistite, čo bolo na kúpenom tovare super alebo naopak, čo mohlo byť lepšie. V tomto prípade vám content marketing ponúka newsletter s krátkym dotazníkom. V direct maile môžete využiť aj apel prostredníctvom zľavy, napr.: Po vyplnení dotazníka získate 10 % zľavu na ďalší nákup. 

Príklady: 

• Prieskum: Povedz nám, čo si o nás myslíš? 
• Prieskum: Ako si spokojný s tovarom, ktorý si kúpil na našom e-shope?

Ahoj Martin, 
Pred niekoľkými dňami sme zrealizovali tvoju objednávku s číslom 2022-16-SK.
Povedz nám, čo si o nás myslíš. Tvoj názor je pre nás cenný a dôležitý, aby sme mohli rásť a byť lepšími. 
S pozdravom, 
Marek

Je moja stratégia efektívna? 

Efektivitu tejto marketingovej stratégie meriame prostredníctvom tzv. KPIs, ktoré predstavujú kľúčové ukazovatele výkonnosti. Tie je potrebné stanoviť si na začiatku stratégie. Efektívnosť a marketing je veľmi komplikovaná záležitosť. Spája v sebe viacero konceptov z iných odvetví marketingu, ako je dosah obsahu, angažovanosť publika a správanie zákazníka. V tomto článku sme vybrali 4 konkrétne metriky, na ktoré je dobré zamerať svoju pozornosť.

Spôsobov, ako merať efektivitu stanovenej stratégie, je niekoľko. Môžete použiť Google Analytics, prípadne Facebook štatistiky, ktoré vám ukážu presné čísla, od ktorých sa môžete odraziť.  

Content marketing a metriky – na čo sa zamerať, čo merať? 

• Dosah 
• Unikátnych užívateľov
• Počet čitateľov/ sledovateľov/ odberateľov  
• Angažovanosť – interakcie, komentovanie 

Konkrétne tieto metriky vám ukážu, či je váš obsah dostatočne relevantný. Na začiatok si vyberte dva alebo tri druhy obsahu, ktoré sú pre vás ideálne. Testujte a zamerajte sa na ten, ktorý sa ukáže ako ten najefektívnejší. Zamerajte sa na kvalitu, nie kvantitu.

Platforma WhitePress® pomáha s vašimi content marketingovými aktivitami 

Obsahový marketing má výraznú silu, obzvlášť, ak je zdieľaný na iných weboch, v ktorých nájdeme prelinky na služby alebo produkty. 

Ak chcete, aby organická návštevnosť vašich webov rástla a váš obsahový marketing mal výpovednú hodnotu, potrebujete sa dostať vo vyhľadávači čo najvyššie. K dosiahnutiu tohto cieľa vám môže pomôcť Whitepress®, ktorý poskytuje komplexné služby content marketingu ako pre inzerentov, tak aj pre vydavateľov. 

Možno si poviete, že články sú out, no nie je to tak. Aj napriek tomu, že tento formát môžeme radiť v podstate k najstarším, stále platí, že je po platenej reklame firmami najviac využívaný – predovšetkým natívne články. 

Whitepress® je nástroj, ktorý ponúka pre inzerentov vyše 45-tisíc webových stránok a blogov. Online systém uľahčuje komunikáciu medzi inzerentmi a vydavateľmi, ktorí vlastnia webové stránky.

Aké výhody poskytuje WhitePress® svojim zákazníkom? 

Európsky dosah 

Ak si vytvoríte účet vo WhitePress, budete mať možnosť objednávať si  články na všetkých trhoch, na ktorých platforma pôsobí.

Podrobné hodnotenie vydavateľov 

Predtým, ako do databázy pribudne nová stránka, v redakcii WhitePress® si ju dôkladne preveria a vyhodnotia. Stránky od vydavateľov musia zodpovedať istým objektívnym kritériám, z hľadiska obsahu a technických aspektov.

Cenné štatistiky a dáta 

WhitePress® získava štatistiky a dáta prostredníctvom vlastného kódu. Ideálne je, ak si čísla viete odtrekovať aj po vlastnej línii, napríklad prostredníctvom Google Analytics a UTM Tagov. ​​Štatistiky z článkov, ktoré sú uverejnené na WhitePress®, sú klientom prístupné v platforme.

Služby copywritingu 

Potrebujete copywritera? Nemusíte ho už viac hľadať. WhitePress® svojim zákazníkom ponúka aj tieto doplnkové služby. Dokonca, ak chcete publikovať článok na zahraničnom portáli, platforma ponúka copywritera z danej krajiny, tímovú podporu a konečnú fakturáciu. 

V závere je dôležité podotknúť, že firmy, ktoré sa k obsahu stavajú zodpovedne, pravidelne sa mu venujú a zlepšujú svoj content marketing a SEO, majú o 67 % viac potenciálnych zákazníkov než spoločnosti, ktoré sa tomu nevenujú. Spoločností a firiem, ktoré stále nedbajú na content marketing a to, ako ho zlepšovať, je veľmi veľa. Preto sa nevzdávajte a podporte svoj biznis kvalitným obsahom. Skôr či neskôr sa vám to vráti. Tak čo, vyskúšate sa venovať content marketingu aj vy? 

Článok pripravila: Simona Ďurkovič