Specializovaná, nebo full service agentura - která možnost je pro vás nejlepší?
(13 min. čtení)
Marketingová agentura je společnost, která svým klientům poskytuje propagační a reklamní služby. Žijeme však v době online marketingu, kdy se zařazení agentury určuje mnohem hůře. Najdete mezi nimi společnosti s komplexním servisem, ale i agentury specializující se na konkrétní marketingové úlohy.
V tomto článku vám prozradíme, kdy a proč založit vlastní agenturu, a na co se při zřízení zaměřit, a představíme také hlavní typy reklamních agentur.
Trh s marketingovými agenturami v roce 2021
Za poslední rok a půl se pandemie COVID-19 podepsala téměř na každém segmentu ekonomiky. Reklamní průmysl nebyl výjimkou a oproti předešlým rokům nastal v roce 2020 pokles ve výdajích za reklamu.
Reklamní průmysl se i navzdory nepříznivým okolnostem „nezhroutil", ale přesměroval. Mnohé podniky byly kvůli omezením a zavírání obchodů nuceny přesunout se do virtuálního prostoru a zaměřit se na online marketing.
Už před pandemií se naše každodenní činnosti přesouvaly do online sféry. COVID-19 však tento proces ještě urychlil. Právě přechod do „online prostoru“ dokázal redukovat ztráty obchodníků. Není proto překvapením, že se do světa internetu začala více přesouvat kromě nákupu i reklama.
Navzdory tomu nemůžeme pokles výdajů za reklamu považovat za dramatický. Nikoho nepřekvapí rostoucí poptávka po online kanálech, důsledkem čehož je zvyšující se zájem marketérů po zřízení vlastní agentury.
Jak to již bývá, po počátečním rozhodnutí založit svou vlastní agenturu přicházejí pochyby a otázky.
- Budu to umět plnohodnotně dělat?
- Kde vezmu klienty?
- Budu schopný se přizpůsobit potřebám trhu?
- Budu se umět správně rozhodovat?
Tyto a mnohé jiné otázky jistě trápí mnohé na začátku nové a vzrušující cesty. Jak už to bývá, vždy je s tím spojeno jisté riziko, které je třeba přijmout a připravit se na něj. Každý úspěch začíná odvážným plánem, poctivou přípravou, rozhodností a zvládáním překážek. Pamatujte, dokud to nevyzkoušíte, nedozvíte se, zda šlo o špatné rozhodnutí.
Jak, kdy a proč si založit vlastní agenturu?
Na trhu najdete celé spektrum agentur, které jsou připravené řešit nejrůznější požadavky klientů. Otázka proto zní:
Proč zakládat vlastní agenturu?
Nejjednodušší odpovědí je - proč ne? Pustit se do nového začátku vyžaduje jistý drive a schopnost učit se nové věci. Dejte si místo toho vhodnější otázku:
Budu umět poskytnout relevantní odpovědi na potřeby trhu?
Kladná odpověď na tuto otázku je prvním předpokladem úspěchu. Kromě toho, dnes již není nijak náročné začít s podnikáním. Nemusíte chodit každé ráno do kanceláře či mít na začátek vysoký startovací kapitál. Pokud navíc po jisté době usoudíte, že to nefunguje a nemá smysl pokračovat, své podnikání můžete kdykoliv pozastavit nebo zrušit.
Důležitou otázkou samozřejmě je, jaké jsou vaše perspektivy a nakolik uvažujete o plánování kampaní. Chcete vidět, kolik společností můžete mít mezi vlastními klienty, protože forma společnosti, pokud jde o náklady a výnosy, jakož i o efektivní práci, se rovněž může lišit.
Vyberte právní formu agentury
Každá založená společnost musí mít právní formu. Zvolená forma agentury má důsledky na odpovědnost a daňové povinnosti. Existuje nespočet právních forem, každá z nich má své výhody a nevýhody. Před založením agentury se seznamte s různými možnostmi. Nastudujte si, která právní forma vám nejvíce vyhovuje.
Právní formy doporučujeme, v případě potřeby, prokonzultovat s právníkem. V infografice naleznete doporučené právní formy při zakládání agentury.
Nepodceňujte sílu zákazníků
Další častou počáteční obavou bývá hledání klientů. V začátcích nemějte „velkou hlavu", protože na založení potřebujete alespoň jednoho klienta. Hledejte ve svém okolí, mezi známými, případně společnostmi, se kterými jste v minulosti spolupracovali. Vaší úvodní prioritou jsou reference. Je přirozené, že zkušená společnost má přednost před novou agenturou bez zkušeností a výsledků.
S pestrou škálou referencí se i noví klienti hledají snadněji. Obzvlášť, pokud máte dobré výsledky za rozumnou cenu. Začněte v menším, sbírejte zkušenosti a mějte ambice. Nové zkušenosti přinášejí nové vztahy a kontakty.
S úspěchem je přímo spojeno sledování inovací a trendů. Žijeme v dynamické době, proto je vhodné být neustále v obraze. Samotný marketing je progresivním prostředím, které vyžaduje neustálé studium nových možností. To je důvodem, proč zvědaví marketéři neustále studují, navštěvují webináře a školení, ale i čtou nejrůznější blogy. Užitečných zdrojů je dnes docela dost a zajímavý blog plný nejnovějších informací má i WhitePress®.
Vlastní agentura není pouze o dodržování termínů a spokojených klientech. Při zakládání agentury byste neměli zapomínat například na:
- vhodné stanovení cenové nabídky,
- efektivní komunikaci s klienty,
- organizaci práce,
- udržování klientů.
Efektivní řízení je přímo spojeno s důkladným plánováním. Myslete na výše uvedené činnosti již v začátcích, aby vás nepřekvapily během fungování. Může se to zdát velmi komplexní, ale při rozdělení na dílčí činnosti se celková organizace zdá značně srozumitelnější.
Jak si vybrat specializaci budoucí agentury?
Najděte vaši nejsilnější stránku
Člověk nemůže být nejlepší ve všem, proto je vhodné začít ve své komfortní zóně. Začněte se segmentem, ve kterém jste „nejsilnější" a máte nejvíce zkušeností. Jste doma v content marketingu? Začněte s psaním a produkcí obsahu.
Podnikání s komplexními službami vyžaduje profesionální a efektivní přístup. Ať už jste jakkoliv zkušení a všestranní, jeden člověk nemůže dělat všechno. V bodě, kdy budete připraveni posunout agenturu do nové úrovně, najděte spolupracovníky pro profesionální a komplexnější služby.
Přinášejte něco navíc
Žijeme v době s celým spektrem šikovných agentur a talentovaných freelancerů. Jedním z nejdůležitějších cílů vašeho podnikání by proto měla být schopnost se odlišit od ostatních. Dnes nestačí profesionální, rychlý a cenově dostupný přístup.
Klíčem je vybudovat jedinečnou značku, která se stane zárukou jedinečných kampaní. Najít originální a nezaměnitelné postupy je náročné, ale být v „džungli" snadno rozpoznatelný je k nezaplacení.
Bez analýzy trhu to nepůjde
Pro kvalitní výstupy nestačí znát potřeby potenciálních klientů, ale i správný způsob, jak je upoutat. V předchozím bodě jsme mluvili o originalitě. S tím souvisí také analýza konkurence, protože bez poznání řešení konkurentů by nebyl ani inovativní přístup.
Co však v případě, že je trh nasycen? Na marketingu je zajímavé, že neexistuje jediné a ideální řešení. Možností na alternativní přístup je několik, kromě obsahového marketingu se můžete věnovat více sociálním sítím.
Typy agentur
Existuje několik typů agentur, které mají specifický předmět činnosti. V této kapitole najdete základní typy agentur a stručný popis jejich aktivit.
1. Reklamní agentura
První reklamní agenturu na světě založil v polovině 19. století ve Philadelphii Volney B. Palmer. Společnost se zabývala zprostředkováním prostoru v tištěných médiích pro reklamní účely. Pro pochopení rozdílu mezi reklamní agenturou a úplnou marketingovou agenturou je třeba vysvětlit rozdíl mezi pojmem reklama a marketing.
Marketing je soubor aktivit, jejichž cílem je prozkoumat potřeby trhu a přizpůsobit nabídku, komunikaci (včetně propagace) a obchodní procesy tak, aby co nejefektivněji odpovídaly potřebám zákazníků. Reklama je pouze součástí tohoto procesu. Jde o cílený způsob komunikace, jejímž účelem je propagace produktu, služby nebo například značky.
Reklamní agentura se tedy zabývá výlučně jedním segmentem marketingu. Jejím předmětem činnosti je vytvářet reklamu podle zadání a potřeb zákazníků.
S nástupem masových médií (rozhlas a televize) se reklamní agentury specializovaly na dvě oblasti – ATL a BTL (Above The Line – v překladu „nadlinková“ a Under The Line – v překladu „podlinková“).
ATL se zabývá hromadným informováním v TV, rádiu, případně novinách a časopisech.
BTL se zabývá informováním v jakékoliv jiné formě reklamy, například vytvářením vizitek, bannerů, letáků a brožur.
Zvažujete práci v reklamní agentuře? Pokud rádi pracujete na konkrétních zadáních, dodržujete termíny a rádi pracujete s grafikou, určitě byste měli zvážit právě reklamní agenturu.
2. Brandingová agentura
Budování a zvyšování povědomí o značce patří mezi specifické činnosti marketingu, na které se zaměřují brandingové agentury. Zabývají se tvorbou loga, grafiky, názvu značky a sloganů. Mohou být také zodpovědní za komplexní rozvoj strategie značky a budování celkového vzhledu společnosti.
Služby brandingové agentury se nejčastěji využívají před uvedením konkrétní značky nebo produktu na trh. Jejich služby se využívají i při rebrandingu - aktualizaci, resp. změně vzhledu stávající značky. Brandingové agentury realizují kreativní aktivity, ale i průzkum trhu, na jehož základě dokážou lépe porozumět potřebám spotřebitele a vypracovat funkční zadání pro zákazníka.
Jste kreativní copywriter, případně grafik s množstvím nápadů? Tento typ agentury by pro vás mohl být „to pravé ořechové".
3. Obsahová agentura
Určite jste již slyšeli to známé „Content is king“. Obsahový marketing, také známý jako content marketing, je populárním odvětvím marketingu. Jeho hlavní činností je tvorba textového obsahu, ale také podkladů pro grafiku a videa. Mezi výstupy obsahové agentury patří články, blogy, infografiky, elektronické knihy, ale také různé semináře a návody.
Cílem obsahového marketingu je produkovat kvalitní, originální a srozumitelný obsah. Copywriting však není pouze o schopnosti formulovat či převyprávět příběhy. Šikovný copywriter by měl být jazykově zdatný, mít grafické schopnosti a v neposlední řadě by se měl orientovat v SEO – optimalizaci pro vyhledávače.
Rádi píšete a baví vás ohýbat texty do srozumitelnosti? Obsahová agentura je skvělou možností pro práci.
4. PR agentura
Nejen text a grafika jsou zárukou úspěchu. Image produktu nebo společnosti a vzbuzení zájmu o značku jsou neméně důležité složky marketingu a právě to je předmětem činnosti v PR agentuře. Zkratka PR označuje public relations – vztahy s veřejností. Úkolem PR agentury je navázat a udržovat vztahy s médii, odborníky a investory. Jejich činnost je však často spojena i s organizací akcí.
Nedovedete si představit, co PR agentura dělá? Mezi základní služby patří příprava tiskových zpráv, vypracování kompletní PR strategie, PR audit, organizace influencer-marketingových kampaní nebo dokonce organizace různých akcí a tiskových konferencí. Rostoucí poptávka po online obsahu způsobuje i to, že PR agentury často nabízejí i obsahové služby.
Tento typ agentury je vhodný pro lidi s novinářskými dovednostmi. Vyžaduje komunikační dovednosti, adaptabilitu a schopnost udržovat dobré vztahy nejen s médii.
4. Online/
Digitální agentury jsou zaměřeny na potřeby společností v oblasti internetového marketingu a online reklamy. Tento typ agentury nabízí celou škálu služeb v oblasti online marketingu, včetně webových vývojářů, grafických designérů, copywriterů a profesionálů v oblasti reklamy a video produkce. Na rozdíl od agentur s kompletními službami se nezabývají reklamou v tradičních médiích, jakými jsou televize nebo rozhlas.
K založení tohoto typu agentury budete potřebovat tým profesionálů na online marketing, specializovaných například na e-mail marketing, automatizaci reklamy nebo vývoj webových aplikací.
5. Digitální reklamní agentura se zaměřením na sociální sítě
Tento typ digitální, resp. online reklamní agentury se orientuje na služby spojené se sociálními sítěmi. Kromě aktivní správy profilů na sociálních sítích provozují reklamní kampaně, případně optimalizují reklamy.
Agentury sociálních médií poskytují služby na sítích, jako jsou Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Youtube a TikTok. Můžete je využít na podporu určitých dílčích úkolů, ale i komplexního spravování všech používaných sociálních médií.
Zvažujete zaměření na sociální sítě? Vliv sociálních sítí na marketing dnes nepřekvapí zřejmě nikoho. Pokud jste copywriter, grafik nebo videotvůrce a máte zkušenosti s platformami sociálních sítí, určitě si pro svou práci zvolte tento typ agentury.
6. SEO agentura
SEO agentura se věnuje optimalizaci pro vyhledávače pro webové rozhraní firem. Nic vám to neříká? SEO (Search Engine Optimization) je soubor činností pro zvýšení organického dosahu stránek tím, že se zvýší jejich relevantnost a důvěryhodnost pro vyhledávače (například Google).
SEO agentury zkrátka zajišťují, aby se webová stránka ve výsledcích vyhledávání umístila co nejvýše. Kromě toho mohou mít na starosti kampaně v Google Ads, které zvyšují návštěvnost webu díky placeným reklamám.
Zvažujete zřízení SEO agentury? Připravte se na oblast marketingu, která se mění a modernizuje na týdenní bázi. Svou odbornost si budete muset neustále obnovovat a udržovat tempo s trendy. Kromě šikovného copywritera a grafika budete potřebovat odborníky na Google Ads a webové vývojáře.
7. Výkonnostní agentura (SEO, PPC, Google Ads, Facebook Ads)
Výkonnostní marketing nebo také performance marketing je odvětví online marketingu, které se zaměřuje na výkon. Výkonnostní agentura je specializovaný typ agentury se zaměřením na řízení reklamních a remarketingových kampaní.
Jednoduše řečeno, u tohoto typu agentury se dává větší důraz na dosažení konkrétních obchodních cílů. Vytváří, optimalizuje a zlepšuje prodejní kanály, což znamená, že zákazníkům usnadňují cestu od prvního setkání s reklamou po dokončení prodeje.
Jste spíše analytický typ a upřednostňujete data před kreativitou? Tento typ agentury potřebuje profesionály na webdesign a specialisty na kampaně. Ve světě výkonnostního marketingu jsou důležitá data a analytika, ne kreativní design a slogany.
8. Crossline agentura
Tento typ agentury zajišťuje pro své klienty služby v oblasti online i offline reklamy.
9. Full-service marketingová agentura
Jak již naznačuje název podkapitoly, posledním typem agentury je společnost se širokým spektrem služeb. Obecně jde o „větší" organizace se schopností „pokrýt" všechny platformy, ale i TV, rádio, tisk nebo PR. Poskytují služby v tradičních i online médiích. Za širokou škálou služeb je samozřejmě tým interních i externích specialistů, výjimkou však není ani spolupráce se specializovanými agenturami.
Jak jste asi pochopili, tento typ agentury nevzniká „přes noc". Ve většině případů je důsledkem rozšiřování menšího podniku, který rozšiřoval portfolio služeb do komplexního rozměru. Záleží na vašich ambicích a pracovitosti. Se správnými lidmi můžete z jakékoliv specializované aktivity časem vytvořit „komplexní marketingový dům".
Moje agentura, moje pravidla
Představili jsme vám 8 typů agentur a jejich předmět činnosti. Spektrum aktivit se však může prolínat a je jen na vás, které služby nabídnete. Znát typy agentur je užitečné, ale mnohem důležitější je znát své silné stránky a služby, které můžete nabídnout. Sledujte práci konkurence a pokuste se definovat, co byste dokázali lépe, případně invenčněji vyřešit.
Je jen na vás, kterou cestu si na zvolíte. Můžete začít se sociálními sítěmi a copywritingem a později k tomu přidat například SEO a PR. Všímejte si potřeby trhu a dbejte na kvalitu. Cestou k úspěchu je vize a poctivá práce.
Článek připravil: Tomáš Ilečko, překlad: Petra Holajnová