Všetko, čo potrebujete vedieť o affiliate marketingu

Čo je to affiliate marketing

Vysvetlíme vám to čo najjednoduchšie. Už odpradávna existoval provízny marketing. Predstavte si, že máte v prístave obchod s rybami (inzerent). Dohodnete sa so známym (publisherom), že ak k vám prinesie zákazníka, získa odmenu. Známy teda obehá mesto, prinesie zákazníkov a zinkasuje províziu za ich nákupy. Toto sa mohlo kľudne diať v praveku, kedy ste nedostali peniaze, ale napríklad mušle alebo ryby na večeru pre svoju rodinu.

O tom je affiliate marketing, resp. provízny marketing. Inzerent chce viac predávať a publisher (partner) chce zarábať. Tak si spoločne rozdelia zisk. Publisher je rád, že zarobil a inzerent sa teší z toho, že viac predal.

V dnešnom online svete sú affiliate kampane najčastejšie o tom, že publisher vytvorí obsah, ktorý získa publikum. Či už na sociálnych sieťach, na webe alebo inom online projekte. Následne v obsahu odporúča produkt. Ak sa publiku produkt páči, prechádza na web inzerenta a produkt nakupuje. Následne z tých predajov získa publisher provízie.

Ako funguje affiliate marketing

Základom affiliate marketingu je správne nastavená a spravovaná affiliate kampaň. Tú vie inzerent postaviť na samostatnom programe alebo sa zapojiť do affiliate siete. Každá z možností má svoje výhody a nevýhody. Je na inzerentovi, akú cestu zvolí. Viac k tejto téme sa dozviete aj ďalej v tomto článku.

• Software na správu affiliate programu – Affilbox, Postaffiliate PRO

• Affiliate sieť vhodná pre Slovensko alebo CEE – Dognet, AffiliatePort, eHUB

Po spustení affiliate programu sa doňho môžu zapojiť publisheri a zarábať. Samotný program je dôležité správne nastaviť a potom zabezpečí:

• technické fungovanie programu,

• záznam konverzií,

• vyplácanie publishera.

V skratke, všetko potrebné, aby si publisheri vedeli zarábať a inzerent efektívne spravoval kampaň.

Typy alebo modely affiliate marketingu

Základom každej affiliate kampane je konverzia – teda splnenie špecifickej úlohy, za ktorú je inzerent ochotný vyplatiť províziu.

Všeobecne sa affiliate marketing delí na:

1. CPS – cost per sale – provízia za predaj,

2. CPL – cost per lead – provízia za záujem, resp. zanechaný kontakt.

CPS je príznačný hlavne pre e-commerce a e-shopy. Vtedy je jasne definované, čo je predaj (sale). Najčastejšie publisher inkasuje percentuálnu províziu z predaja alebo fixnú cenu za predaj.

CPL je zase častý pri službách alebo B2B predaji. Tam je dôležité zanechať kontakt, ktorý potom spracuje obchodník alebo call centrum.

Za čo publisheri dostávajú províziu najčastejšie?

1. Objednávka v e-shope,

2. vyplnenie dopytového formulára alebo objednávky,

3. zanechanie kontaktu zo strany inzerenta,

4. odmena za prihlásenie sa do newslettera,

5. odmena za inštaláciu aplikácie.

Ako sa vypočítava provízia?

Ako sme spomenuli vyššie, provízia sa pri e-shopoch vypočítava z celkového predaja. To, aké vysoké bude % provízie, si určuje inzerent. Publisher je o tom informovaný pri zapojení sa do programu. Samozrejme, počas spolupráce si vie publisher vybaviť lepšie podmienky, no spravidla preto musí najprv ukázať efektivitu a pridanú hodnotu. Až potom inzerent prehodnocuje výšky provízií.

Zvyčajne je podobná situácia pri všetkých modeloch odmeňovania. Inzerent určuje, koľko je za čo ochotný platiť. Publisher si slobodne vyberie, o akú kampaň má záujem a do ktorej sa zapojí. Affiliate marketing ako taký nefunguje automatizovane. Publisher si stále vyberá kampaň sám.

Pri zmenách v províziách si musí publisher strážiť programy, v ktorých je zapojený. Bežne sa stáva, že inzerenti menia podmienky kampaní "zo dňa na deň". Je to vizitka hlavne samostatných programov alebo málo regulovaných affiliate sietí, ktoré to dovolia. Pri takých rýchlych zmenách publisher často nevie reagovať. Preto je dobré si vyberať inzerentov, ktorí sú korektní, nemenia podmienky príliš často a nesnažia sa s publishermi "vybabrať".

Ako začať s affiliate marketingom?

Samozrejme, záleží na tom, či ste inzerent (napríklad e-shop) alebo publisher (médium). V oboch prípadoch je nutné sa správne rozhodnúť a nastaviť reálne očakávania.

Správne začiatky affiliate programu e-shopu

Keďže väčšinou využívajú affiliate program ako formu propagácie práve e-shopy, zameriame sa na nich. Ako teda správne začať?

Je nutné si zodpovedať základné otázky:

1. Je pre mňa affiliate program vhodný?

2. Mám čas a ambíciu venovať sa affiliate programu?

3. Čo od neho čakávam?

4. Koľko som ochotný investovať?

Spíšeme vám niekoľko bodov, ktoré sú dôležité pri začiatkoch.

1. Affiliate program vie technicky fungovať pri akomkoľvek online projekte. Druhá vec ale je, či to má zmysel a či budete dosahovať výsledky. Všeobecne odporúčame affiliate program spúšťať skôr stredne veľkým a veľkým e-shopom, kde je šanca, že bude program fungovať a bude oň záujem zo strany publisherov. Pri malých inzerentoch bude nutné investovať veľa zdrojov do rozbehnutia a správy programu, ktoré môžu byť investované do efektívnejších online marketingových kanálov ako PPC, SEO či social media. V sieti Dognet odporúčame affiliate program e-shopom, ktoré vybavia aspoň 1000 objednávok mesačne.

2. Na Slovensku fungujú hlavne klasické e-commerce kampane veľkých retailových predajcov. Zo segmentov to je hlavne nábytok a bývanie, elektronika či zdravie.

3. Ak máte špecifické zameranie, je nutné sa poradiť – či už s affiliate sieťou, alebo expertom – či to má zmysel rozbiehať. Z osobnej skúsenosti viem, že napríklad B2B affiliate programy na Slovensku nemajú veľký úspech – pre tento typ propagácie tu chýbajú publisheri. Sme malý trh a konkurencia je taká vysoká, že sa to publisherom robiť neoplatí.

4. Affiliate programu je nutné sa venovať. Je to partnerská spolupráca a nie autopilot ako Google Performance Max kampane. Preto je nutné mať know-how o tom, ako program spravovať tak, aby bol pre publisherov atraktívny a zároveň prinášal zisk aj inzerentovi.

5. Pre správne riadenie a nastavenie affiliate programu potrebujete skúsenosti – či už vám ich dá affiliate sieť v rámci spolupráce, alebo si najmete freelancer affiliate managera. Samozrejme, môžete vyškoliť vlastného zamestnanca alebo priať affiliate marketing experta na samostatnú pozíciu.

6. Affiliate kampaň sa rozbieha nie hodiny a týždne, ale mesiace. Záleží od proaktivity affiliate managera alebo siete. Nečakajte rýchle výsledky ako pri PPC kampani.

Samostatný program vs. affiliate sieť

E-shop sa musí rozhodnúť, či pôjde cestou integrácie do affiliate siete (affiliate network), alebo zvolí samostatne spravovaný program. Oba prístupy sú správne, ale každý má svoje výhody a nevýhody.

Pri spustení samostatného programu musíte ovládať všetky procesy a zákutia fungovania. Samozrejme, každé software riešenie, ktoré zvolíte, má tutoriály a databázu, kde sa viete všetko načiť. Naopak, pri affiliate sieti vám pomôžu a budú dlhodobo pomáhať odborníci, ktorí v sieti pracujú.

Ak si zvolíte prístup samostatného programu a freelance affiliate managera, počítajte s tým, že musíte zaplatiť prácu tohoto experta, čo môže kampaň predražiť.

Výhody affiliate siete:

1. Neplatíte paušálne poplatky za software (aspoň nie v sieti Dognet).

2. Neplatíte nič iné, len províziu z predaja – tá sa prerozdeľuje medzi publisherov a sieť.

3. Nemusíte sa nič učiť a sieť za vás kampaň spustí a spravuje.

4. Podľa dohody so sieťou sa o vašu kampaň starajú affiliate manageri a experti samotnej siete. Ich práca je zaplatená v provízii, nie je založená na hodinovej sadzbe.

5. Sieť sa stará o chod a čiastočne aj o dodržiavanie podmienok kampane.

Výhody samostatného affiliate programu:

1. Máte 100 % voľnosť pri nastavení programu.

2. Platíte len za software a provízie publisherom.

3. Viete si program spravovať úplne samostatne, ako uznáte za vhodné.

Nevýhody affiliate siete:

1. Inzerent musí dodržiavať procesy siete, ktoré sú nastavené v rámci celého ekosystému.

2. Prevádzka veľkej kampane môže byť nákladnejšia, ako v samostatnom programe.

Nevýhody samostatného affiliate programu:

1. Nutnosť ovládať problematiku a know-how.

2. Je potrebná alokácia experta na správu programu.

3. Publisheri sa musia registrovať do samostatného programu, (program nie je v rámci jedného veľkého ekosystému).

Každý potenciálny inzerent by si mal v prvom kole preveriť affiliate siete, ale aj samostatné programy. Poradiť sa a dať si tú námahu "obvolať" expertov a načerpať know-how. Z tohoto prieskumu zistíte, či je lepšie zvoliť affiliate sieť, alebo samostatný program a takisto ideálneho dodávateľa.

Prieskum je veľmi dôležitý, pretože affiliate kampaň sa odporúča mať na jednom mieste, a nie využívať viacero sietí či kombinovať samostatný program a affiliate sieť.

Ako spraviť kvalitný prieskum?

1. Napíšte do affiliate sietí a SaaS firiem, ktoré poskytujú software pre samostatné programy. Naplánujte si telefonát a zistíte, kto ako pracuje a čo vás asi čaká.

2. Pridajte sa do marketingových, prípadne affiliate skupín na Facebooku a opýtajte sa komunít, čo by vám odporúčali.

3. Zaplaťte si konzultáciu u affiliate managera a spoznajte jeho názor a know-how.

Pomocou zozbieraných dát sa viete efektívne rozhodnúť, akú cestu zvoliť, ako na vás daná firma pôsobí a čo vám bude viac vyhovovať.

Ako začať zarábať formou affiliate marketingu?

Ak ste na druhej strane, tzn. ste médium a chcete zarábať formou affiliate marketingu ako publisher, máte niekoľko možností, ako to urobiť. Problémom nie je získať vhodný affiliate program a zapojiť sa, ale skôr mať publikum, ktoré cez affiliate kampaň chcete poslať inzerentovi a zarobiť. Klúč k úspechu je publikum – návštevníci, ktorých k inzerentovi pošlete a zarobíte z ich nákupov.

V minulosti bol na Slovensku nedostatok affiliate programov. Boli ich desiatky. Dnes si viete, (aspoň podľa môjho odhadu), vybrať z tisícok affiliate programov. Tie viete nájsť v affiliate sieťach alebo samostatných programoch.

Aké projekty a kanály sa dajú pri propagácii využiť?

1. Vlastný magazín alebo blog,

2. recenzný magazín,

3. publikum na sociálnych sieťach,

4. newsletter databáza,

5. špecializované affiliate projekty ako cashbackový systém či agregátor kupónov,

6. inzercia v reklamných systémoch.

Spôsobov, ako sa zapojiť do affiliate marketingu, je viacero. Je však iba na vás, aký využijete. Základom každej spolupráce je "affiliate link", teda špeciálna označkovaná adresa, cez ktorú budete posielať návštevníkov na web inzerenta. Na základe neho vie affiliate program priradiť nákup a vypočítať províziu z predaja návštevníka, ktorého ste inzerentovi poslali.

Ako to funguje procesne?

1. Registrujete sa do affiliate kampane alebo požiadate o pridanie do kampane v affiliate sieti.

2. Z kampane získate váš jedinečný link – adresu, ktorá popisuje, že ste návštevníka na web inzerenta poslali vy.

3. Link umiestnite na svoju stránku alebo profil.

4. Návštevník vášho webu alebo vaše publikum vidí obsah a zaujme ho.

5. Preklikáva sa na web inzerenta cez váš špeciálny označkovaný "affiliate link".

6. Návštevník sa dostáva na web inzerenta (napríklad e-shop).

7. Inzerent a jeho affiliate systém vedia a zaznamenajú, že ste návštevníka poslali vy ako publisher cez váš affiliate link.

8. Ak návštevník nakúpi, systém zistí, že ste ho poslali vy ako publisher a následne vám pripočíta províziu z predaja do affiliate programu alebo affiliate siete.

To je všetko. Zdá sa to zložité, no technicky ide len o to, aby ste ako publisher použili správny link. Ak áno, o všetko ostatné sa postará affiliate program a vy získate odmenu za platiaceho návštevníka, kontakt alebo čokoľvek iné, za čo vás inzerent cez affiliate program odmeňuje.

Ako reálne začať zarábať?

To by bolo na samostatnú knihu, nielen článok. Preto sme v affiliate sieti Dognet pripravili knihu "Tvorba zarábajúceho webu krok za krokom", kde na viac ako 100 stranách približujeme, ako si vytvoriť web a zarábať na ňom.

Začať s affiliate marketingom vedia aj začiatočníci, no vyžaduje si to istú dávku trpezlivosti a veľa snahy.

Ako nájsť vhodné affiliate programy?

Základom je vedieť, aký segment chcete propagovať. Teda, ak máte projekt o bývaní, hľadáte iné programy, ako keď píšete o zdraví. Výber témy na affiliate je na vás, no musíte myslieť na to, že nie každý segment má vhodné affiliate kampane. Preto je dôležité si urobiť prieskum trhu, ale tak isto aj dostupných affiliate programov.

Tisíce affiliate programov viete nájsť cez affiliate siete, ktoré na Slovensku pôsobia. Stačí sa registrovať a zapojiť do programov. Prípadne viete využiť rôzne katalógy affiliate programov. Ideálne je využiť Google, zapojiť sa do skupín na Facebooku alebo rôznych fór.

Koľko vie publisher zarobiť formou affiliate marketingu?

Vo všeobecnosti affiliate marketing na Slovensku generuje odhadom 5 – 6 miliónov eur ročne. V sieti Dognet zarábajú veľkí publisheri cez 10 000 € mesačne a stovky ľudí mesačne zarobia viac ako 100 €. Je to veľmi ťažké nejak kvantifikovať, ale publisher začiatočník vie prvé stovky eur zarobiť minimálne po pol roku až roku práce na svojom projekte.

Publisheri sa najčastejšie vyplácajú klasicky ako podnikatelia, formou faktúry. Niektoré siete a programy  vedia vyplatiť aj nepodnikateľov. Tiež platí, že sa do niektorých veľkých medzinárodných sietí, ako nepodnikateľ, ani nedostanete. Stále si to treba overiť.

Niekoľko tipov pre e-shopy, ktoré rozmýšľajú alebo už majú svoj affiliate program

1. Nemajte veľké oči – affiliate program sa môže rozbiehať aj dlhé mesiace či dokonca roky.

2. Je to partnerská spolupráca a nie práca so systémom – buďte na publisherov na féroví. Sú to práve oni, ktorí vám nosia konverzie. Bez nich budete mať len prázdny affiliate program.

3. Affiliate program nie je ako Google či Facebook Ads, kde máte tlačítka "on a off". Pracujete s ľuďmi. Preto je dôležitá expertíza siete alebo affiliate managera.

4. Spolupracujte so sieťou a publishermi. Často viete program podporiť len proaktivitou a férovosťou.

5. Myslite na výsledky, nielen ako na výkonnostný kanál – propagácia má veľa pridanej hodnoty a čím skôr ju uvidíte, tým lepšie výsledky budete mať. Tu vám znova vie pomôcť najmä expert alebo pracovníci affiliate siete.

Niekoľko tipov pre publisherov

1. Nie je to "quick win" alebo "rýchle peniaze". Na svojom affiliate projekte musíte pracovať dlhodobo.

2. Vyberte si segment, ktorému viete dať pridanú hodnotu a expertízu.

3. Zapojte aj sociálne siete, newsletter a web. Hlavne oslovujte cieľovú skupinu, ktorej viete reálne pomôcť.

4. Neustále sa vzdelávajte, získajte ďalšie know-how a nestagnujte.

5. Stretávajte sa s komunitou. Tá vás vie naviesť na správnu cestu a pomôcť vám.
   
   

Budúcnosť affiliate marketingu

Affiliate marketing je tu s nami už viac ako 20 rokov a stále rastie. Čo mu ale nehrá do karát je fakt, ako sa upravuje legislatíva na záznamy a vyhodnocovanie návštevnosti, resp. téma ochrany osobných údajov. Čím väčšia je regulácia, tým viac dát inzerenti strácajú, a tým horšie na tom sú publisheri. Samozrejme, existujú riešenia, ako aj naďalej technicky fungovať, no už to nikdy nebude ako predtým.

Okrem technických otázok je stále pálčivejším problémom získavanie návštevnosti. Už niekoľko rokov sa ukazuje sila gigantov - Google či Facebook. Dnes je stále ťažšie a ťažšie získavať návštevnosť "zadarmo". Dosah na sociálnych sieťach je priamo úmerný rozpočtu, ktorý na to máte. V Google vyhľadávaní je stále viac reklám, ktoré uberajú efektivitu organickým výsledkom, cez ktoré publisheri často získavali návštevnosť.

Preto je dôležitá kreativita a profesionalizácia publisherov. Už to nie je len o tom urobiť web a tešiť sa na konverzie. Samozrejme, aby publisheri mohli efektívne pracovať, je nutná súčinnosť inzerentov. Správne nastavené a spravované affiliate kampane sú kľúčom k úspechu celého odvetvia a tohto druhu marketingu.

Je potrebné si uvedomiť, že ani jedna zo strán nie je podriadená tej druhej. Bez inzerentov by neboli kampane, no bez publisherov by neboli konverzie. Affiliate marketing je o spolupráci. Publisheri pracujú pre inzerentov ako obchodní partneri, preto je pre nich dôležitá stabilita a komunikácia. Podobne, ako v každom podnikaní.

Článok pripravil Štefan Polgári